CTOs vor unserer Haustür:CTO von Croud über die Umsetzung des KI-Hypes im digitalen Marketing

Die laufenden Entwicklungen rund um die Automatisierung in der digitalen Marketingbranche spiegeln sich in den Innovationen wider, die durch KI und maschinelles Lernen bereitgestellt werden. Diese Technologien „werden anfangen, den Hype zu bedienen“

In unserer laufenden Serie spricht Information Age mit Dave Lowe, Chief Technology Officer bei Croud, darüber, wie er die Entwicklung der digitalen Marketingbranche aus technologischer Sicht sieht.

Croud ist eine globale Agentur für digitales Marketing, die von Menschen, maßgeschneiderter Technologie und dem weltweit ersten Crowdsourcing-Netzwerk von Digitalexperten angetrieben wird. Es hat vier Niederlassungen in den USA, Großbritannien und Australien, von denen eine in London nur 3 Minuten von unserer Niederlassung entfernt ist.

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In dem Bestreben von Information Age, die große Vielfalt an Chief Technology Officers zu verstehen, die für technologiegeführte Unternehmen in und um unsere Region arbeiten, haben wir uns auf die Mission gemacht, herauszufinden, welche Art von CTOs es hier gibt, was es braucht, damit sie erfolgreich sind und vor welchen Herausforderungen sie stehen.

Instandhaltung der Infrastruktur

Viele CTOs erfüllen unterschiedliche Rollen in ihrer Organisation. Einige sind produktorientiert, während andere eher geschäftsorientiert sind. Lowe passt in eine andere Kategorie, er beschreibt sich selbst als „praktischen“ CTO, der sich auf das „Management der Infrastruktur“ konzentriert.

„Als Ingenieur habe ich immer den Wunsch, bis zum Bare Metal genau zu wissen, was vor sich geht, und obwohl ich heutzutage nicht viel Code schreibe, bin ich mehr mit der Infrastrukturseite der Dinge involviert.“

Er erklärte, dass „config as code“ bedeutet, dass die Verwaltung der Infrastruktur einfacher ist als früher, und dass dieselben Ideen verwendet werden, mit denen Ingenieure bereits vertraut sind, wie Versionskontrolle und Continuous Delivery.

„Bewege dich schnell und ergreife die Gelegenheit“

Wie in den meisten Branchen steht die Disruption vor der Haustür, und diejenigen, die nicht innovativ sind, werden zugrunde gehen. Digitales Marketing ist nicht anders und Sie müssen in der Lage sein, schnell zu handeln, um das Beste aus neuen Möglichkeiten zu machen.

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„Trotz aller Planung in der Welt, wenn sich eine neue Gelegenheit ergibt, um als Erster auf den Markt zu kommen, müssen Sie damit umgehen“, sagte Lowe.

„Dies stellt normalerweise Herausforderungen dar, wenn es darum geht, zuvor definierte Ziele zu erreichen, aber es liegt an mir, dem Unternehmen zu vermitteln, dass „X zu tun, bedeutet, dass Y nicht passiert“ – und dann unweigerlich eine Antwort auf die Frage zu haben:„OK, also, wie machen wir es? X und Y?“

Diese Fähigkeit, effektiv und verständlich zu kommunizieren – rund um die Ausrichtung von Technologie und Geschäftsstrategie – ist eine weitere wichtige Eigenschaft, die CTOs zunehmend haben müssen.

Der Fachkräftemangel:Fordert er seinen Tribut?

Die Krise bei den digitalen Kompetenzen ist gut dokumentiert und ein anhaltendes Problem, das sowohl der öffentliche als auch der private Sektor angehen wollen. Und diese Zusammenarbeit ist absolut notwendig. Wenn Wirtschaftsführer und Politiker nicht auf derselben Seite stehen, wird die Qualifikationslücke niemals geschlossen.

Die Überwindung dieser Hürde ist eine der größten Arbeitgeberherausforderungen für Unternehmen in verschiedenen Branchen und für CTOs, die ihre Teams aufbauen möchten.

