Der Software-Roboter hilft Menschen, COVID-19 in ihren Gemeinden zu verfolgen

Kate McDaniel ist die Blog-Redakteurin bei UiPath .

Seit Jahren beginne ich meinen Tag damit, die Nachrichten zu lesen, während ich meine morgendliche Tasse Kaffee genieße. Derzeit kann sich das Lesen der Nachrichten etwas überwältigend anfühlen – insbesondere, wenn Sie versuchen, die neuesten Nachrichten und Statistiken zum neuartigen Coronavirus (COVID-19) aus dem Jahr 2019 zu verfolgen. Also lasse ich das von einem Roboter erledigen.

Dank der UiPath-Kundenerfolgsmanagerin Jenny Man und dem von ihr gebauten Software-Roboter wartet jeden Morgen eine E-Mail auf mich, die die COVID-19-Statistiken für meine Community (basierend auf meiner Postleitzahl) zusammenfasst und Links zu den wichtigsten nationalen Geschichten enthält über den Virus.

Warum schreibe ich einen Blog über einen Roboter, der mir jeden Morgen eine E-Mail schickt?

Weil es ein großartiges Beispiel für die Vorteile der Automatisierung ist und ein Beispiel, von dem Unternehmensleiter lernen können, wenn sie Robotic Process Automation (RPA) implementieren und Mitarbeiter in die Automatisierung einführen. Der Roboter wurde schnell entwickelt, hatte einen großen Einfluss und hat viele nicht-technische Geschäftsanwender mit den Vorteilen eines Roboters als digitalem Assistenten bekannt gemacht.

Ich habe mit Jenny gesprochen, um mehr über den Roboter und seine weltweite Wirkung zu erfahren.

Was hat Sie dazu veranlasst, Ihren COVID-19-Roboter zu bauen?

Jenny :Ich bin ein großer Fan davon, langweilige und sich wiederholende Aufgaben wann immer möglich an Software-Roboter zu delegieren. Als ich vor zwei Jahren zum ersten Mal von RPA erfuhr, baute ich einen UiPath-Roboter, um für mich für Southwest Airlines-Flüge einzuchecken. Mit dem Roboter bekomme ich einen Platz in der Einstiegsgruppe A statt in der Einstiegsgruppe C und muss nie wieder einen Wecker stellen, um mich ans Einchecken zu erinnern.

Als COVID-19 zu einer Pandemie wurde, habe ich (zusammen mit vielen meiner Freunde und Familienmitglieder) ständig verschiedene Websites nach Updates und Neuigkeiten durchsucht. Es herrscht viel Unsicherheit und Panik. Ich denke, dass der rechtzeitige Zugang zu zuverlässigen Informationen diesen Stress etwas verringern und die Zeit reduzieren kann, die mit der Suche nach den neuesten Daten und dem Krankheitsverlauf verbracht wird.

Ich habe einige Websites überprüft, von denen ich dachte, dass ein Bot einfach und zuverlässig Daten abrufen und einen täglichen Bericht erstellen könnte, um die Informationen automatisch zu teilen.

Nachdem ich die Genauigkeit dieser Datenquellen und die Machbarkeit des Baus des Bots bewertet hatte, stellte ich fest, dass ein Roboter eigentlich recht einfach zu bauen wäre. Also beschloss ich, etwas zusammenzustellen, in der Hoffnung, dass es etwas werden könnte, von dem die Menschen in dieser herausfordernden Zeit profitieren können.

Wie lange hast du gebraucht, um den Roboter zu bauen?

Jenny :Ich hatte die Idee an einem Sonntagmorgen und am Sonntagabend desselben Tages hatte ich die erste funktionierende Version des Bots bereit, um tägliche COVID-19-Updates an mich selbst, ein paar Freunde und Familienmitglieder zu senden. Der anfängliche Aufwand war minimal, besonders wenn man bedenkt, was der Bot kann.

Nachdem das Projekt Fahrt aufgenommen hat und die Abonnentenliste in die Höhe geschossen ist, hat es einen Großteil meiner Freizeit in Anspruch genommen, da ich kontinuierliche Verbesserungen hinzufüge, um den Bot effizienter zu machen, seine Funktionen zu verbessern und Inhalte zu melden (basierend auf Feedback und Vorschlägen von vielen begeisterte Abonnenten auf der ganzen Welt), Validierung der Genauigkeit von Daten für bestimmte Regionen, Erweiterung des Bots auf weitere Länder, Unterstützung von Anfragen, Beantwortung von Fragen der vielen Abonnenten usw.

Obwohl ich diesem Projekt viel Freizeit widmen musste, habe ich es wirklich genossen, es zu tun, und betrachte die Initiative eher als Herzensangelegenheit als als Belohnung.

Welches Robot-Feedback haben Sie von Abonnenten erhalten?

Bevor ich Jennys Antwort mitteile, möchte ich darauf hinweisen, dass dies ein Punkt ist, der wichtig für Unternehmensleiter ist Implementierung von RPA – das Feedback der Benutzer ist entscheidend! Lassen Sie die Mitarbeiter wissen, dass Sie an ihrem Feedback zu Robotern interessiert sind, und berücksichtigen Sie Feedback wirklich, um Roboter und Prozesse weiter zu verbessern.

