Warum Marken und Händler 3-D-E-Commerce annehmen

Produkthersteller, E-Tailer und traditionelle stationäre Läden führen gleichermaßen eine aufkommende Generation von E-Commerce- und Web-Erlebnissen an, die mit 3-D-Visualisierungstechnologien erstellt werden. Eine wachsende Zahl dieser Unternehmen – wie Apple, Amazon, Walmart und mehr – verstehen, dass ihre E-Commerce-Seiten zu den primären Fahrzeugen für die Interaktion mit Verbrauchern werden.

Das Forschungsunternehmen eMarketer prognostiziert, dass E-Commerce-Umsätze dieses Jahr um 18 % steigen werden. Die Auswirkungen der Pandemie auf stationäre Einzelhandelsgeschäfte werden verheerend sein: Es wird bis zu fünf Jahre dauern, bis Offline-Umsätze das Vor-Pandemie-Niveau erreichen.

Ja, pandemiebedingte Lockdowns und Geschäftsschließungen haben Menschen gezwungen, den Großteil ihres Einkaufs für essenzielle und nicht-essenzielle Güter online zu tätigen. Aber das ist kein neuer Trend. Digital Commerce berichtet, dass der Online-Anteil am Gesamteinzelhandelsumsatz 2019 16 % erreichte – up von 14,4 % 2018 und 13,2 % 2017.

„Diese Zahlen repräsentieren eine massive Beschleunigung des Wandels vom stationären zum Online-Handel“, schreibt Adam Levy von The Motley Fool. „Händler, die sich nicht an Online-Handel anpassen können – wahrscheinlicher jene, die es noch nicht getan haben – werden zurückbleiben, da mehr Einkäufe online stattfinden.“

Während die Pandemie Händler zwingt, Online-Handel zu umarmen, verbietet sie Herstellern gleichzeitig, neue Produkte zu veröffentlichen. Messen, glänzende Launch-Events und andere persönliche Zusammenkünfte wurden abgesagt. Produktmarketer mussten 2-D-Fotoshootings verschieben oder absagen, was die Entwicklung neuer Vertriebs- und Marketingmaterialien behindert. Lieferketten sind zum Erliegen gekommen, und die Vision für die nahe Zukunft der Branche bleibt trübe, da Infektionsraten in mehreren Bundesstaaten steigen.

Doch die Krise bietet Produktherstellern und ihren Handelspartnern auch die Chance, 3-D-Visualisierungstechnologien zu nutzen, um diese Herausforderungen zu überwinden und ihre E-Commerce-Strategien zu modernisieren.

Bedenken Sie, wie mühsam und zeitaufwändig der Prozess der Erstellung von 2-D-Bildern ist, besonders bei mehreren Varianten eines Produkts für Optionen wie verschiedene Farben, Größen und Materialien. Der Hersteller muss verschiedene Produkte liefern oder einzelne Prototypen bauen. Der Fotograf muss Bilder all dieser Varianten aufnehmen, oft in mehreren Szenen (z. B. Küche, Wohnzimmer, Büro etc.). Das Marketingteam muss riesige Bildbibliotheken pflegen, um die Anforderungen ihrer Handelspartner an Bilder in verschiedenen Formaten und Standards zu erfüllen, die schwer zu verfolgen sind.

Die Pandemie hat die Produktion von 3-D-Assets nicht beeinträchtigt. Die meisten 3-D-Anbieter verzeichnen einen Anstieg neuer Aufträge, da Hersteller erkennen, dass sie die Vorteile von 3-D schnell nutzen können – darunter niedrigere Marketingkosten bei gleichzeitiger Umsatzsteigerung, Verbesserung des Kundenservice vor und nach dem Kauf sowie Pflege starker Handelspartnerbeziehungen.

Eine häufige Frage für Hersteller: Sollten sie interne Kapazitäten aufbauen oder mit einem 3-D-Strategiepartner zusammenarbeiten? Beides sind gangbare Optionen, da die Technologie breiter zugänglich geworden ist, ohne dass eine Organisation zusätzliches Personal einstellen oder signifikante Investitionen in neue Technologien tätigen muss.

Jede Organisation ist einzigartig, aber eine gute Empfehlung für den ersten Schritt ist die Zusammenarbeit mit einem Outsource-Partner mit Expertise im breiten Feld von 3-D, um die Einführung zu beschleunigen und dem Marketingteam zu ermöglichen, sich auf Prioritätsprojekte und Kampagnenziele zu konzentrieren.

Sobald ein Unternehmen beginnt, eine 3-D-Content-Bibliothek aufzubauen, kann es entscheiden, eine Person oder ein kleines Team einzustellen, um die Erstellung neuer Inhalte zu managen – so wie sie es jetzt wahrscheinlich bei 2-D-Fotoshootings tun. Schließlich kann das interne Team die Verantwortung für das Management von 3-D-Anbietern, die Bewertung technologischer Veränderungen, die Verwaltung von Asset-Bibliotheken und die Suche nach Wegen zur Maximierung des 3-D-Asset-Werts über verschiedene Abteilungen hinweg übernehmen.

Bei der Evaluierung potenzieller 3-D-Strategiepartner sind hier einige Schlüsselkompetenzen, auf die Sie bestehen sollten:

• Asset-Eigentum. Das Marketingteam der Marke – nicht der Anbieter – sollte alle 3-D-Assets und daraus erzeugten 2-D-Bilder besitzen. Dies stellt sicher, dass Marken, einmal 3-D-Modelle für eine spezifische Kampagne erstellt und angewendet, weiterhin Wert daraus schöpfen können.
• Dateispeicher- und Verwaltungstools. Marketingteams müssen in der Lage sein, ihre bestehenden 3-D-Assets in ein Online-Repository hochzuladen und jederzeit und überall darauf zuzugreifen.
• Benutzerfreundlichkeit. Marken sollten in der Lage sein, Effekte wie 360-Grad-Spinner, Mini-Konfiguratoren und Augmented-Reality-Erlebnisse per Knopfdruck zu erzeugen.
• 3-D-Konfiguratoren. Diese können Produktvarianten zeigen, die traditionelle Fotografie nicht kann. Die Technologie ist bewiesen, um mindestens 10 % Umsatzsteigerung gegenüber konventionellen Methoden zu liefern, was die Amortisation der Anfangsinvestition innerhalb von 3-6 Monaten bedeutet, abhängig vom Produkt. Vergleichen Sie das mit traditionellen CPQ-Systemen (Configure Price Quote), die kompliziert zu integrieren sind und keine Begeisterung bei Verbrauchern für ein Produkt erzeugen.

Marken und Händler, die 3-D-Technologie nicht in ihre E-Commerce-Strategien integrieren, fallen bereits hinterher. Verbraucher werden nicht zufrieden sein mit dem Scrollen durch statische 2-D-Produktbilder – sie wollen ein Produkt aus allen Winkeln betrachten, nah und fern, und sehen, wie es in maßgeschneiderten Szenen und Umgebungen aussieht. In einer Zeit, in der Marketingbudgets gekürzt wurden und Unsicherheit herrscht, wird Investition in 3-D heute nicht nur helfen, die Pandemie zu überleben. Sie wird langfristig einen signifikanten Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Tom Connard ist Co-Founder und Chief Operating Officer von 3D Source.