Was ist Geschäftsprozessmanagement:Für Industrieunternehmen

Industrielle Prozesse müssen präzise sein. Jeder Fehler, von einem unterbrochenen Glied in einer Lieferkette bis hin zu einem fehlerhaften Schritt im Herstellungsprozess, kann die Qualität Ihrer gelieferten Waren oder Dienstleistungen erheblich beeinträchtigen.

In einem hart umkämpften Umfeld sind Fehler unerträglich.

Fehler und Irrtümer sind an der Tagesordnung, wenn Ihr Industrieunternehmen nicht für jeden Geschäftsvorgang über eine Reihe dokumentierter Schritte verfügt. Hier kommt das Geschäftsprozessmanagement ins Spiel.

In diesem Blog werden wir untersuchen, was Geschäftsprozessmanagement ist und wie es verwendet werden kann, um Fehler in all Ihren Geschäftsabläufen zu reduzieren. Dazu gehören Verfahren wie die Verwendung von Thomasnet.com zur Beschaffung von Lieferanten, über den Fabrikbetrieb bis hin zum Ende Ihrer Lieferkette mit Produkt-/Dienstleistungslieferung und Marketing.

Anschließend erfahren Sie, wie Sie heute Geschäftsprozessmanagement in Ihrem Unternehmen implementieren können, zunächst mit einem einfachen Stift-und-Papier-Ansatz, bevor Sie für kompliziertere Prozesse eine Online-Software in Betracht ziehen.

Was ist Geschäftsprozessmanagement?

Geschäftsprozessmanagement kann wie folgt definiert werden:

„Eine Disziplin im Betriebsmanagement, bei der Menschen verschiedene Methoden anwenden, um Geschäftsprozesse zu entdecken, zu modellieren, zu analysieren, zu messen, zu verbessern, zu optimieren und zu automatisieren. ” John Jeston und Johan Nelis, Geschäftsprozessmanagement

Um diese Definition für das Geschäftsprozessmanagement genauer zu erläutern, werfen wir einen Blick auf die Luft- und Raumfahrtindustrie. Ein Flugzeug zu bauen ist keine leichte Aufgabe. Die Herstellung solch komplexer Maschinen erfordert eine sorgfältig geplante Ansammlung miteinander verbundener Aufgaben, die miteinander verknüpft sind, um ihr Ende in der Auslieferung eines fliegenden Fahrzeugs zu finden.

Ressource:Herausforderungen und Chancen in der Luft- und Raumfahrtindustrie

Es sind diese verknüpften Aufgaben, gruppiert, die einen Prozess ausmachen.

Das Geschäftsprozessmanagement übernimmt im Wesentlichen die Kontrolle über diese Prozesse, die entweder strukturiert und wiederholbar oder unstrukturiert und variabel sein können. Die Abfolge der Schritte innerhalb eines Prozesses kann von Instanz zu Instanz variieren, dh es gibt Gateways, Bedingungen und Geschäftsregeln.

Prozesse müssen nicht kompliziert sein. Selbst ein einfacher Vorgang wie der Bau eines Papierflugzeugs erfordert die Ausführung einer Reihe von Aufgaben in einer bestimmten Reihenfolge, und es ist nützlich, diese Aufgaben als Prozess zu dokumentieren (siehe Abbildung unten aus Aviation Explorer).

Geschäftsprozesse befinden sich in einem ständigen Fluss, was bedeutet, dass das Geschäftsprozessmanagement eine kontinuierliche Praxis ist, die ständig optimiert und geändert wird, um Verbesserungen zu erzielen.

Innerhalb des Geschäftsprozessmanagements werden Prozesse zu Recht als das wichtigste Kapital einer Organisation angesehen. Unternehmen, die Prozesse implementieren, haben eine um 280 % höhere Erfolgsquote bei ihren Projekten (95 %), als Unternehmen, die dies nicht tun (25 %).

Durch das Verstehen, Verwalten und Entwickeln dieser Prozesse als Vermögenswerte können Unternehmen ihren Kunden oder Kunden Produkte und Dienstleistungen mit Mehrwert liefern.

