Dave Lowe, Croud CTO: KI-Hype in echte Digital-Marketing-Gewinne verwandeln

Die laufenden Entwicklungen rund um Automatisierung in der Digital-Marketing-Branche werden von den Innovationen widergespiegelt, die durch KI und Machine Learning geliefert werden. Diese Technologien „werden anfangen, den Hype einzulösen“.

In unserer laufenden Serie spricht Information Age mit Dave Lowe, Chief Technology Officer bei Croud, darüber, wie er die Digital-Marketing-Branche aus technologischer Perspektive voranschreiten sieht.

Croud ist eine globale Digital-Marketing-Agentur, angetrieben von Menschen, custom-built Tech und dem weltweit ersten Crowdsourced-Netzwerk digitaler Experten. Sie hat vier Büros in den USA, UK und Australien, mit einem in London, nur 3 Minuten von unserem Büro entfernt.

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In Information Ages Streben, die große Vielfalt an Chief Technology Officers zu verstehen, die für technologiegetriebene Unternehmen in und um unsere Gegend arbeiten, haben wir eine Mission gestartet, herauszufinden, welche Art von CTOs hier sind, was es braucht, damit sie erfolgreich sind und welche Herausforderungen sie面对.

Infrastruktur warten

Viele CTOs erfüllen unterschiedliche Rollen in ihrer Organisation. Einige sind produktfokussiert, andere eher business-orientiert. Lowe passt in eine andere Kategorie, er beschreibt sich als „hands-on“ CTO, der sich auf das „Management der Infrastruktur“ fokussiert.

„Aus einem Engineering-Hintergrund kommend, gibt es immer den Wunsch, genau zu wissen, was bis hinunter zum Bare Metal los ist, und während ich heutzutage nicht mehr viel Code schreibe, bin ich mehr in der Infrastruktur-Seite der Dinge involviert.“

Er erklärte, dass „Config as Code“ bedeutet, dass das Management der Infrastruktur einfacher ist als früher, und die gleichen Ideen nutzt, mit denen Engineers bereits vertraut sind, wie Version Control und Continuous Delivery.

„Schnell bewegen und die Chance ergreifen“

Wie bei den meisten Branchen steht Disruption vor der Tür, und diejenigen, die nicht innovieren, werden untergehen. Digital Marketing ist keine Ausnahme, und man muss in der Lage sein, schnell zu bewegen, um das Beste aus neuen Chancen zu machen.

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„Trotz aller Planung auf der Welt, wenn eine neue Chance entsteht, First-to-Market zu sein, muss man mit ihr mitgehen“, sagte Lowe.

„Dies stellt typischerweise Herausforderungen um das Erreichen zuvor definierter Ziele dar, aber es liegt an mir, dem Business zu kommunizieren, dass ‚X tun bedeutet, Y passiert nicht‘ – und dann unweigerlich eine Antwort auf die Frage zu haben: ‚OK, also wie machen wir X und Y?‘“

Diese Fähigkeit, effektiv so zu kommunizieren, dass es verständlich ist – um Tech und Business Strategy Alignment – ist ein weiteres wichtiges Merkmal, das CTOs zunehmend haben müssen.

Der Skills-Mangel: Fordert seinen Tribut?

Die digitale Skills-Krise ist gut dokumentiert und ein persistentes Problem, das sowohl der öffentliche als auch der private Sektor anzugehen sucht. Und diese Kollaboration ist absolut vital. Wenn Business Leader und Politiker nicht auf derselben Seite sind, wird der Skills-Gap nie geschlossen werden.

Dieses Hindernis zu überwinden ist eine der Haupt-Arbeitgeber-Herausforderungen, mit denen Unternehmen in verschiedenen Branchen konfrontiert sind, und für CTOs, die ihre Teams aufbauen wollen.

