Wie die 3 S der Automatisierung dem CIO helfen, eine Innovationskultur voranzutreiben

Kate McDaniel ist die Blog-Redakteurin bei UiPath.

Die Rolle des modernen Chief Information Officer (CIO) entwickelt sich schnell weiter. Sie sind nicht mehr darauf beschränkt, einfach die besten Technologietools für ihr Unternehmen zu finden oder sicherzustellen, dass diese Tools größere Geschäftsziele unterstützen.

Die CIOs von heute sitzen im Zentrum einer Flut von Daten und Technologien, die ihren Unternehmen dienen könnten. Diese Tools haben das Potenzial, ihre Unternehmen in eine Zukunft der Innovation zu führen.

Um diese Zukunft zu erreichen, brauchen CIOs jedoch die richtige Strategie, um sie zu nutzen, und es ist zur Aufgabe des CIO geworden, immer mehr Verantwortung zu übernehmen, um diesen Plan umzusetzen.

Abhijeet Bhandare, CIO von GE Power Finance, sprach auf unserem allerersten CIO-Panel bei FORWARD III zusammen mit den branchenführenden CIOs Prakash Kota von Autodesk und Leyla Deliç von Coca-Cola İçecek (CCI).

Laut Bhandare liegt der Schlüssel zur Nutzung von Automatisierungstechnologie zur Verbesserung Ihres Geschäfts darin, sich auf die drei S der Automatisierung zu konzentrieren:

1. Sponsoring: Unterstützung auf Führungsebene gewinnen

2. Strategie: Planung einer langfristigen Integration

3. Fähigkeiten: Umschulung von Mitarbeitern zur Unterstützung von Agilität und Innovation

Automatisierungsreisen, die auf diesen drei Säulen basieren, stellen nicht nur den Erfolg von Robotic Process Automation (RPA) sicher. Sie helfen auch modernen CIOs:

• Fördern Sie Innovation in großem Maßstab

• Stellen Sie sicher, dass neue Technologien eine Diskussion auf Vorstandsebene sind

• Kosteneinsparungen und Einnahmen in Einklang bringen

• Erfolgreich in der „Automation First“-Ära

In diesem Artikel besprechen wir, was die drei S der Automatisierung beinhalten und wie sie eine ganzheitliche Automatisierungsstrategie unterstützen, die sich auf Kultur und Denkweise konzentriert.

1. Sponsoring:Gewinnen Sie Unterstützung auf Führungsebene

Damit Ihre Automatisierungsstrategie erfolgreich ist und dieses neue Ökosystem von Technologien Fuß fassen kann, müssen Sie von Ihrer C-Suite und Ihrem Vorstand Unterstützung auf Führungsebene erhalten. Dadurch wird sichergestellt, dass die Führung versteht, was RPA-Erfolg bedeutet und wie er zu den allgemeinen Geschäftszielen beiträgt.

Als Teil dieses Buy-in-Prozesses sollte sich der moderne CIO darauf konzentrieren, die Vorteile der Automatisierung zu erläutern, die für die C-Suite relevant sind, wie zum Beispiel:

• Verbesserte Kundenzufriedenheit

• Erhöhte Kapazität zur Handhabung von Volumen

• Effizienteres Produkt- und Dienstleistungsmarketing

• Erhöhte Kundenbindung

• Neue Einnahmequelle

Im Laufe der Zeit werden diese Kennzahlen Ihrer Führung helfen, die Rolle der Automatisierung für den gesamten Geschäftserfolg zu erkennen, und es Ihnen erleichtern, zukünftige Ressourcen und Infrastrukturen zur Unterstützung der digitalen Transformation zu rechtfertigen.

Darüber hinaus fördert das Einholen von Buy-in auf Führungsebene eine wechselseitige Kommunikation über Ihre Automatisierungsstrategie.

Auf einer Spur stellt die Top-Down-Kommunikation sicher, dass die allgemeinen Geschäftsziele in alle Ebenen Ihrer Strategie einbezogen werden. Auf der anderen Seite stellt die Bottom-up-Darstellung von Automatisierungsprioritäten und -ideen aus der IT und anderen Abteilungen – eingeleitet vom CIO – sicher, dass die Automatisierung genutzt wird, um die Schmerzpunkte zu lindern, die die Mitarbeiter in ihrer täglichen Arbeit erleben.