Die Vorteile standardisierter Prozesse

Es wird erwartet, dass der Markt für Geschäftsprozessmanagement bis 2023 auf 16 Millionen US-Dollar anwachsen wird, mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 14 % zwischen 2017 und 2023. Mit anderen Worten, die Praxis ist bereits beliebt und wird sich nur noch durchsetzen.

Warum nimmt das Geschäftsprozessmanagement immer mehr Notiz von allen? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.

Geschäftsprozessmanagement senkt Kosten

Die detaillierte Abbildung Ihrer Prozesse bietet Einblicke in Dauer, benötigte Ressourcen, Häufigkeit und Kosten jedes Schrittes und des gesamten Prozesses. Mit diesem Detaillierungsgrad für jeden Ihrer Geschäftsvorgänge können Redundanzen eliminiert, Qualitätskontrollprobleme identifiziert und übermäßige Material- und Arbeitskosten hervorgehoben werden.

Vorteil des Geschäftsprozessmanagements, um Kundenanforderungen zu erkennen und darauf zu reagieren

Geschäftsabläufe und -prozesse müssen auf den Kunden und seine sich ändernden Anforderungen reagieren. Kundenveränderungen in der Industriebranche umfassen erhöhte Liefererwartungen, Transparenz von Arbeitsabläufen und Produktanpassungen.

Wenn Sie eine Methode zur Verwaltung Ihrer Prozesse verwenden, können Sie eine Reihe von Aufgaben so ändern, dass sie kundenorientiert sind.

Geschäftsprozessmanagement verbessert und passt Geschäftsmodelle an

Mit einem veralteten Geschäftsmodell zu arbeiten, wird Sie nicht weit bringen. Mit Business Process Management erhalten Sie ein besseres Verständnis Ihrer Geschäftsprozesse, damit diese mit den richtigen Änderungen zur richtigen Zeit aktualisiert werden können. Mit voller Transparenz jeder Aufgabe innerhalb eines Prozesses können Sie Veränderungen planen, umsetzen, die Reaktion auf eine Veränderung messen und diese Reaktion dann bewerten und daraus lernen.

Unsere Geschäftswelt entwickelt und wandelt sich ständig. Sich ändernde Faktoren wie der Einzug der Technologie in das digitale Zeitalter oder sich ändernde Verbraucherbedürfnisse belasten die Geschäftsprozesse. Sie müssen in der Lage sein, Ihre Geschäftsprozesse entsprechend anzupassen, um im Wettbewerb bestehen zu können.

Geschäftsprozessmanagement steigert die Produktivität

Mit Business Process Management können Ineffizienzen identifiziert und beseitigt werden. Nehmen wir zum Beispiel die Firma Adidas. Adidas verbesserte die Verzögerungszeit zwischen Auftragserteilung und Systemauftragstransparenz durch das Geschäftsprozessmanagement, was bedeutet, dass Aufträge schneller ausgeführt wurden. Ein weiteres Beispiel ist Renegard, ein Unternehmen, das eine leistungsstarke Schutzbeschichtung für eine Reihe von Fahrzeugen anbietet. Mit der Implementierung eines Geschäftsprozessmanagementsystems verzeichnete das Unternehmen Produktivitätssteigerungen.

Geschäftsprozessmanagement verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil

Das Geschäftsprozessmanagement analysiert und verbessert ständig Prozesse. Diese Verbesserung bedeutet das Entfernen von Abfall und anderen langsamen und umständlichen Schritten. Durch den Wegfall von Zeitverschwendung können Sie Ihre Geschäftsprozesse rationalisieren und sich auf das Wesentliche konzentrieren, beispielsweise auf Innovationen.

Geschäftsprozessmanagement verbessert die Kundenbindung

Die Verbesserung Ihrer Kennzahlen wie Innovation und Produktivität hat kaskadierende Folgewirkungen, was bedeutet, dass Ihre Kunden eher mit Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung zufrieden sind.

Darüber hinaus können Sie darauf aufbauen, indem Sie Kundenbetreuung, Erfolg und Serviceleistungen über einen integrierten Geschäftsprozessmanagement-Ansatz in Ihre restlichen Unternehmensaktivitäten einfließen lassen. So können Sie beispielsweise einfache Kundensupportprozesse einrichten und nutzen.

