Warum Marken und Einzelhändler sich für 3D-E-Commerce entscheiden

Produkthersteller, E-Tailer und traditionelle stationäre Geschäfte führen gleichermaßen eine aufstrebende Generation von E-Commerce- und Web-Erlebnissen an, die mit 3D-Visualisierungstechnologien erstellt wurden. Eine wachsende Zahl dieser Unternehmen – wie Apple, Amazon, Walmart und andere – wissen, dass ihre E-Commerce-Sites zu den wichtigsten Mitteln für die Interaktion mit Verbrauchern werden.

Das Forschungsunternehmen eMarketer prognostiziert, dass die E-Commerce-Umsätze in diesem Jahr um 18 % steigen werden. Die Auswirkungen der Pandemie auf den stationären Einzelhandel werden verheerend sein:Es wird bis zu fünf Jahre dauern, bis die Offline-Verkäufe wieder das Niveau vor der Pandemie erreichen.

Ja, die von der Pandemie verhängten Sperren und Geschäftsschließungen haben die Menschen gezwungen, den Großteil ihrer Einkäufe für lebenswichtige und nicht lebensnotwendige Waren online zu erledigen. Aber das ist kein neuer Trend. Laut Digital Commerce erreichte der Online-Anteil am gesamten Einzelhandelsumsatz 2019 16 % – gegenüber 14,4% im Jahr 2018 und 13,2% im Jahr 2017.

„Diese Zahlen stehen für eine massive Beschleunigung der Verlagerung des Einzelhandels vom Ladengeschäft zum Online-Handel“, schreibt Adam Levy von The Motley Fool. „Einzelhändler, die sich nicht an den Online-Handel anpassen können – wahrscheinlicher sind diejenigen, die es noch nicht getan haben – werden abgehängt, wenn mehr Online-Einkäufe getätigt werden.“

Da die Pandemie Einzelhändler dazu zwingt, den Online-Handel zu beginnen, verbietet sie den Herstellern auch, ihre neuen Produkte auf den Markt zu bringen. Messen, auffällige Launch-Events und andere persönliche Treffen wurden abgesagt. Produktvermarkter mussten 2-D-Fotosessions verschieben oder absagen, was die Entwicklung neuer Vertriebs- und Marketingmaterialien behinderte. Die Lieferketten sind zum Erliegen gekommen, und die Vision für die nahe Zukunft der Branche bleibt trübe, da die Infektionsraten in mehreren Staaten steigen.

Die Krise bietet aber auch Produktherstellern und ihren Handelspartnern die Chance, mit 3D-Visualisierungstechnologien diese Herausforderungen zu meistern und ihre E-Commerce-Strategien zu modernisieren.

Bedenken Sie, wie mühsam und zeitaufwendig das Erstellen von 2D-Bildern ist, insbesondere wenn Sie mit mehreren Variationen eines Produkts arbeiten, um Optionen wie unterschiedliche Farben, Größen und Materialien widerzuspiegeln. Der Hersteller muss verschiedene Produkte liefern oder individuelle Prototypen bauen. Der Fotograf muss Bilder all dieser Variationen aufnehmen, oft in mehreren Szenen (z. B. Küche, Wohnzimmer, Büro usw.). Das Marketingteam muss riesige Bildbibliotheken unterhalten, um die Anforderungen seiner Handelspartner an Bilder in verschiedenen Formaten und Standards zu erfüllen, die schwer zu verfolgen sind.

Die Pandemie hat sich nicht auf die Produktion von 3D-Assets ausgewirkt. Die meisten 3D-Anbieter verzeichnen einen Anstieg des Neugeschäfts, da die Hersteller erkennen, dass sie die Vorteile von 3D schnell realisieren können, darunter niedrigere Marketingkosten bei gleichzeitiger Umsatzsteigerung, Verbesserung des Kundenservice vor und nach dem Kauf und Aufrechterhaltung starker Handelspartnerbeziehungen.

