Wie COVID-19 die E-Commerce-Lieferkette verändert

Die Coronavirus-Pandemie verursacht in vielen Lieferketten, insbesondere bei E-Commerce-Unternehmen, ein Schleudertrauma. Drastische Auftragsspitzen folgen auf die Reduzierung der Produktions- und Versandwege, zusammen mit einer erwarteten Verlangsamung der Bestellungen, da Produkte ausverkauft sind und Marktplätze die Waren priorisieren, die sie für wesentlich halten.

Der Umbruch ist da, und E-Commerce-Unternehmen werden zusammen mit ihren Lieferkettenpartnern über neue Wege nachdenken müssen, um darauf zu reagieren. Hier sind einige grobe Beobachtungen, die individuelle Maßnahmen zur Risikominderung leiten und dabei helfen können, sich auf die ungewohnte Umgebung von heute vorzubereiten.

Zwei Punkte müssen angegangen werden, bevor man tiefer in die vor- und nachgelagerten Operationen einsteigt.

Beschütze zuerst deine Leute. Geben Sie Ihr Bestes, um ihnen die erforderliche Sicherheitsausrüstung zu besorgen. Seien Sie kreativ mit Budgets und Ausgaben, um sicherzustellen, dass Menschen im Krankheitsfall nach Hause gehen oder sich wegen ihrer psychischen Gesundheit frei nehmen können und trotzdem Jobs haben, zu denen sie zurückkehren können. Menschen sind immer dein größtes Kapital.

Zweitens, denken Sie darüber nach, was Sie Partner fragen werden. Betrachten Sie es aus ihrer Perspektive, stellen Sie fest, ob es sich um die Art von Unternehmen handelt, die sich einen Aufschub in Härtefällen leisten kann, oder wie Sie in einer schwierigen Lage sind. Seien Sie der beste Partner, der Sie sein können.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, ziehen Sie Ihre Optionen außerhalb der bestehenden Partner in Betracht. Viele E-Commerce-Unternehmen und ihre Lieferkettenpartner in den USA erfüllen die bundesstaatliche Definition von Kleinunternehmen. Wenn Sie dazu gehören, beginnen Sie mit der speziellen Seite des US-Finanzministeriums für Unterstützung für kleine Unternehmen, um mehr über das Paycheck Protection Program (PPP) zu erfahren.

Kommen wir nun zu umfassenderen Bemühungen in der Lieferkette.

Beginnen Sie mit dem Ende Ihrer Lieferkette:den Menschen, die Ihre Waren kaufen.

Kunden ändern derzeit ihre Kaufgewohnheiten. Viele geben für das Nötigste aus, was sowohl im E-Commerce als auch im stationären Einzelhandel zu Engpässen führt. Sie stellen Vorhersagemodelle auf den Kopf und verlagern Ausgaben in neue Geschäfte, Kanäle und Produktlinien. Gleichzeitig sind Unternehmen, die sich nicht mit wesentlichen Dingen befassen, mit Ausgabenknappheit konfrontiert, da Millionen von Menschen arbeitslos werden.

Die Kunden verändern sich grundlegend. E-Commerce-Unternehmen müssen Wege finden, um neue Kundenbedürfnisse zu befriedigen oder neue Märkte zu erschließen, um ihre Geschäfte gesund zu halten. Wenn die E-Commerce-Schaufensterfront ausfällt, hat dies Auswirkungen auf alle anderen vor- und nachgelagerten.

Ziehen Sie in Erwägung, nach Bereichen zu suchen, in denen Sie von einem B2C- zu einem B2B-Ansatz wechseln könnten. Wenn Sie beispielsweise Schuhe oder Kleidung verkaufen, wenden Sie sich an Ihre Hersteller, um zu erfahren, ob sie Uniformen und Geschäftsausstattung herstellen, die Sie Ihrem Geschäft hinzufügen können. Diese neuen Produkte können Ihnen helfen, sich an Reinigungs- und Wartungsdienste zu wenden, die noch beschäftigt sind oder Gegenstände wie rutschfeste Schuhe und Reinigungsprodukte transportieren, und könnten Ihnen helfen, Partner lokaler Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen zu werden.

Umsatzeinbußen und ein Mangel an persönlichem Essen schicken mehr Restaurantbesitzer und -manager in ihre Küchen, während sie versuchen, ihre Geschäfte über Wasser zu halten. Sie verfügen möglicherweise über die für das Geschäft erforderliche Ausrüstung, aber möglicherweise fehlen ihnen persönliche Gegenstände wie Kleidung oder Schuhe, die sie benötigen, um sich in diesen neuen Rollen zu schützen.

Erfahren Sie, welche Arten von Unternehmen in Ihren Zielgebieten mit Arbeitsniederlegungen konfrontiert sind oder offen bleiben, und sehen Sie, ob Sie sich an deren Bedürfnisse anpassen können.

Wenn Sie Bildungsartikel wie Spielzeug und Arbeitshefte für Unterrichtspläne verkaufen, sollten Sie sich an die Schulbezirke wenden. Die Möglichkeit, Produkte innerhalb weniger Tage an jedes Kind einer bestimmten Klasse oder Klasse zu versenden, erleichtert den Schulen die Einführung neuer Tools und Lernoptionen je nach Inventar erheblich. Wenn Sie sich an diese potenziellen Kunden wenden, fragen Sie, was sie brauchen, und sagen Sie ihnen, was Sie anbieten können, bevor Sie ein Angebot abgeben oder einen harten Druck machen.

