Supply-Chain-Unsicherheit meistern mit 3 essenziellen KPIs

Da die COVID-19-Pandemie weiterhin Geschäftsabläufe, Kundennachfrage und Cashflow stört, gibt es einen Fall für die Überwachung und Anreizung der Einhaltung von Key Performance Indicators (KPIs), um Ergebnisse zu steuern und Unsicherheit zu managen.

Unabhängig davon, wo Ihr Unternehmen im Supply-Chain-Ökosystem sitzt, erfordert das Management von Risiko und Störung die Priorisierung von drei Schlüsselmetriken.

1. Prognosegenauigkeit (Forecast Accuracy)

Prognosen beeinflussen die Beschaffung von Materialien mit langen Lieferzeiten, Linienplanung und -umstellungen, Lagerbestände, die gesamte Kostenstruktur und Rentabilität. Als Regel beinhaltet Prognostizierung Verkaufs- und Versandhistorie, um eine statistische Basisprognose zu erstellen, die dann über kausale Faktoren angepasst werden kann – wie Kundenkollaboration, Promotions und Drittanbieter-Makroökonomie- oder Branchenforschung. Die Pandemie-Störung hat jedoch statistische Prognosen zu unzuverlässigen Indikatoren für die Nachfrage gemacht. Schon vor der Pandemie war das Erreichen hoher Prognosegenauigkeit eine Herausforderung und bleibt es. Welche Enabler können eingesetzt werden, um diese Metrik zu unterstützen?

• Organisationales Change Management (OCM): Ein bewährter Ansatz zum Management dieses hohen Maßes an Nachfrageunsicherheit ist die Anreizung des Vertriebspersonals, auf höhere Prognosegenauigkeit hinzuarbeiten. Dies impliziert die Überwachung und Belohnung höherer Levels der Kundenkollaboration mit Fokus auf höhermargige Produkte, soweit möglich.

Letztlich ist ein formaler Prozess zur Erreichung eines Konsenses für unconstrained und constrained Prognosen erforderlich, der auf der besten Schätzung des Vertriebsteams für den zukünftigen Verkaufsauftragsfluss basiert.

• Business 4.0 Technologie: Die IT-fähige Plattform muss starke statistische Prognostizierung, Kundenkollaboration, Prognosesimulationen, kognitive Analytik (KI und maschinelles Lernen) und integrierte Sales-and-Operations-Planning (S&OP) Geschäftsprozesse unterstützen.

2. Fertigungsplan-Einhaltung (Manufacturing Schedule Compliance)

Als Regel wird der Fertigungsplan durch einen Prozess gesteuert, bei dem eine unconstrained Prognose kapazitätsmäßig nivelliert und für Versorgungsbeschränkungen optimiert wird. Dies resultiert in einem constrained Demand Plan, der dann über den S&OP-Prozess nach Bedarf angepasst wird, um einen Konsensplan zu erreichen. Produktionslinien werden über mehrere Kriterien sequenziert, um Rüstvorgänge zu minimieren und Durchsatz zu maximieren. Überraschenderweise ist es nicht unüblich, dass die Einhaltung des Fertigungsplans weit niedriger ist als geplant. Mangelnde Compliance kann durch inkonsistente KPI-Belohnungssysteme getrieben sein, die Operationsteams erlauben, auszusteigen, um die Produktionsausbeute zu maximieren.

Wiederum werden zwei Enabler eine höhere KPI-Metrik treiben.

• OCM: Überwachung und Belohnung der Plan-Einhaltung.
• Technologie: Die IT-Plattform muss hohe Planungs-Effizienz und -Effektivität unterstützen. Beispielsweise führen ERP-Systeme MRP mit einer Echtzeit-speicherresidenten Transaktionsdatenbank aus, die regelbasierte oder Optimierungsalgorithmen unterstützt. Das angestrebte Nettoergebnis ist, die Lieferkette schnell zu planen, während Kapazitätsnivellierung und Linien-Sequenzierung automatisiert werden, um den Durchsatz zu maximieren.

3. Beschaffungsplan-Einhaltung (Purchasing Schedule Compliance)

Der Beschaffungsplan wird ebenfalls durch den oben skizzierten S&OP-Prozess gesteuert. Die Pandemie war ein signifikanter Beitrag zu niedrigerer als geplanter Leistung von Lieferanten, Subunternehmern und Vertragsherstellern über Branchen hinweg. In extremen Fällen kann die Integrität des Lieferantennetzwerks so weit beeinträchtigt werden, dass die Geschäftskontinuität des gesamten Unternehmens gefährdet wird.

Diese KPIs in Krisenzeiten zu managen, kann überwältigend sein, aber ein pragmatischer Aktionsplan, der Ihr Team anreizt, ist ein solider erster Schritt, um Herausforderungen zu konfrontieren und zu überwinden.

Kurzfristig gewinnen Sie zusätzliche Einblicke in Ihren Geschäftsbetrieb, um mit Störungen umzugehen – und beginnen die Reise hin zu profitabler Resilienz.

Serge Ratmiroff ist Director of Global Supply-Chain Consulting bei Tata Consultancy Services.