Business Process Management setzt Prozessstandardisierung

Geschäftsprozessmanagement ist eine Form der Qualitätskontrolle durch die Standardisierung von Geschäftsprozessen. Durch die Standardisierung lassen sich Prozesse für die Zukunft einfacher verbessern, die Produktivität steigern und Abläufe entsprechend planen.

Geschäftsprozessmanagement fördert die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

Die Transparenz der Prozesse durch das Geschäftsprozessmanagement ermöglicht, dass Abläufe über Abteilungen hinweg verglichen und verstanden werden können. Die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit kann gemeinsam genutzte Prozesse identifizieren, Redundanzen feststellen und herausfinden, wo gemeinsame Informationen und Fachwissen von Vorteil sein können.

Geschäftsprozessmanagement verbessert Sicherheit und Compliance

Ein Mangel an Transparenz kann zu Sicherheits- und Compliance-Problemen führen. Das Geschäftsprozessmanagement beleuchtet diese Themen, um Stakeholder zu sensibilisieren. Prozesse können leicht angepasst werden, um sowohl interne als auch externe Compliance-, Sicherheits- und Sicherheitsstandards auf dem neuesten Stand zu halten.

Wie man Prozesse erstellt

Wir sehen, dass Geschäftsprozessmanagement einem Unternehmen viele Vorteile bringt. Die nächste Frage ist, wie Sie heute Geschäftsprozessmanagement in Ihrem Unternehmen implementieren?

Die Umsetzung des Geschäftsprozessmanagements beginnt mit der Prozessdokumentation. Das heißt, Sie nehmen Ihre aktuellen Prozesse, dokumentieren diese Prozesse einschließlich der beteiligten Teammitglieder und führen dann jeden Prozess aus und testen ihn.

Zur Vereinfachung können wir den Prozessimplementierungsprozess in drei Kernteile vereinfachen:

• Vorbereitung (Plan)
• Implementierung (Ausführen)
• Re-Implementierung (Review)

Zur weiteren Verdeutlichung werde ich einen Beispielprozess durcharbeiten und wie er implementiert wurde.

Beispielprozesse für Industrieunternehmen

Latexhandschuhe sind weltweit allgegenwärtig und ein interessantes Beispiel für industrielle Prozesse. Die aktuellen Operationen arbeiten in perfekter Synergie zwischen alter und ultramoderner Technologie. Dieses Gleichgewicht zwischen den beiden Methoden zu finden, wäre Teil der Vorimplementierungsphase, die verwendet wird, um den Prozess für die Latexhandschuhherstellung zu entwerfen.

Zuerst würden die Phasen für die Latexhandschuhproduktion geplant, bevor sie gemäß dem Video unten implementiert werden.

Dieses Latexhandschuh-Beispiel eignet sich hervorragend, um zu zeigen, wie Prozesse dokumentiert werden. Wie das Fließband, das die Handschuhe zur Fertigung bringt, stellt ein dokumentierter Prozess sicher, dass jeder Schritt in der richtigen Reihenfolge zur richtigen Zeit ausgeführt wird und keine Schritte ausgelassen werden. In diesem Fall wäre die richtige Aufgabenreihenfolge:

1. Es werden Hände aus Keramik oder Aluminium erhalten, die als Formen dienen
2. Die Rückstände aus der letzten Gummihandschuhproduktion werden durch Waschen in Seifenlauge entfernt
3. Rückstände aus der letzten Gummihandschuhproduktion werden durch Waschen in Bleichmittel entfernt
4. Lassen Sie das Bleichmittel formen, um die Hände zur weiteren Reinigung durch die Bürsten zu bewegen
5. Handformen werden dann in einer Wanne mit heißem Wasser gewaschen
6. Die Hände werden dann zum Abtropfen auf einem Träger gedreht
7. Während die Hände noch leicht feucht sind, werden die Handformen in einen chemischen Pfad getaucht
8. Die Handformen werden dann in warmes Flüssiggummi gelegt, das für zusätzliche Festigkeit sorgt
9. Der flüssige Gummi reagiert auf Chemikalien an den Händen (aus dem Chemikalienbad) und wird gelartig
10. Mit dem Gummigel überzogen, drehen sich die Hände, um Rückstände abzuschütteln, und gehen dann zum Trocknen durch einen heißen Ofen
11. Der Gummi durchläuft dann einen chemischen Prozess namens Verflüchtigung, der den Gummi fest und elastisch macht
12. Die Handschuhe werden dann gewaschen und getrocknet
13. Handschuhe drehen sich durch Bürsten, die die Manschetten hochrollen
14. Die Handschuhe werden dann von den Arbeitern von den Händen abgezogen

