Die sich wandelnde Rolle des Chief Supply Chain Officer: Resilienz & Nachhaltigkeit vorantreiben

Jüngste hochkarätige Ereignisse – von COVID-19 bis zum Suez-Kanal-Debakel – haben die Rolle des Chief Supply Chain Officer (CSCO) ins Rampenlicht gerückt, da Organisationen beispiellose Störungen bewältigen mussten. Die Supply Chain ist die Lebensader jeder Organisation, daher ist es keine Überraschung, dass immer mehr Unternehmen Supply-Chain-Nachhaltigkeit und -Resilienz verfolgen. Da sich dieser Trend fortsetzt, werden wir nur sehen, wie die Rolle des CSCO wächst.

Ähnlich wie die Rollen des Chief Information Officer (CIO) und Chief Diversity Officer (CDO) existiert der CSCO-Titel in bestimmten Sektoren schon seit einiger Zeit, aber diese jüngsten Herausforderungen haben dem Rolle eine neu entdeckte Wichtigkeit verliehen und ihren Einfluss auf den Rest der C-Suite und die gesamte Organisation. Und ähnlich wie bei CIO und CDO werden Unternehmen, die einen CSCO ernennen wollen, mehr tun müssen, als nur das Kästchen anzuhaken und Erfolg zu verkünden. In gewisser Weise mag der CSCO sogar noch wichtiger sein, da er funktionsübergreifende Aufsicht und Mobilisierungsmacht über die gesamte Organisation erfordert, um echte Supply-Chain-Rückverfolgbarkeit zu ermöglichen.

In gewisser Weise wird der CSCO sowohl innerhalb als auch über der traditionellen C-Suite sitzen. Basisverantwortlichkeiten werden sich auf die Verbesserung von Supply-Chain-Prozessen konzentrieren, wie Optimierung routinemäßiger Verfahren, Automatisierung repetitiver manueller Arbeit und Überbrückung isolierter Systeme. Aber einen Schritt über den Alltag hinaus werden CSCOs mit der außergewöhnlichen Verantwortung betraut sein, Störungen vorherzusehen, abzumildern und zu managen, einschließlich der Verbesserung ausnahmebasierter Prozesse, die die Mobilisierung funktionsübergreifender Teams erfordern, um kurzfristige Lieferziele zu erreichen und Supply-Chain-Resilienz zu gewährleisten.

Um den vollen Wert der CSCO-Rolle zu erreichen, sollten Unternehmen drei Schlüsselelemente im Blick behalten:

• Strategische Führung. In gewissem Maße muss diese Rolle über die traditionelle C-Suite erhoben werden, um alle Komponenten des Geschäfts zu überwachen. Da die Supply Chain Berührungspunkte in so vielen Bereichen hat, wird der CSCO alle Ripple-Effekte über Programme und Teams hinweg überwachen – von Beschaffung, Einkauf, Sourcing und Logistik bis hin zu Legal, Fertigung, Finanzen und Produktentwicklung. Der CSCO wird auch eine Rolle im Change Management spielen, da es grundlegend erfordert, Menschen zu bitten, Dinge anders anzugehen. Auf diese Weise wird der CSCO eine strategische Rolle nicht nur innerhalb der Supply-Chain-Operationen, sondern im gesamten Geschäft spielen.
• Technologie-Expertise. Mit der Verantwortung, über die Organisation hinweg zu arbeiten und Silos aufzubrechen, wird der CSCO Domänenkenntnisse von Tools und Systemen benötigen. Die Rolle wird ein Stakeholder sein, wie das Geschäft neue Technologie kauft und implementiert, um die Nutzung von Daten und funktionsübergreifende Teamkollaboration zu koordinieren. In dem Bestreben, sich auf das Unbekannte vorzubereiten, werden viele Unternehmen weiterhin agile Technologien wie Low-Code/No-Code umarmen, und der CSCO muss ein Führer in der Standardisierung gemeinsamer Technologieplattformen sein, die Unternehmensflexibilität ermöglichen, während sie die Fähigkeit bieten, potenzielle Probleme „am Rand“ oder „in der letzten Meile“ anzugehen.
• Kulturpassung. Letztendlich ist die CSCO-Rolle eine, die sich um Change Management dreht, da sie grundlegend das Neudenken von Operationen über die Organisation hinweg erfordert. Der CSCO muss die Fähigkeit besitzen, Menschen zu mobilisieren und Innovation zu fördern, anstatt sich mit veralteter Technologie und Verfahren wohlzufühlen. Durch Vorbildfunktion und Zusammenarbeit mit anderen C-Suite-Rollen wird der CSCO auch eine Vision für die Zukunft formen, die kontinuierliche Verbesserungen fördert, um die Kultur in Richtung Innovation zu lenken.

Die CSCO-Rolle hat die Chance, für Unternehmen extrem wertvoll zu sein, besonders im Gefolge der großen Störungen, die wir in jüngsten Jahren gesehen haben. Organisationen, die in die Rolle investieren und über „das Kästchen ankreuzen“ hinausgehen, werden erhöhte Transparenz nicht nur über Supply-Chain-Operationen, sondern über das gesamte Geschäft hinweg gewinnen. Diese Transparenz wird nicht nur für langfristige Supply-Chain-Nachhaltigkeit und -Resilienz entscheidend sein, sondern für jede Organisation, um wirklich kollaborativ in der Verfolgung von Innovation zu sein.

Ed Jennings ist Chief Executive Officer von Quickbase.