Sicheres und effizientes Skalieren von Bereitstellungsvorgängen

Niemand hat das Ausmaß und das Ausmaß der COVID-19-Pandemie oder die weitreichenden Auswirkungen der Sperrung vorhergesagt. Seine plötzliche Ankunft hat Regierungen, Unternehmen und die Öffentlichkeit vor unzählige Herausforderungen gestellt. Gleichzeitig hat es eine Reihe von Möglichkeiten für Unternehmen geschaffen, die versiert genug sind, um sie zu erkennen.

Ein wichtiges Beispiel ist die Lieferung von Tür zu Tür. Unternehmen, die es zuvor nicht angeboten haben, mussten sich schnell anpassen, und diejenigen, die bereits einen Betrieb hatten, mussten einen überwältigenden Anstieg des Auftragsvolumens von verzweifelten Kunden bewältigen. Dies hat eine ganze Reihe neuer Herausforderungen mit sich gebracht.

Wenn sogar alltägliche Aufgaben wie das Gehen die Straße zu Geschäften vom Tisch sind, bedeutet dies, dass Unternehmen kreativ werden müssen, um Kunden zu erreichen, oder riskieren, dass ihr Geschäft von einer schneller reagierenden Konkurrenz übernommen wird.

Online-Einzelhandel und Lieferungen nach Hause haben sich schnell zur bevorzugten Lösung entwickelt, wobei der E-Commerce in den Wochen und Monaten seit der Ankündigung der Maßnahmen zur sozialen Distanzierung boomt.

Die Nachfrage wächst in allen Bevölkerungsschichten, wobei der Markt über 60 den stärksten Anstieg darstellt, da alte Einkaufsgewohnheiten notgedrungen durch moderne technologische Alternativen ersetzt werden.

Die Herausforderung für Einzelhändler besteht darin, schnell zu skalieren, ohne die Margen zu beeinträchtigen, die Sicherheit der Mitarbeiter zu gefährden oder den Kundenservice zu beeinträchtigen.

Ein zu schnelles Wachstum kann exponentielle Probleme verursachen, die zu Lieferverzögerungen, der Unfähigkeit, neue Bestellungen aufzunehmen, ineffizienter Bestandsverwaltung, überarbeiteten Fahrern und enttäuschten Kunden führen können. Dies erfordert eine effektive Logistikstrategie, die von fortschrittlicher Technologie angetrieben wird, um eine schnelle Skalierung, spontane Änderungen und die Fähigkeit, mit Störungen umzugehen, zu unterstützen.

Eine der beliebtesten und effektivsten Lösungen für diese Probleme ist die Crowdsourcing-Logistik, insbesondere die Software, die dies ermöglicht.

Die richtigen Tools können es Unternehmen ermöglichen, alle üblichen Kanäle zu umgehen, um schnell temporäre oder Teilzeit-Lieferfahrer zu rekrutieren und nur diejenigen einzustellen, die sie brauchen und wann sie sie brauchen. Benutzer können auf eine Fülle von Daten zugreifen, darunter Produktivität, Kraftstoffverbrauch, Kosten, Nähe und mehr, um die richtige Übereinstimmung zu finden.

Die Idee ähnelt einer Mitfahr-App, aber es werden Güter statt Menschen transportiert.

Diese Systeme übernehmen auch Routineaufgaben wie die Fahrerregistrierung und -bewertung. Es ist nicht nur eine schnelle Möglichkeit, Ihr Team zu erweitern; Dies bedeutet, dass alle wichtigen Informationen in einem zentralen Setup gespeichert sind, was auch den Vergleich mit den wichtigsten Leistungsindikatoren und die Beteiligung an zukünftigen Entscheidungen erleichtert.

Die richtige Software verwaltet auch Dienstpläne, überwacht den Standort und den Fortschritt der Fahrer, plant Pausen und entwirft die effizientesten Routen.

Die Technologie nutzt Echtzeitdaten, um dynamische Entscheidungen zu treffen, und führt zu höherer Produktivität, niedrigeren Betriebskosten und hochpräzisen Vorhersagen der Lieferzeit.

Die kontaktlose Lieferung ist sowohl für Fahrer als auch für Kunden die sicherste Wahl. Kontaktloses Bezahlen ist vielleicht keine neue Idee, aber noch nie wurde es so stark mit der Zustellung auf der letzten Meile in Verbindung gebracht. Jetzt bieten Einzelhändler ihren Kunden die Möglichkeit, kontaktlos oder per „Tap-and-Go“-Zahlung zu tätigen, sodass keine Bargeldtransaktionen erforderlich sind.

Kontaktlose Lieferungen sind für die Hauszustellbranche relativ neu, haben sich jedoch zu einem wesentlichen Weg zur Bewältigung sozialer Distanzierungskomplikationen entwickelt. Es bedeutet, eine Lieferung vor der Haustür des Kunden abzugeben, oft ohne zu klingeln oder zu klopfen.

Digitale Online-Liefertools ermöglichen es den Fahrern, die Bestellung vor der Haustür des Kunden oder an anderen im Voraus vereinbarten Orten aufzubewahren, ein Foto zu machen und es an den Kunden zu senden, um ihn über die Lieferung zu informieren.

Da sich die Sperrfristen weiter verlängern, können Unternehmen mit einem weiteren Anstieg der Nachfrage nach Hauslieferungen rechnen. Die Befolgung der Best-Practice-Beratung wird nicht nur die Nachhaltigkeit des Unternehmens in den derzeit unsicheren Zeiten sicherstellen, sondern auch Unternehmen auf die neue Art der Geschäftstätigkeit vorbereiten. Die richtige Entscheidung jetzt zu treffen führt zu verbesserten internen Abläufen und verbessert auch das Kundenerlebnis.

Kushal Nahata ist CEO von FarEye, einer Logistik-Software-as-a-Service-Plattform für vorausschauende Transparenz.