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„Mit zwei britischen Zentren – einem in der Old Street und einem in Shropshire – ist eines der Hauptprobleme, mit denen wir bei Croud konfrontiert sind, die Rekrutierung von hochqualifizierten Technologen in Shrewsbury, wo eine Reihe von Ingenieurteams ihren Sitz haben. Das Team, das wir haben, ist großartig, aber es dauert lange, gute Leute zu finden. Während meiner gesamten Karriere habe ich überwiegend in London gearbeitet, wo Talente leichter verfügbar sind, und ich habe unterschätzt, wie schwierig es sein kann, anderswo einzustellen. Wir haben in letzter Zeit einige gute Erfahrungen mit Outsourcing gemacht, also werden wir wahrscheinlich versuchen, dies in den nächsten 6-12 Monaten auszuweiten.“

Lernen im Job

Die Idee der Weiterbildung oder Umschulung ist nicht nur Einsteigern vorbehalten, und selbst CTOs müssen bei der Arbeit lernen.

„Mangelnde Vertrautheit mit Crouds Tech-Stack war eine weitere Herausforderung“, erklärte Lowe. „Mein technischer Hintergrund war so ziemlich ausschließlich Microsoft, während Croud vollständig LAMP ist. Zum Glück habe ich mich ohne allzu viel Aufhebens auf den neuesten Stand gebracht und dabei meine Augen für die Welt von Docker geöffnet – wir sind letzten Sommer vollständig auf Docker umgestiegen, und dies hat im gesamten DevOps-Arbeitsbereich einen enormen Vorteil gebracht.“

Automatisierung „wird anfangen, den Hype zu bedienen“

Der digitale Marketingbereich sieht bereits viel mehr Automatisierung in Sachen Bid-Management, und das wird sich nur fortsetzen. Croud ist laut Lowe führend in diesem Bereich, wo das Unternehmen intelligente Tools entwickelt, um mühsame, manuelle Aufgaben wie Suchabfrageberichte und Kontozustandsprüfungen und -warnungen zu ersetzen. „Diese Tools schlagen dann erforderliche Aktionen vor, die unser internes Team verwenden kann, um Kontoaktivitäten mit einem Klick zu planen und durchzuführen.“

„Im Jahr 2017 reduzierten beispielsweise unsere automatisierten täglichen PPC-Prüfungen den Zeitaufwand für die Erledigung dieser Aufgaben um 46 %. Doch trotz solch beeindruckender Ergebnisse haben wir wirklich nur an der Oberfläche der Möglichkeiten gekratzt, die die Automatisierung für das digitale Marketing bringen wird, und freuen uns darauf, in diesem Bereich weiter innovativ zu sein.“

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Die laufenden Entwicklungen rund um die Automatisierung in der digitalen Marketingbranche spiegeln sich in den Innovationen wider, die durch KI und maschinelles Lernen geliefert werden. Diese Technologien „werden anfangen, den Hype zu bedienen“, sagte Lowe. Dies ist ein weiterer Bereich, in dem Croud stark involviert ist, unter anderem durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit der auf maschinellem Lernen basierenden Tools von Google wie dynamische Suchanzeigen und Smart Bidding, um die Effizienz zu steigern und bessere Ergebnisse für Kunden zu erzielen.

„Eine Landschaft im Wandel“

„Digitales Marketing verändert sich schnell, KI und maschinelles Lernen kommen nicht nur über Google, sondern auch über die großen Cloud-Anbieter in den Mainstream. Da die Eintrittsbarriere jetzt so gut wie weg ist, werden wir wahrscheinlich viele neue Spieler mit frischen Ideen auf den Markt drängen sehen, was aufregend ist.“

„Billiges Cloud-Computing bedeutet auch, dass die Speicherung und Analyse riesiger Datenmengen nicht länger die Domäne großer Unternehmen mit riesigen IT-Budgets ist. Ein weiterer Bereich, der wahrscheinlich ein massives Wachstum verzeichnen wird, ist die Personalisierung außerhalb der Standardleistungskanäle, wobei beispielsweise im Fernsehen oder im Radio gezeigte Anzeigen eindeutig auf eine Person zugeschnitten sind.“

Das Informationszeitalter ist auf einer Reise, um die verschiedenen Chief Technology Officers zu treffen, die Büros in und um unsere Basis in der Old Street haben; was ihre Rolle ausmacht, was es braucht, damit sie erfolgreich sind, welchen Herausforderungen sie normalerweise gegenüberstehen und mehr