Eine Dokumentation dieses Prozesses vor der Implementierung würde Fehler reduzieren und somit die Zeitverfügbarkeit verbessern und Geld im laufenden Betrieb sparen. Sobald die Phasen vor der Implementierung dokumentiert wurden, würde die Implementierung des Prozesses Ineffizienzen, Engpässe und Verbesserungsbereiche hervorheben. Verbesserungen können vorgenommen werden, indem auf die aufgezeichneten Prozessschritte zurückgegriffen, diese Schritte überprüft und auf Renovierungen beurteilt werden.

Es gibt viele Informationen und Sie können sie konsultieren, um zu verstehen, wie Sie Ihre Geschäftsprozesse aufbauen können.

So verwalten Sie Ihre Prozesse

Sobald Sie Ihre Prozesse aufgebaut haben, besteht der nächste Schritt darin, sie zu verwalten. Einfache Geschäftsprozessmanagementsysteme können so einfach sein wie die Verwendung von Stift und Papier, indem Sie jeden Schritt des Prozesses aufschreiben, damit Sie ihn dann befolgen können.

Dies kann als Checkliste erfolgen, die jede Aufgabe auf Papier dokumentiert. Sie können dann jede Aufgabe untersuchen, um festzustellen, wie Sie einen bestimmten Prozess verbessern können.

Das Problem bei diesem einfachen Stift-und-Papier-Ansatz tritt auf, wenn Prozesse immer komplexer werden. Möglicherweise benötigen Sie Funktionen wie bedingte Logik oder eine Möglichkeit, eine bestimmte Aufgabe zu priorisieren, oder eine Methode, um sicherzustellen, dass einer bestimmten Aufgabe der richtige Mitarbeiter zugewiesen wird.

Glücklicherweise gibt es Tools, die Ihnen helfen, diese Komplexität für das Management Ihrer Prozesse zu erhöhen. Online-BPM-Tools sind eine großartige Möglichkeit für Sie, komplexe Geschäftsprozesse zu verwalten.

Um dies zu veranschaulichen, werde ich mir Process Street, ein Spitzenprodukt der BPM-Software, ansehen. Mit Process Street können Checklisten erstellt werden, die die folgenden Funktionen enthalten:

1. Aufgaben zwischen Teammitgliedern nach Bedarf zuweisen
2. Führen Sie bedingte Logik in Ihre Prozesse ein
3. Fügen Sie Stoppaufgaben hinzu, um sicherzustellen, dass Aufgabenreihenfolge und Prioritätsaufgaben abgeschlossen werden
4. Fälligkeitsdaten für Aufgaben festlegen, um sicherzustellen, dass Aufgaben pünktlich abgeschlossen werden

Diese Funktionen tragen dazu bei, Prozesse komplexer zu machen, tun dies jedoch auf benutzerfreundliche Weise. Mit diesen Checklisten können menschliche Fehler minimiert, die Verantwortlichkeit erhöht und die Tools und Informationen, die zum Ausführen aller Aufgaben für einen bestimmten Prozess erforderlich sind, aufgezeichnet und dem Benutzer zur Verfügung gestellt werden.

Implementieren Sie noch heute Geschäftsprozessmanagement in Ihrem Unternehmen

In diesem Artikel haben wir besprochen, was Geschäftsprozessmanagement ist und wie Sie damit beginnen können, Ihre Geschäftsprozesse zu dokumentieren und auszubauen. Bei komplexeren Prozessen können Sie Geschäftsprozessmanagement-Software wie Process Street verwenden, um alles zu sortieren.

Geschäftsprozessmanagement bietet viele Vorteile für Unternehmen, also seien Sie Ihrem Spiel einen Schritt voraus und beginnen Sie noch heute mit dem Einsatz von Geschäftsprozessmanagement in Ihrem Unternehmen.