Alle krabbeln, also konzentriere dich darauf, hilfreich zu sein.

Etablierte Player und Kanäle werden ebenso gestört wie kleine Shops. Dies ist einer der Gründe, warum wir einige der größten Änderungen von Amazon gesehen haben, da es seine Anforderungen für Erfüllt von Amazon (FBA) und die Arten von Waren ändert, die es akzeptiert. Verkäufer mit Versand durch Amazon sagen, dass es immer noch nicht für alle eine klare Anleitung zum Umfang der Änderung gibt.

Amazon hat die Annahme von Sendungen für nicht lebensnotwendige Waren von Großhändlern und anderen Dritthändlern eingestellt, da es versucht, Lagerraum und Produkte für seine COVID-19-Reaktion zu priorisieren. Dies ist eine völlig verständliche Reaktion, da man sich auf die Verfügbarkeit kritischer Artikel für Krankenhäuser und ähnliche Standorte konzentrieren muss.

Leider hat es kleinen Unternehmen und E-Commerce-Unternehmen, die sich sowohl beim Verkauf als auch bei der Auftragsabwicklung auf Amazon verlassen, einiges geschadet. Im Moment bevorzugt das Unternehmen Verkäufer, die externes Fulfillment nicht als Grundsatz, sondern als Praxis einsetzen. Wenn Sie die Prime-Anforderungen ohne die Nutzung einer Amazon-Einrichtung erfüllen können, können Sie weiterhin Bestellungen verkaufen und ausführen, ohne durch die Änderungen von Amazon gestört zu werden.

E-Commerce-Unternehmen müssen nach neuen Märkten und Kanälen suchen, um ihre Waren zu verkaufen, sowie nach Alternativen für den Versand. Sie sollten mehrere Logistik-Drittanbieter (3PL) testen. Manchmal bedeutet dies, den Bestand langfristig aufzuteilen, damit die Versorgung nie durch einen Krankheitsausbruch oder eine Naturkatastrophe wie ein Feuer, ein Erdbeben oder ein Hurrikan vollständig unterbrochen wird.

Vielfalt ist eine Best Practice für Menschen, Kunden und Geschäftsprozesse.

Vorgelagerte Lieferketten sind schwierig zu versuchen und dynamisch zu ändern. Sie müssen bereits Beziehungen und Alternativen haben und einen Plan haben, der Ihrem Team hilft, die Dinge zu ändern, bevor Probleme auftreten. Wenn Sie rein reaktionär sind, wird alles schwieriger, wenn Sie versuchen, Lieferanten zu gewinnen, die selbst eine sich ändernde Nachfrage erleben.

Langfristig erwarten wir, dass die Lieferketten im E-Commerce deutlich größer werden. Obwohl das Gesamtauftragsvolumen für ein bestimmtes Unternehmen möglicherweise nicht steigt, werden viele wahrscheinlich beginnen, Produkte von mehreren Lieferanten zu beziehen, die aus verschiedenen Ländern per Schiff, Flugzeug und Bahn ankommen.

Auch lokale Hersteller sowie Rohstofflieferanten werden eine steigende Nachfrage verzeichnen. Um das Risiko durch die Schaffung einer vielfältigen vorgelagerten Lieferantenbasis zu mindern, müssen Unternehmen Single Points of Failure bis hin zu Rohstoffen und Verarbeitungsdienstleistungen eliminieren.

Darauf könnten einzelne Unternehmen auf vielfältige Weise reagieren. Zu den einfachen Vorgängen gehört es, mehr Hersteller dazu zu bringen, Produkte herzustellen, dann die Endverpackung oder das Kitting mit einem 3PL durchzuführen. Die Verlagerung dieses Prozesses an Land minimiert das Potenzial für Störungen und die Umstellung auf einen 3PL wird Ihre Gesamtpartnerliste erweitern.

Eines der größten Dinge, von denen wir erwarten, dass die Industrie aus COVID-19 lernt, ist, dass wir unsere Eier auf viel mehr Körbe verteilen müssen, als wir derzeit haben. Eine übermäßige Abhängigkeit von einem einzelnen Land oder einer einzelnen Region bei der Herstellung kann zu wochenlangen Verzögerungen bei der Lieferung von Waren führen. Nur ein oder zwei Marktplätze zu haben, führt zu erheblichen Engpässen und Geschäftsrisiken, wenn Unternehmen ihre Praktiken ändern. Superlean zu betreiben, kann die Kosten niedrig halten, birgt jedoch das Risiko von Einnahmeunterbrechungen, wenn große Verzögerungen eintreten.

Für kleine E-Commerce-Unternehmen oder Anbieter in vielen Lieferketten ist es an der Zeit, sich an andere zu wenden. Teilen Sie Ihren Partnern mit, wie es Ihren Betrieben geht, und fragen Sie, wie sie mit der Krise umgehen. Helfen Sie, wo Sie können, und bitten Sie um Hilfe, wenn Sie sie brauchen. Teilen Sie die Informationen, die Sie über alles, was Sie wissen, haben, sogar über allgemeine Betriebsdaten.

Alle Beziehungen, an deren Perfektion Sie hart gearbeitet haben, können sich auszahlen, einfach weil Sie ein guter Partner waren. Es ist an der Zeit, aufeinander aufzupassen, damit wir es so einfach wie möglich machen können, für so viele Arbeiter und Familien wie möglich zu sorgen.

Jake Rheude ist Marketingleiter bei Red Stag Fulfillment, einem E-Commerce-Fulfillment-Lager.