Zu überwachende Schlüsselleistungsindikatoren des CMMS-Programms

Als Geschäftsprofi sollte das Aufdecken neuer Möglichkeiten zur Leistungssteigerung immer oberste Priorität haben. Aber gleichzeitig offenbaren sich diese Verbesserungen nicht allein aufgrund des Bauchgefühls. Der einzige Weg zu wissen, wie Sie es besser machen könnten, besteht darin, mehr darüber zu erfahren, was Sie gerade tun. Das bedeutet, dass Sie über Ihr CMMS tief in Ihre Mitarbeiter, Ihre Richtlinien und Ihre Verfahren eintauchen. (Sie wissen nicht, was CMMS ist? Schauen Sie sich den Link unseres Leitfadens an)

Wenn Sie wirklich alles tun wollen, von der Verbesserung der Leistung bis zur Reduzierung von Ausfallzeiten, gibt es einige wichtige Leistungsindikatoren, die Sie in Zukunft unbedingt überwachen sollten. Separat sind sie alle wichtig. Zusammen zeichnen sie ein lebendiges Bild davon, wo Sie stehen, wie Sie dorthin gekommen sind und welche Änderungen Sie vornehmen müssen, um das Fundament Ihrer Organisation für die Zukunft zu stärken und zu stärken.

Offene Arbeitsaufträge

Dies ist einer der wichtigsten Leistungsindikatoren des CMMS-Programms, der auf den ersten Blick einfach erscheinen mag … aber in Wirklichkeit kann er Ihnen viel sagen.

Indem Sie die Gesamtzahl Ihrer offenen Arbeitsaufträge zu einem bestimmten Zeitpunkt verfolgen, tun Sie mehr, als nur festzustellen, was getan werden muss. Sie können auch Trends und Muster besser aufdecken, die sonst möglicherweise unentdeckt geblieben wären.

Die Verfolgung offener Arbeitsaufträge (zusammen mit der Zeit, die mit der Arbeit an diesen Aufträgen verbracht wird, und anderen Faktoren) kann Ihnen beispielsweise dabei helfen, herauszufinden, warum Ihre Wartungstechniker ständig Überstunden machen. Sie werden nicht nur wissen, dass sie es sind – Sie werden genau wissen, warum. Sie können sozusagen nicht dem Symptom, sondern der Krankheit auf den Grund gehen. Sie können sehen, ob es an Personalineffizienzen, Problemen mit Ihren aktuellen Standardarbeitsabläufen, der Tatsache liegt, dass sie immer ihre Arbeit einstellen und Notfallanfragen bearbeiten müssen und vieles, vieles mehr.

Sie können auch Ihre proaktiven gegenüber Ihren reaktiven Wartungsbemühungen sehen. Wie viele Arbeitsaufträge beziehen sich auf geplante, vorbeugende Wartung im Vergleich zu ungeplanten? Warum ist das so? Was tun Ihre Leute dagegen? Endlich können Sie es wissen. Aber vor allem gibt es Ihnen die Möglichkeit, die Situation in diesem Detailgrad zu betrachten, OHNE Stunden damit zu verbringen, nach Informationen zu suchen oder zu versuchen, sie selbst zusammenzusetzen. Auf diese Weise können Sie Ihre gesamten Wartungsprogramme im größeren Kontext der Mitarbeiterproduktivität betrachten.

Durchschnittliche Reparaturzeit

Mean Time to Repair, auch bekannt als MTTR, ist ein KPI, der angibt, wie lange ein Gerät während eines Ausfalls außer Betrieb ist. Wenn ein bestimmtes Asset offline geht, können Sie sich an diesem KPI orientieren, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie lange die Situation andauern wird – und Sie können auch den Welleneffekt verfolgen, den dies auf dem Weg erzeugen wird.
Indem Sie der Mean Time to Repair mehr Aufmerksamkeit schenken, versetzen Sie sich in eine bessere Position, um Ihre Bedürfnisse in Bezug auf Personal, Bestandsverwaltung und andere wichtige Themen zu verstehen. Basierend auf der MTTR haben Sie auch mehr umsetzbare Daten, die Sie verwenden können, um schnellere und effizientere Entscheidungen in Bezug auf „Soll ich dieses Asset noch einmal reparieren oder ist es endlich Zeit, es zu ersetzen?“ zu treffen. Diese Art von Einblick ist entscheidend, um einem Unternehmen dabei zu helfen, seine Vermögenswerte besser an seinen eigenen langfristigen Zielen auszurichten.

