Die wachsende Rolle des Chief Supply Chain Officer

Die jüngsten hochkarätigen Ereignisse – von COVID-19 bis zum Debakel im Suezkanal – haben die Rolle des Chief Supply Chain Officer (CSCO) ins Rampenlicht gerückt, da Unternehmen beispiellose Störungen überwinden mussten. Die Lieferkette ist die Lebensader jedes Unternehmens, daher überrascht es nicht, dass immer mehr Unternehmen Nachhaltigkeit und Widerstandsfähigkeit der Lieferkette anstreben. Da sich dieser Trend fortsetzt, werden wir die Rolle der CSCO nur noch wachsen sehen.

Ähnlich wie die Rollen des Chief Information Officer (CIO) und Chief Diversity Officer (CDO) existiert der Titel CSCO in bestimmten Sektoren schon seit geraumer Zeit, aber diese jüngsten Herausforderungen haben der Rolle und ihrem Einfluss auf die Rest der C-Suite und der gesamten Organisation. Und ähnlich wie bei den CIO- und CDO-Rollen müssen Unternehmen, die einen CSCO ernennen möchten, mehr tun, als nur das Kästchen anzukreuzen und den Erfolg zu behaupten. In gewisser Weise kann der CSCO sogar noch wichtiger sein, da er eine funktionsübergreifende Aufsicht und Mobilisierungsbefugnis im gesamten Unternehmen erfordert, um eine echte Rückverfolgbarkeit der Lieferkette zu ermöglichen.

In gewisser Weise wird der CSCO sowohl innerhalb als auch über der traditionellen C-Suite sitzen. Die grundlegenden Verantwortlichkeiten werden sich auf die Verbesserung von Lieferkettenprozessen konzentrieren, wie z. B. die Optimierung von Routineabläufen, die Automatisierung sich wiederholender manueller Arbeit und die Überbrückung isolierter Systeme. Aber um einen Schritt über das Tagesgeschäft hinauszugehen, werden CSCOs mit der außergewöhnlichen Verantwortung beauftragt, Störungen zu antizipieren, abzuschwächen und zu managen, einschließlich der Verbesserung ausnahmebasierter Prozesse, die die Mobilisierung funktionsübergreifender Teams erfordern, um kurzfristige Ergebnisse zu erreichen, und die Belastbarkeit der Lieferkette sicherstellen.

Um den vollen Wert der CSCO-Rolle zu erreichen, sollten Unternehmen drei Schlüsselelemente im Auge behalten:

• Strategische Führung. Bis zu einem gewissen Grad muss diese Rolle über die traditionelle C-Suite hinausgehoben werden, um alle Komponenten des Geschäfts zu beaufsichtigen. Da die Lieferkette in so vielen Bereichen Berührungspunkte hat, wird das CSCO alle Auswirkungen auf alle Programme und Teams überwachen, von Beschaffung, Einkauf, Beschaffung und Logistik bis hin zu Recht, Fertigung, Finanzen und Produktentwicklung. Das CSCO wird auch beim Change Management eine Rolle spielen, da es grundsätzlich erfordert, dass die Leute anders an die Dinge herangehen. Auf diese Weise wird der CSCO eine strategische Rolle nicht nur innerhalb der Lieferkette, sondern im gesamten Unternehmen spielen.
• Technologiekompetenz. Mit der Verantwortung für die Arbeit im gesamten Unternehmen und das Aufbrechen von Silos benötigt der CSCO Domänenwissen über Tools und Systeme. Die Rolle wird ein Stakeholder sein, wie das Unternehmen neue Technologien kauft und implementiert, um die Nutzung von Daten und die funktionsübergreifende Teamzusammenarbeit zu koordinieren. Um sich auf das Unbekannte vorzubereiten, werden viele Unternehmen weiterhin agile Technologien wie Low-Code/No-Code einsetzen, und das CSCO muss führend bei der Standardisierung gängiger Technologieplattformen sein, die Unternehmensflexibilität ermöglichen und gleichzeitig die Möglichkeit bieten, Behandeln Sie potenzielle Probleme „am Rand“ oder „letzte Meile“.
• Kultur fit. Letztendlich konzentriert sich die CSCO-Rolle auf das Änderungsmanagement, da sie grundsätzlich ein Umdenken der Abläufe in der gesamten Organisation erfordert. Die CSCO muss die Fähigkeit besitzen, Menschen zu mobilisieren und Innovationen zu fördern, anstatt sich mit veralteten Technologien und Verfahren vertraut zu machen. Das CSCO geht mit gutem Beispiel voran und arbeitet mit anderen C-Suite-Rollen zusammen und wird auch eine Vision für die Zukunft gestalten und kontinuierliche Verbesserungen fördern, um die Kultur in Richtung Innovation voranzutreiben.

Die Rolle des CSCO hat die Möglichkeit, für Unternehmen äußerst wertvoll zu sein, insbesondere im Zuge der groß angelegten Störungen, die wir in den letzten Jahren erlebt haben. Unternehmen, die in diese Rolle investieren und über das „Ankreuzen“ hinausgehen, werden nicht nur in der Lieferkette, sondern im gesamten Unternehmen mehr Transparenz erhalten. Diese Transparenz wird nicht nur für die langfristige Nachhaltigkeit und Belastbarkeit der Lieferkette entscheidend sein, sondern auch für die echte Zusammenarbeit jedes Unternehmens beim Streben nach Innovation.

Ed Jennings ist Chief Executive Officer von Quickbase.