Die drei Säulen der Direct-to-Consumer-Logistik

Da traditionelle Geschäftsmodelle auf den Kopf gestellt werden, nutzen Marken wie Pepsi den E-Commerce-Trend mit Direct-to-Consumer-Angeboten – und immer mehr Restaurantketten ziehen mit Lieferungen nach Hause nach.

Dies verdeutlicht, wie entscheidend es ist, die Lagerhaltung und Logistik in der Lieferkette zu betrachten – wobei digitale Technologie zentral ist, um plötzliche Herausforderungen zu meistern, steigende Nachfrage zu befriedigen und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Drei Kernqualitäten – Agilität, Anpassungsfähigkeit und Ausrichtung – helfen jedem Lager, in einer neuen Welt zu wachsen und erfolgreich zu sein, die von schnelllebigem E-Commerce und sich ständig ändernden Kundenanforderungen geprägt ist.

Agilität

Ein fortschrittliches Warehouse Management System (WMS) verleiht Ihrem Lager die nötige Agilität, um Nachfrage vorherzusagen, temporäre Arbeitskräfte einzusetzen und Spitzenzeiten sowie selbst pandemiebedingte Herausforderungen direkt anzugehen. Es ermöglicht zudem detailliertere Einblicke in Bestandsstände, sodass Sie Kunden tiefere Transparenz über den gesamten Fulfillment-Prozess hinweg bieten können.

Sie können Abläufe straffen, um schnelle Auftragsabwicklung ohne Präzisionsverlust zu realisieren, und Verbesserungspotenziale leichter identifizieren. Dies wiederum hilft, Kunden zu begeistern und sie zurückzugewinnen.

Von smarter Bestandsverwaltung und Optimierung von Kommissionier- und Verpackungsprozessen bis hin zur letzten Meile des Kundenerlebnisses: Ein WMS stellt sicher, dass Ihr Lager als Asset im Streben nach Erfüllung der stetig steigenden Fulfillment-Wünsche der Verbraucher dient – und nicht als Hindernis.

Anpassungsfähigkeit

Diese Eigenschaft kann auf viele Bereiche im Lager angewendet werden, doch ohne Verständnis, wo das Lager hinkt, ist Anpassung schwierig. Sorgen Sie also zunächst für Ordnung in Ihren Daten, bevor Sie heutigen Trends nachjagen. Dies ist entscheidend für Transparenz über die Zahlen hinter Ihren Abläufen – ob bei Nachschub, Kommissionierung, Versand oder Retouren.

Zudem können Sie fundiertere Entscheidungen treffen, welche Technologien oder Lösungen – Roboter, zusätzliche Arbeitskräfte oder weitere Standorte – sich lohnen, um Lagerplätze neu zu organisieren, Verpackung zu beschleunigen und Auftragsgenauigkeit zu verbessern.

Ein WMS hilft auch, das nötige Effizienzniveau schneller zu erreichen – und wenn Sie skalieren, ist es bereit, neuen Anforderungen gerecht zu werden. Größere Unternehmen versuchen oft, Amazon und seine kontinuierlichen Innovationen nachzueifern, doch Sie können Ihre Abläufe mit kosteneffizienter und passender Technologie anpassen, um in Ihrem eigenen Bereich führend zu werden und der Kurve voraus zu sein.

Echtzeitdaten sind auch bei der Bewertung von Effizienzen im gesamten Unternehmen entscheidend. Mit tieferer Sichtbarkeit in Unternehmensprozesse, individuelle Leistung und Team-Benchmarks stellen Sie sicher, dass das Lager sowohl mit Unternehmens- als auch Kundenanforderungen voll ausgerichtet ist.

Ziele und Vorgaben lassen sich heute präziser als je zuvor auf spezifische Abläufe zuschneiden. Die detaillierten und universell zugänglichen Daten eines WMS stärken Beziehungen zu internen Abteilungen und schaffen eine wirklich integrierte Umgebung – wodurch die Organisation insgesamt Problemfelder besser adressieren und Abläufe kompensierend anpassen kann.

Kundenausrichtung

WMS-Software ermittelt, welche Produkte wann und wo verkauft werden, sodass Unternehmen die Daten haben, um Bestandsstände und Prioritäten entsprechend anzupassen. Zudem zeigt diese erhöhte Transparenz genau die Kaufgewohnheiten der Verbraucher auf und hilft, unerwartete Nachfragespitzen vorzubereiten, sowie Retouren schneller zu erfassen und die Gründe für Rücksendungen besser zu verstehen.

Don White ist CEO, Nordamerika, bei SnapFulfil.