Eine häufige Frage für Hersteller ist, ob sie ihre eigenen Fähigkeiten aufbauen oder mit einem 3D-Strategiepartner zusammenarbeiten sollten. Beides sind praktikable Optionen, da die Technologie allgemein zugänglicher geworden ist, ohne dass ein Unternehmen zusätzliches Personal einstellen oder erhebliche Investitionen in neue Technologien tätigen muss.

Jede Organisation ist einzigartig, aber eine gute Empfehlung für einen ersten Schritt ist die Zusammenarbeit mit einem Outsourcing-Partner mit Erfahrung im weiten Bereich von 3D, um die Einführung zu beschleunigen und es dem Marketingteam zu ermöglichen, sich auf vorrangige Projekte und das Erreichen von Kampagnenzielen zu konzentrieren.

Sobald ein Unternehmen mit dem Aufbau einer 3D-Inhaltsbibliothek beginnt, kann es beschließen, eine Person oder ein kleines Team mit der Erstellung neuer Inhalte zu beauftragen – genau wie es jetzt wahrscheinlich bei 2D-Fotositzungen der Fall ist. Schließlich kann das interne Team die Verantwortung für die Verwaltung von 3D-Anbietern, die Bewertung von Technologieänderungen, die Verwaltung von Asset-Bibliotheken und die Suche nach Möglichkeiten zur Maximierung des 3D-Asset-Werts in verschiedenen Abteilungen übernehmen.

Bei der Bewertung potenzieller strategischer 3D-Partner sollten Sie auf folgende Schlüsselfunktionen bestehen:

• Inhaberschaft an Inhalten. Das Marketingteam der Marke – nicht der Anbieter – sollte Eigentümer aller 3D-Assets und daraus produzierten 2D-Bilder sein. Dies stellt sicher, dass Marken nach der Erstellung und Anwendung von 3D-Modellen auf eine bestimmte Kampagne weiterhin Wert daraus ziehen können.
• Tools zur Dateispeicherung und -verwaltung Marketingteams müssen die Möglichkeit haben, ihre vorhandenen 3D-Assets in ein Online-Repository hochzuladen und jederzeit und überall auf diese Assets zugreifen zu können.
• Benutzerfreundlichkeit. Marken sollten in der Lage sein, Effekte wie 360-Grad-Spinner zu generieren, Mini-Konfiguratoren zu verwenden und Augmented-Reality-Erlebnisse mit einem Klick zu erstellen.
• 3-D-Konfiguratoren. Diese können Variationen eines Produkts zeigen, die die herkömmliche Fotografie nicht zeigen kann. Die Technologie liefert nachweislich eine Umsatzsteigerung von mindestens 10 % im Vergleich zu herkömmlichen Methoden, wodurch sich die Anfangsinvestition je nach Produkt innerhalb von 3-6 Monaten amortisiert. Vergleichen Sie dies mit herkömmlichen CPQ-Systemen (Configure Price Quote), die kompliziert zu integrieren sind und nicht dazu beitragen, die Begeisterung der Verbraucher für ein Produkt zu wecken.

Marken und Händler, die 3D-Technologie nicht in ihre E-Commerce-Strategien einbeziehen, fallen bereits ins Hintertreffen. Verbraucher werden nicht damit zufrieden sein, durch statische 2D-Produktbilder zu scrollen – sie möchten ein Produkt aus allen Blickwinkeln, aus der Nähe und aus der Ferne betrachten und sehen, wie es in benutzerdefinierten Szenen und Umgebungen aussieht. In einer Zeit, in der Marketingbudgets gekürzt wurden und Unsicherheit herrscht, wird eine Investition in 3D heute nicht nur einer Marke helfen, die Pandemie zu überstehen. Es wird sich langfristig einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Tom Connard ist Mitbegründer und Chief Operating Officer von 3D Source.