Autodesk denkt mit einer „Automation first“-Mentalität, um das bestmögliche Erlebnis für Kunden und Mitarbeiter zu schaffen.

Bei Autodesk treibt Kota die Unternehmensautomatisierung voran und konzentriert sich auf das Unternehmensziel, „Autodesk zu digitalisieren“, wo immer dies möglich ist. Der Geist dieser Idee besteht darin, Reibungsverluste für alle Benutzer zu beseitigen und Autodesk sicher in das Automatisierungszeitalter zu bringen.

2. Strategie:langfristige Integration planen

Für jeden Unternehmensleiter ist es schwierig, sich in der sich ständig verändernden Landschaft neuer Technologien und innovativer Philosophien in der heutigen Unternehmenslandschaft zurechtzufinden. Ohne ein langfristiges Ziel und eine Strategie für die Automatisierungsintegration ist es für CIOs jedoch leicht, umfassendere Geschäftsziele zu opfern, um mit neuen Technologien auf dem Laufenden zu bleiben.

Durch eine langfristige Strategie helfen CIOs dabei, die Automatisierung in die langfristigen Unternehmensziele und -kultur zu integrieren, anstatt nur ein einmaliges Technologieprojekt zu sein.

Diese langfristige Strategie sollte als Fahrplan für die nächsten zwei bis drei Jahre dienen und die allgemeinen Geschäftsziele und den Weg der Automatisierung zum Ziel definieren.

Verwenden Sie die Automatisierung als Mittel, um die umfassendere, innovative Geschäftsvision zu verwirklichen

Zunächst sollten CIOs ihren Unternehmen dabei helfen, langfristige Strategien zur Automatisierungsintegration zu entwickeln, indem sie ihre frühen Centers of Excellence (CoEs) ermutigen, Pilotprogramme auszuwählen. Diese frühen Prozessautomatisierungen sollten schnelle Erfolge erzielen, um die Effektivität der Automatisierung zu demonstrieren.

Quick Wins werden einen frühen Impuls für langfristige Ziele schaffen und dazu führen, dass man in allen Geschäftsbereichen und in der Führung an Innovation glaubt.

Wie GE Power herausfand, lag der Schlüssel zum Erfolg nicht darin, alle Ziele auf die Automatisierung zu konzentrieren; Vielmehr lag der Schlüssel darin, die Automatisierung als Mittel zu nutzen, um eine umfassendere, innovative Geschäftsvision zu verwirklichen. Für GE Power bedeutete dies den Einsatz von Automatisierungstaktiken, um bessere Kundenerlebnisse zu fördern und in allen Abteilungen jedes Mal den gleichen hohen Wert zu liefern.

Eine langfristige Automatisierungsintegration hängt von der Zusammenarbeit zwischen Führung, IT und allen anderen Geschäftsbereichen ab, die von Ihren Software-Robotern profitieren oder diese verwenden. Dieser Ansatz stellt die Harmonie zwischen den Geschäftseinheiten und dem IT-Support sicher.

Während die IT traditionell die Hauptlast bei der Integration neuer Technologien trägt, erfordert eine moderne Automatisierungsstrategie, die sich auf langfristige Ziele konzentriert, die gleichberechtigte Beteiligung der Geschäftseinheit und der IT.

Nur durch eine langfristige Automatisierungsstrategie können CIOs und ihre Kollegen eine skalierbare digitale Transformation schaffen.

Außerhalb des Panels diskutierte Deliç auch die digitale Transformation und längerfristige Integrationsstrategien bei CCI: 

3. Fähigkeiten:Umschulung von Mitarbeitern zur Unterstützung von Agilität und Innovation

Menschen stehen im Mittelpunkt jeder Technologie und Initiative, die CIOs vorantreiben. Für maximalen ROI und Erfolg bei der digitalen Transformation müssen Innovation und Automatisierung positive Emotionen in Ihrem Unternehmen wecken.

Damit sich Menschen bei etwas wohlfühlen, müssen sie verstehen, wie sie es für ihre eigenen Ziele nutzen können. Sie müssen verstehen, wie sie direkt davon profitieren.

Um sicherzustellen, dass dies der Fall ist, müssen CIOs Schulungen und Umschulungen rund um die Automatisierung vorantreiben, damit ihre Mitarbeiter in den kommenden Jahren harmonisch mit Softwarerobotern arbeiten können.

