Wie Ihr Unternehmen post-pandemisch gedeihen kann: Strategien für Erholung und Wachstum

Unsere Taten definieren, wer wir sind – besonders in Krisenzeiten, und die Coronavirus-Pandemie ist keine Ausnahme. Sie zwingt Unternehmen zu rascher Evolution, unabhängig von Größe, Branche oder Standort. Während wir Jobverlust fürchten und die Entwurzelung von unserer Arbeit bedauern, müssen wir fokussiert bleiben auf die Verbesserung unserer Unternehmenskulturen, Prozesse und Umgebungen – all das definiert unsere Organisationen.

Liefernetzwerke verlangsamten sich, und einige stoppten völlig, als COVID-19 beispiellose Störungen verursachte. Von mechanischer Ausrüstung über medizinische Versorgungsgüter bis hin zur Art, wie Verbraucher in Lebensmittelgeschäften einkaufen – die Lieferkette, wie wir sie kennen, wurde dauerhaft verändert.

Was wir als „Coronavirus-Pause“ kennen, bietet uns allen die einzigartige Chance, einen zukünftigen Kurs für alle Aspekte der Lieferkette zu planen.

Im Laufe der Zeit kann Führung, die von Deadlines und täglichen Quoten festgefahren ist, die evergreen Managementprinzipien vergessen, die langfristigen Erfolg antreiben. Das Coronavirus bietet Unternehmen die Chance, ihren Workflow zu resetten, ihr Angebot zu überprüfen, Sackgassen-Initiativen loszulassen und sich neuen Chancen zu öffnen. Die Pandemie gibt jedem von uns die Gelegenheit, sich neu zu erfinden – die Disruption zu disrupten.

Eine vollständige Neubewertung

Zuerst müssen Sie Wege finden, Ihre Markenwirkung zu bewerten. Wenn Sie anderen nicht so erscheinen, wie Sie es beabsichtigen, sind Sie wahrscheinlich nicht das Unternehmen, das Sie sein wollen. Evaluieren Sie, wer Sie sind und warum, dann entscheiden Sie, wer Sie sein wollen und bewerten Sie die nötigen Aktionen, um dorthin zu gelangen:

• Finden Sie heraus, wer Sie im Markt sind. Holen Sie Meinungen zu Ihrer Organisation und ihrer Wirkung von vertrauten Kollegen, Freunden, Interessenten, Kunden und sogar ehrlichen Wettbewerbern ein.
• Gehen Sie Ihren Workflow, Ihre Prozesse, Ihr Team, Ihre Kundenliste, Ihre Lieferanten, Ihre strategischen Partner durch – alles, was Sie derzeit tun und Ihr Unternehmen definiert. Teilen und überprüfen Sie es mit Mitgliedern aller Abteilungen. Sehen Sie Ihre aktuelle Mission an, revisitieren Sie Ihren ursprünglichen Zweck und finden Sie die Richtung, die diesem Ziel entspricht. Definieren Sie, was Sie ändern müssen.
• Wenn Sie durch die Störung der Verfügbarkeit bestimmter Güter in der Lieferkette betroffen sind, fragen Sie, ob es Sinn macht, Produkte und Angebote zu diversifizieren, und ob Sie den Fertigungsprozess Ihrer Angebote überdenken sollten – was interne Produktion oder Erweiterung der Beschaffung bestimmter Artikel von anderen Anbietern oder Standorten einschließen kann.

Als Nächstes bewerten, neu bewerten und nutzen Sie all Ihre Informationen und Ressourcen. Dies kann Ihnen helfen, neue Geschäftsbereiche, Aktionspunkte oder Prozessverbesserungen zu finden:

• Sammeln Sie all Ihr institutionelles Wissen. Bringen Sie Führung und Mitarbeiter zusammen, um alles zu kodifizieren, was Sie tun. Das Erfassen all des stillen und impliziten Wissens Ihrer Menschen wird neue Wege aufzeigen und die Chance verpasster Gelegenheiten verringern.
• Lassen Sie Ihr Führungsteam sich auf die Beinahe-Unfälle der Vergangenheit konzentrieren und einen „kürzlich gelernte Lektionen“-Katalog erstellen, um Selbstreflexion zu erleichtern. Dies zeigt auch, wie und wo Sie Ihr Team mentoren, neue Arbeitsbeziehungen aufbauen und Zusammenarbeit verbessern müssen.