Aber am Ende gibt es Ihnen wirklich eine bessere Vorstellung davon, wie gut Sie und Ihre Teams auf Reparaturen und Geräteprobleme reagieren. Wenn diese Zahl für eine Vielzahl von Vermögenswerten unter Ihrer Kontrolle weiter steigt, ist dies ein wichtiger Hinweis darauf, dass es an anderer Stelle in Ihrer Organisation ein Problem gibt, das Ihre volle Aufmerksamkeit verdient.

Mean Time Between Failures

Auch allgemein kurz als MTBF bezeichnet, beschreibt Mean Time Between Failures genau das, wonach es sich anhört – die Zeitspanne, die während des Betriebs eines Systems zwischen Ausfällen vergeht. Besonders wenn es um Geräte oder andere Vermögenswerte geht, die für das Überleben Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind, ist dieser KPI eine großartige Möglichkeit, tiefer in die Gesamtleistung dieser Vermögenswerte einzutauchen.

Wenn Sie die MTBF für einen Vermögenswert kennen, wissen Sie im Grunde alles. Sie sind beispielsweise besser in der Lage, die Häufigkeit zu bestimmen, mit der diese Anlage überprüft werden sollte. Wenn Sie wissen, wie oft etwas offline geht, wissen Sie auch warum, was bedeutet, dass Sie auch geeignetere vorbeugende Maßnahmen ergreifen können. All dies kann dazu beitragen, unerwartete Ausfälle zu reduzieren, wodurch auch das Risiko einer Minderleistung eliminiert wird.

Einhaltung der vorbeugenden Wartung

Schließlich und vielleicht am wichtigsten haben wir die Einhaltung der vorbeugenden Wartung – vielleicht der größte Indikator dafür, ob Ihr vorbeugendes Wartungsprogramm tatsächlich funktioniert oder nicht. Beachten Sie, dass der beste Weg, dies zu verfolgen, letztendlich von der Fähigkeit Ihrer Mitarbeiter abhängt, sowohl begonnene als auch abgeschlossene Zeiten innerhalb der CMMS-Software Ihrer Wahl konsistent und genau aufzuzeichnen. Die Einhaltung der vorbeugenden Wartung ermöglicht es Ihnen letztendlich, bessere und fundiertere Entscheidungen darüber zu treffen, welche Arbeiten im Moment Priorität haben sollten, also noch einmal – es ist sehr wichtig, Ihren Zeitplan auf dem neuesten Stand zu halten.

Viele CMMS-Dashboards verfolgen nicht nur automatisch den KPI zur Einhaltung der vorbeugenden Wartung, viele gehen sogar noch einen Schritt weiter, indem sie einen „Schedule Compliance Score“ anbieten. Dies ist eine Zahl, die die Gesamtrate verfolgt, mit der Arbeitsaufträge in Echtzeit über einen festgelegten Zeitraum erfolgreich abgeschlossen werden.
Diese Punktzahl wird berechnet, indem die Gesamtzahl der abgeschlossenen Jobs durch die Gesamtzahl der geplanten Jobs für den Zeitraum dividiert wird. Wenn Sie also über einen Zeitraum von einer Woche 8 abgeschlossene Jobs und 10 geplante Jobs hätten, wäre der Zeitplan-Compliance-Score für diese Woche 0,8 oder 80 %.

Auch hier ist das Instandhaltungsmanagement etwas, das sozusagen eine Vielzahl unterschiedlicher „beweglicher Teile“ umfasst. Das war schon immer so und wird es immer sein. Aber durch die Überwachung wesentlicher Key Performance Indicators wie den oben beschriebenen in Ihren CMMS-Programmen werden Sie einen großen Beitrag dazu leisten, das Maß an Sichtbarkeit und Einblick zu gewährleisten, das Sie benötigen, wenn Sie es am dringendsten benötigen. Dies ist nur ein weiteres in einer langen Reihe von Beispielen dafür, warum Softwarelösungen wie IPS- und CRM-Systeme von größter Bedeutung sind.