Das bedeutet, Ihren Mitarbeitern Fähigkeiten zu vermitteln, die nicht nur für die Automatisierung, sondern auch für die Arbeit mit der digitalen Belegschaft im täglichen Betrieb geeignet sind. Sie müssen ihnen helfen zu verstehen, was für sie drin ist und wie diese Weiterbildung sie zu besser gerüsteten Mitarbeitern macht, die sich an die Zukunft der Arbeit anpassen können.

Für Autodesk bedeutete dies, den Mitarbeitern sinnvollere Arbeit zu geben. Durch die Unterstützung der Schulung der Mitarbeiter für diese Aufgaben ermöglicht das Unternehmen den Mitarbeitern, sich auf Aufgaben zu konzentrieren, die Urteilsvermögen und Denken auf hohem Niveau erfordern.

Der Schulungs- und Weiterbildungsansatz von Autodesk schafft eine Kultur, die kontinuierliche Innovation wertschätzt und den Menschen hilft, sich auf die Unbekannten der Zukunft vorbereitet und nicht ängstlich zu fühlen.

Im Mittelpunkt dieser Umschulung steht das Engagement, Menschen dabei zu helfen, ihre Talente und Fähigkeiten zu entwickeln und gleichzeitig ihr Leben außerhalb der Arbeit zu verbessern.

CCI wusste, dass ihre Mitarbeiter Schmerzpunkte hatten und dass ihnen Talente verloren gingen, weil die Leute zu viel Zeit mit alltäglichen Arbeiten verbrachten. Deliç wusste, dass diese Arbeit die Mitarbeiter in Zeit sparte, die sie lieber für innovative Arbeiten oder mit ihren Freunden und ihrer Familie aufwenden würden, und dass dies zu Frustration führte.

Aus diesem Grund widmete Deliç ihre Arbeit als CIO der Aufgabe, Menschen durch Automatisierung und Umschulung Zeit zurückzugeben. Während einer ihrer unternehmensweiten Präsentationen stellte CCI zwei Theken auf einer Folie ohne Etiketten auf. Als sie über ihre Automatisierungsergebnisse sprachen, enthüllten sie, dass ein Zähler die Anzahl der Stunden widerspiegelte, die Roboter gearbeitet hatten. Der andere enthüllte die Anzahl der Stunden, die ihren Teams zurückgegeben wurden, um Dinge zu tun, die ihnen wichtig waren.

Schaffen Sie eine Kultur der Innovation und Bedeutung durch Automatisierung

Der moderne CIO ist nicht nur dafür verantwortlich, eine aufregende neue Ära der Technologie in seinem Unternehmen einzuläuten; Sie treiben auch langfristige Veränderungen in Kultur und Denkweisen voran, um Innovationen zu begrüßen. Aber sie müssen ihre Methoden und Ansätze ändern, um Spitzenergebnisse zu erzielen.

Wie Deliç während unseres FORWARD III-Panels sagte:„Verlernen Sie, wie Sie Geschäfte machen. Ändere die Art und Weise, wie du es getan hast, und lerne diese neue Art und Weise. Seien Sie offen für Ideen, seien Sie offen für das Zuhören, seien Sie offen für das Verstehen und seien Sie einfach neugierig.“

Die Konzentration auf die drei S der Automatisierung (Sponsoring, Strategie und Fähigkeiten) leitet diese willkommene Änderung ein. Durch die drei S der Automatisierung stellen Branchenführer sicher, dass Geschäftsziele erreicht werden und sich die Erfahrungen von Mitarbeitern und Kunden in den kommenden Jahren verbessern.

Natürlich sollten sie das nicht alleine machen müssen.

Mit Hilfe der UiPath Enterprise RPA-Plattform und unserem Netzwerk aus erfahrenen Automatisierungspartnern können wir Ihre Automatisierungsstrategien vom Pilotprojekt bis zur Transformation unterstützen.

CIOs können noch mehr von Branchenführern lernen, indem sie unser kostenloses FORWARD III-Veranstaltungspaket herunterladen, das die Aufzeichnung und Präsentation unseres allerersten CIO-Panels sowie andere Präsentationen auf der Veranstaltung in Las Vegas, Nevada, enthält.