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„Mit zwei UK-Hubs – einer in Old Street und einer in Shropshire – ist eines der Hauptprobleme, die wir bei Croud haben, gute Technologen in Shrewsbury zu rekrutieren, wo ein Teil des Engineering-Teams sitzt. Das Team, das wir haben, ist großartig, aber gute Leute zu finden, dauert lange. Während meiner Karriere habe ich vorwiegend in London gearbeitet, wo Talent leichter verfügbar ist, und ich unterschätzte, wie schwierig es sein kann, anderswo einzustellen. Wir hatten kürzlich gute Erfahrungen mit Outsourcing, also ist das etwas, was wir wahrscheinlich in den nächsten 6–12 Monaten ausbauen werden.“

Learning on the Job

Die Idee von Upskilling oder Retraining ist nicht exklusiv für Entry-Level-Mitarbeiter, und sogar CTOs müssen on the job lernen.

„Mangelnde Vertrautheit mit Crouds Tech Stack war eine weitere Herausforderung“, erklärte Lowe. „Mein Engineering-Hintergrund war pretty much exklusiv Microsoft, während Croud fully LAMP ist. Zum Glück kam ich ohne großen Aufwand auf Speed, und im Prozess öffneten sich meine Augen für die Welt von Docker – wir sind letzten Sommer vollständig auf Docker umgezogen, und das hatte einen riesigen Vorteil über den gesamten DevOps-Workspace hinweg.“

Automatisierung „wird anfangen, den Hype einzulösen“

Der Digital-Marketing-Space sieht bereits viel mehr Automatisierung um Dinge wie Bid Management, und das wird nur weitergehen. Croud führt den Weg in diesem Space, laut Lowe, wo das Unternehmen smarte Tools baut, um mühsame, manuelle Tasks wie Search Query Reports und Account Health Checks und Alerts zu ersetzen. „Diese Tools schlagen dann erforderliche Aktionen vor, die unser In-House-Team nutzen kann, um Account-Aktivität mit einem Klick zu planen und auszuführen.“

„2017 reduzierten unsere automatisierten PPC-Tageschecks beispielsweise die Zeit, die für diese Tasks benötigt wird, um 46 %. Trotz solch beeindruckender Ergebnisse haben wir wirklich nur die Oberfläche der Chancen gekratzt, die Automatisierung für Digital Marketing bringen wird, und sind begeistert, in diesem Bereich weiter zu innovieren.“

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Die laufenden Entwicklungen rund um Automatisierung in der Digital-Marketing-Industrie werden von den Innovationen widergespiegelt, die durch KI und Machine Learning geliefert werden. Diese Technologien „werden anfangen, den Hype einzulösen“, sagte Lowe. Dies ist ein weiterer Bereich, in dem Croud stark involviert ist, einschließlich der Nutzung der Power von Googles ML-basierten Tools wie Dynamic Search Ads und Smart Bidding, um erhöhte Effizienz und bessere Ergebnisse für Kunden zu liefern.

„Eine sich verändernde Landschaft“

„Digital Marketing ändert sich schnell, mit KI und Machine Learning, die über die Likes von Google und auch über die großen Cloud-Provider in den Mainstream kommen. Mit der Eintrittsbarriere jetzt pretty much weg, werden wir wahrscheinlich viele neue Player sehen, die mit frischen Ideen in den Markt eintreten, was aufregend ist.“

„Günstiges Cloud Computing bedeutet auch, dass Speicherung und Analyse massiver Datenmengen nicht länger die Domäne großer Organisationen mit riesigen IT-Budgets ist. Ein weiterer Bereich, der massives Wachstum sehen wird, ist Personalisierung außerhalb der Standard-Performance-Kanäle, wobei zum Beispiel Ads, die im TV oder Radio gezeigt werden, einzigartig auf ein Individuum zugeschnitten sind.“

Information Age ist auf einer Reise, die verschiedenen Chief Technology Officers zu treffen, die Büros in und um unsere Base in Old Street haben; was ihre Rolle definiert, was es braucht, damit sie erfolgreich sind, welche Herausforderungen sie typischerweise面对 und mehr