Personalwechsel in der Industrie meistern: Wissenstransfer für Wettbewerbsvorteil sichern

In jeder Organisation verlassen Akteure das Unternehmen, andere kommen. Die Ehemaligen besitzen Fähigkeiten und Wissen, die für das Geschäft extrem wertvoll sind – das Unternehmen arbeitet daher daran, dieses Kapital durch Übertragung an Neueinsteiger zu bewahren.

Fähigkeiten und Know-how: Ein zu pflegendes Erbe

Mit der Zeit und der Entwicklung der Unternehmensaktivität baut sich immaterielles Kapital auf, das nicht nur bewahrt, sondern gestärkt werden muss, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Dieses Erbe setzt sich aus Know-how, Wissen und Fähigkeiten zusammen, die Mitarbeiter besitzen, erwerben und anwenden. Fluktuation (Personalwechselrate) ist jedoch unvermeidbar. Abgänge (Rente, Kündigung) sind unvermeidlich, genauso wie Zugänge (Ausgleich, Nachfragewachstum, Unternehmensentwicklung).

Die Herausforderung für jeden Industrieakteur: Sicherstellen, dass zwischen Abgang und Einstieg Know-how, Wissen und Fähigkeiten optimal übertragen werden. Also Verluste begrenzen und den Kompetenzaufbau beschleunigen.

Bedeutung der Dokumentation für Erhalt und Optimierung von Kompetenzen

Eine große Herausforderung. Worauf kann das Unternehmen setzen?

Dokumentation spielt Schlüsselrolle. Erstellung, Aktualisierung, Verwaltung und Weitergabe von Medien sichern und erleichtern Wissensübertragung an Mitarbeiter, die die Informationen für ihre Missionen benötigen. Prozesse, Verfahren und Arbeitsanweisungen müssen schriftlich formalisiert werden, wie von ISO-Normen gefordert.

Für einen Neueinsteiger in einer Organisation ermöglichen Referenzdokumente wie Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die auf Basis angesammelter Erfahrung und Know-how entwickelt wurden, schnell produktiv zu sein und sich vor Fehlern zu schützen.

Die Nützlichkeit von Dokumenten für Kompetenzübertragung ist unbestritten, aber sie reicht nicht aus.

Günstiges Umfeld für Know-how-Transfer schaffen

Einerseits gibt es Wissen, das nicht schriftlich festgehalten und übertragen werden kann: informell, Tipps, soziale und relationale Codes. Andererseits, und vor allem, muss eine Organisation und Bedingungen geschaffen werden, die optimalen Know-how- und Wissenstransfer begünstigen. Dazu gehört präzise Rollendefinition (wer schult Neue? Ausschließlich Erfahrene oder andere Trainer?) und Förderung spezifischer Qualitäten wie Pädagogik beim Trainer oder ausscheidenden Kollegen. Neben Informationsqualität ist die Art der Vermittlung entscheidend. Auf Lernerseite sollten Kooperation, Zuhören, Neugier und Initiative gefördert werden.

Picomto ist die Lösung zur Erfassung und Verbreitung operativen Know-hows in der Industrie. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.