Drittens, betrachten Sie Ihr Führungsteam durch eine neue Linse und bauen Sie es neu auf – Dysfunktionalität hinter sich lassend:

• Teilen und fordern Sie Ideen. Lassen Sie Menschen aller Ebenen Ihrer Organisation frei und synergetisch beitragen. Sie werden erstaunt sein, wie viel engagierter all Ihre Menschen sind, wenn sie wissen, dass sie sinnvoll beitragen können.
• Behandeln Sie Ihre Menschen gut. Mentale und emotionale Gesundheit sind die Quelle von Langlebigkeit, Loyalität und Kreativität. Sie erhalten schlichtweg viel bessere Leistung von glücklichen Menschen.
• Brechen Sie Tabus. Lassen Sie Menschen aus verschiedenen Teams ihre Rollen gegenseitig erklären. Ermutigen Sie sie, über die verschiedenen Funktionen in Ihrem Geschäft zu sprechen.

Rideshare-Reboot

Ein Beispiel für einen solchen Reboot ist ein kleines Rideshare-Startup für Kinder und Familien. Das Unternehmen – RideAlong – wurde von Eltern in New Jersey gegründet, die zunächst nur einen sicheren Weg suchten, ihre Kinder zur und von der Schule zu bringen.

RideAlongs CEO Norbert Sygdziak war verblüfft, wie viel aufgestaute Nachfrage er entdeckte: „Wir starteten im September 2019 und hatten zweistelliges Wachstum und zweistellige Gewinne. Was als lokale Gemeinschaftsbedarf begann, entwickelte sich schnell zu echter Nachfrage landesweit. Es war unglaublich erfüllend. Dann kam COVID.“

Schulen schlossen. Das Geschäft verschwand vollständig. RideAlongs Führung war ratlos wie alle anderen. Dann klickte es. Sygdziak und Mitglieder seines Boards und Führungsteams sammelten sich alle um eine Frage: „Es gibt so viele Menschen in härteren Situationen. Was können wir tun, um diesen Menschen in dieser Zeit zu helfen?“

Sygdziak begann damit, sich um seine Menschen zu kümmern und sein Team aufzufordern, zusammenzuhalten. Er sorgte zuerst für seine Fahrer, da sie vollständig arbeitslos waren. Er bezahlte sie, um das Team intakt zu halten und seine Wertschätzung für das zu zeigen, was sie durchmachten. Die Führungskräfte verzichteten auf Gehälter und verschoben sie. Er sammelte Freiwilligenteams aus Fahrern und Mitarbeitern, um mit Krankenhäusern, Lebensmitteltafeln, Restaurants und Non-Profits zu kooperieren – um Lebensmittel und Versorgungsgüter an Senioren und bedürftige Familien zu liefern, Mahlzeiten für überlastete Gesundheitspersonal bereitzustellen, Kindern zu helfen, für dringend benötigte regelmäßige medizinische Behandlungen ins Krankenhaus zu kommen, und Schullieferungen für Schüler zu koordinieren.

Dies ist kein ungewöhnlicher Pivot zu dieser Zeit, aber ein großartiges Beispiel für die Kraft der Neubewertung. Diese Non-Profit-Beziehungen und guten Taten führen zu bezahlten Partnerschaften, wie sie sie nie geträumt hätten. Das gesamte Team zusammenzubringen, „Warum existieren wir?“ und „Was sollten wir tun?“ zu fragen, erlaubte ihnen, alles neu zu imaginieren.

Wichtig: Es kristallisierte, was Sygdziak und sein Team sein wollten. Sie waren nicht nur ein Kindertransportunternehmen, sondern ein Mechanismus für Community-Aufbau. Sygdziak wird bewegt, wenn er daran denkt: „Wir wurden gezwungen, tiefer über unseren Zweck nachzudenken. Indem wir unsere Ressourcen darauf verwendeten, den weniger Glücklichen zu helfen, indem wir Verbindung schufen und hoffentlich etwas Schwierigkeit linderten, fanden wir Inspiration und wuchsen als Team enger zusammen. Jetzt verstehen wir genau, wer wir sein wollen.“

Wer werden Sie werden?

Was auch immer Sie mit dieser Zeit tun, wenn Sie sie haben – nehmen Sie sie an.

Trotz des angerichteten Schadens hat das Coronavirus Unternehmen inspiriert, zur Philanthropie zu pivoten. Vielleicht haben Sie die Gelegenheit, sich auf Veränderung vorzubereiten und das zu verfolgen, was der wilde Alltag nie ganz zuließ. Erreichen Sie aus und erweitern Sie Beziehungen und Geografien. Verfeinern und lenken Sie Ihr Team um. Erkunden Sie Ideen und lösen Sie Probleme vollständig, die immer zu groß schienen, um sie anzupacken.

Es gab nie eine größere Gelegenheit, die Disruption, die sich über die Lieferkette erstreckt, zu disrupten. Schreiben Sie Ihre Geschichte neu und werden Sie besser.

Jennifer Bankston ist Präsidentin von Bankston Marketing Solutions.