Verbindlichkeiten:Die letzte Meile in der Lieferkette im Gesundheitswesen

Die meisten Zahlungsprozesse im Gesundheitswesen sind nach wie vor papierintensiv, obwohl elektronische Zahlungen die effizienteste und kostengünstigste B2B-Zahlungsmethode sind.

Ineffiziente Prozesse kosten die Industrie jährlich Millionen von Dollar. Tatsächlich zeigen die Daten, dass es bis zu 31 US-Dollar kostet, jede Rechnung manuell zu verarbeiten und Papierschecks zu verarbeiten.

Die anhaltende Abhängigkeit von manuellen Prozessen widerspricht der Mission der Branche, Abfall zu reduzieren und die Effizienz zu verbessern. Die Straffung der Zahlungen im Gesundheitswesen ist jedoch kompliziert, da unterschiedliche Ziele das Verhalten von Anbietern und Anbietern bestimmen.

Um den E-Payment-Staat im Gesundheitswesen zu überwinden, muss die Branche die Einführung effizienter Zahlungsprozesse vorantreiben, von denen beide profitieren Gesundheitsdienstleister und Lieferanten.

Gesundheitsverbindlichkeiten heute

Aus technologischer Sicht sind Debitorenbuchhaltungsabteilungen (AP) in der Vergangenheit hinter ihren Gegenstücken in der Debitorenbuchhaltung (AR) zurückgefallen. Dies gilt insbesondere für das Gesundheitswesen, wo sich Finanzvorstände auf die Monetarisierung des Cashflows und die Verbesserung des Cash Conversion-Zyklus konzentrieren. Änderungen der Zahlungs- und Erstattungsmodelle erhöhen das finanzielle Risiko für Anbieterorganisationen. Mit der Zunahme der Tarife mit hohem Selbstbehalt durch private Versicherungen werden fast 30 Prozent der Einnahmen direkt vom Patienten und nicht von der Versicherungsgesellschaft kassiert. Krankenhäuser tragen den Löwenanteil des Erstattungsrisikos.

Vor diesem Hintergrund macht es Sinn, warum wir größere Technologieinvestitionen zur Unterstützung von AR-Prozessen gesehen haben. Viele der heutigen AR-Systeme sind beispielsweise bereits in elektronische Patientenaktensysteme wie Epic und Cerner integriert. In der Zwischenzeit verlassen sich Kreditorenbuchhaltungsabteilungen immer noch auf Legacy-Systeme. Die Herausforderungen im Bereich der Verbindlichkeiten werden durch die heutige robuste Fusions- und Übernahmeumgebung noch verstärkt, die dazu geführt hat, dass Gesundheitssysteme mehrere AP-Umgebungen verwalten.

Anbieter verlassen sich auf viele manuelle Prozesse, wie zum Beispiel Papierschecks und Kreditkarten. In der Zwischenzeit müssen Lieferanten mehrere Zahlungsoptionen anbieten. Jede einzelne Zahlungsmethode (Scheck, automatisierte Clearingstelle, Kreditkarten) erfordert unterschiedliche Backend-Datenquellen und Geschäftsprozesse.

Dieses antiquierte Modell muss ein Ende haben. Es ist an der Zeit, dass die Gesundheitsbranche die Technologielandschaft nivelliert, um den Zahlungsaustausch auf zweckmäßigere Weise zu erleichtern.

Weitere Finanzierungsmöglichkeiten

Eine weitere Veränderung, die die Zahlungsverkehrslandschaft verkompliziert hat, ist eine wachsende Zahl von Finanzierungsmöglichkeiten für Krankenhäuser und Gesundheitsnetze. In der Vergangenheit nutzten die Gesundheitssysteme ihre eigenen Bilanzen und handelten ihre eigenen Bedingungen mit Lieferanten aus. Der Einzug neuer Modelle, wie Dynamic Discounting, Varianten der Kreditkarte und die zunehmende Kreditvergabe traditioneller Finanzinstitute über alternative Angebote, haben Anbieterorganisationen eine Vielzahl von Finanzierungsmöglichkeiten mit jeweils unterschiedlichen Laufzeiten geboten. Diese Struktur hat ihnen zwar geholfen, den Cashflow besser zu monetarisieren, hat jedoch ein Ungleichgewicht im finanziellen Wert zwischen Lieferanten und Anbietern geschaffen. Ziehen Sie Kreditkartenzahlungen in Betracht, für die Anbieter die Gebühr zahlen, während Anbieter den Rabatt erhalten.

Dieser Sachverhalt verdeutlicht eine weitere Herausforderung:die unterschiedlichen finanziellen Zielsetzungen von Anbietern und Anbietern. Lieferanten wollen die Forderungsleistung verbessern und Transaktionsgebühren senken. Anbieter müssen den Cashflow verwalten und Zugang zu verfügbaren Rabatten und Rabatten erhalten, während sie gleichzeitig Verzugsgebühren vermeiden.

Finanzielle Harmonie und Wert

Heute arbeiten sowohl Finanzinstitute als auch Technologieunternehmen daran, einen Anteil am Zahlungsmarkt im Gesundheitswesen zu erobern. Jeder befasst sich jedoch nur mit einem Teil des Puzzles der Zahlungen und des finanziellen Werts. Was das Gesundheitswesen braucht, ist eine integrierte Plattform – ein One-Stop-Shop für Zahlungen. Eine branchenweite Lösung kann jede Zahlungsmethode unterstützen – Kreditkarte, ACH, Kreditlinie – und hilft dabei, die Transaktionseffizienz zu verbessern und Betriebskapitalvorteile zu bieten. Diese Art von integrierter Plattform bietet Transparenz und Transparenz, die es beiden Handelspartnern ermöglicht, das richtige Maß an Effizienz und finanziellen Wert in der Beziehung zu finden.

Glücklicherweise steht jetzt eine moderne integrierte E-Payables-Plattform zur Verfügung, die Krankenhäusern eine einfachere und transparentere Möglichkeit bietet, die finanzielle Gleichung auszugleichen, unabhängig davon, wie sie sich für die Finanzierung entscheiden. Lieferanten profitieren von beschleunigten Zahlungszyklen und reduzierten Inkasso- und Gebührenkosten.

Diese branchenweiten Lösungen helfen dabei, die wichtigsten Probleme von Lieferanten und Anbietern anzugehen:

• Risiko im Bargeldumwandlungszyklus minimieren
• Beseitigen Sie manuelle Prozesse und die damit verbundenen hohen Kosten
• Sichtbarkeit und Transparenz verbessern und
• Schaffen Sie einheitlichere Zahlungsbedingungen für Anbieter und Lieferanten.

Der Procure-to-Pay-Zyklus hat sich in den letzten zehn Jahren technologisch stark weiterentwickelt. Elektronische Beschaffungs- und Rechnungslösungen sind heute die Norm. Zahlungen bleiben jedoch kompliziert. Die Branche setzt zunehmend modernere Technologien ein, um einen stark manuellen und fragmentierten Zahlungsprozess zu automatisieren.

Doch die Industrie braucht mehr als Automatisierung. Es ist an der Zeit, eine gemeinsame, auf Standards basierende Zahlungsplattform einzuführen, die Effizienz und Geschwindigkeit in den Zahlungszyklus bringt, Kosten und Zeit im Zusammenhang mit Transaktionen reduziert, bessere Preise ermöglicht, Betriebskosten senkt und die finanzielle Gleichung für alle Akteure ausgleicht.

Rob Alcock ist General Manager, ePay mit GHX.