Tauche tiefer ein :Wie Change-Management-Strategien bei Cision und Morgan Stanley die Einführung von Automatisierung vorantreiben

Jenny :Die positiven Rückmeldungen haben meine Erwartungen wirklich übertroffen. Ich begann damit, meinen Kollegen von dem Roboter zu erzählen und einen kurzen Beitrag in den sozialen Medien zu schreiben. Innerhalb von zwei Tagen ging der Beitrag viral und wurde 37 Mal mit Tausenden von Aufrufen und Downloads erneut geteilt. Einige Leute haben es auch auf weiteren Social-Media-Kanälen und durch Mundpropaganda an ihre Freunde und Familien verbreitet.

Innerhalb einer Woche hatte ich fast 1.000 Abonnenten, die diesen kleinen Software-Roboter nutzten, der einfach jede Nacht auf meinem Laptop läuft.

Der anfängliche Bot konzentrierte sich auf Updates, die hauptsächlich für die Vereinigten Staaten (USA) relevant waren, da ich qualitativ hochwertige Datenquellen gefunden hatte, die leicht und öffentlich verfügbar waren. Seit dem ersten Start des Roboters haben mich viele Leute gebeten, zu expandieren und andere Länder abzudecken, darunter Australien, Italien, Spanien, Großbritannien (UK), Kanada, Rumänien, Indien und Hongkong. Der Bot wurde jetzt erweitert, um Australien abzudecken, und ich erwäge, ihn auf weitere Länder und Bevölkerungsgruppen auszudehnen.

Ich wurde auch von einigen unserer Partner angesprochen, die diesen Roboter für eine Schulungsübung zum Erstellen von Bots für RPA-Anfänger verwenden wollten. Die Einfachheit und Anwendbarkeit auf unsere aktuellen täglichen Lebensanforderungen macht diesen Bot zu einem großartigen Kandidaten für die Replikation für diejenigen, die neu bei RPA sind.

Viele der Abonnenten haben mir freundlicherweise persönliche Notizen geschickt, um sich für die Arbeit und den kostenlosen Service zu bedanken, der ihnen geboten wird.

Was sind Ihre Erkenntnisse aus dieser Erfahrung?

Jenny :Meine größte Erkenntnis aus diesem Projekt ist, wie ein einfacher Bot innerhalb kurzer Zeit einen enormen Einfluss auf eine große Anzahl von Menschen haben kann.

Ehrlich gesagt, als ich zum ersten Mal auf die Idee kam, war ich mir nicht sicher, ob es sinnvoll wäre, sie weiterzuverfolgen. Schließlich sind die Daten bereits da draußen und die Menschen haben bereits Zugriff auf diese Daten. Bringt es also einen so großen Mehrwert für die Menschen, dass diese öffentlich verfügbaren Daten in einem prägnanten Bericht zusammengefasst werden, der täglich an jeden Posteingang gesendet wird? Ich war skeptisch in Bezug auf den Wert, aber da es sich um einen so einfach zu erstellenden Bot handelte, machte ich weiter und tat es trotzdem. Die Wirkung und der Wert erwiesen sich als viel größer als ich erwartet hatte.

In der „Automation First“-Ära, in der wir uns heute befinden, hören wir oft von dem Ziel, einen „Roboter für jeden Menschen“ zu haben. Für Menschen, die mit diesem Konzept nicht vertraut sind und die es nicht gewohnt sind, die Hilfe eines Roboters bei ihren täglichen Aktivitäten in Anspruch zu nehmen, kann „Roboter für alle Menschen“ ein Fremdwort und ein weit entfernter Ausdruck sein.

Ich hatte das Vergnügen, durch dieses COVID-19-Help-Bot-Projekt einen Blick auf diese Vision in Aktion zu werfen. Es begann als kleine Möglichkeit, meinen Freunden und meiner Familie in diesen schwierigen Zeiten zu helfen. Innerhalb weniger Tage wurde es zu einem Gemeinschaftsprojekt, das fast 1.000 Menschen nutzen und davon profitieren. Ich glaube, das ist die Essenz von „einem Roboter für jeden Menschen.“

Die Technik ist fertig. Die Leute sind auch bereit. Die Realität ist, dass jeder bereit ist, einen Roboter zu adoptieren, wenn er ihm gegeben wird.

Wir müssen nur diese großartigen Ideen finden, die Automatisierungen erstellen, und sie werden an Fahrt gewinnen. Und die Auswirkungen werden phänomenal sein – jenseits dessen, was wir uns vorstellen können.

Was kommt als nächstes?

Jenny :Sobald sich der Code stabilisiert hat, plane ich, ihn auf dem UiPath Connect Marketplace verfügbar zu machen, damit Leute den Quellcode kostenlos direkt herunterladen können. Jeder, der ihn weiter an seine eigenen Bedürfnisse anpassen möchte – den Code ändern oder ergänzen möchte, um ihn in weitere Regionen zu erweitern – wird dies ganz einfach tun können.

Sie können sich auch jetzt für den Roboter anmelden oder tiefer in den geschäftlichen Kontext und Anwendungsfall für diesen Roboter eintauchen.

Unternehmen auf der ganzen Welt nutzen RPA, um auf drastische Nachfrageverschiebungen während der COVID-19-Pandemie zu reagieren.