Drei Möglichkeiten zur Anpassung von Lieferketten im Zeitalter von COVID-19

Mit der Ausbreitung der COVID-19-Pandemie waren Unternehmen gezwungen, ihre Vertriebs- und Logistikabläufe entsprechend anzupassen. Für viele haben die schnellen Veränderungen Schwächen in den ihrer Meinung nach zuverlässigen Prozessen aufgedeckt – was besorgniserregende Brüche offenbart.

Angesichts dramatischer Nachfrageverschiebungen, des schwankenden Zugriffs auf Teile und Produkte sowie sich ändernder Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen ist es wichtiger denn je, die Daten von vorderster Front im Griff zu haben.

Der beste Weg, um mit diesen sich ändernden Bedingungen umzugehen, besteht darin, in Echtzeit zu wissen, was an den anfälligsten Berührungspunkten in Ihrer Lieferkette passiert. Dieses Maß an Einblick ist erforderlich, um mit der sich schnell ändernden Umgebung Schritt zu halten und Probleme zu vermeiden, die ansonsten das Geschäft aus der Bahn werfen könnten. Hier sind drei Möglichkeiten, Felddaten zu verwenden, um während der COVID-19-Krise agil zu bleiben.

Bleiben Sie den Qualitätsprozessen einen Schritt voraus. Da die Nachfrage nach lebensnotwendigen Gütern sowohl von Ihnen als auch von Ihren Lieferanten steigt, können Qualitätsprozesse stark beeinträchtigt werden. Sie können nicht erwarten, dass dieselbe Anzahl von Mitarbeitern doppelt so viele Stichproben durchführt, ohne wichtige Details zu verpassen. Ebenso erfordert die Einstellung neuer, unerfahrener Mitarbeiter zum Schließen der Lücken zusätzliche Schulungen und zwingt Sie dazu, kritische Qualitätsentscheidungen in ungeprüfte Hände zu legen.

Dies gilt in doppelter Hinsicht für den Versand von Produkten aus Ihren eigenen Distributionszentren und Lagern. Ein großer Online-Händler verließ sich darauf, dass ein einzelner Mitarbeiter Hunderte von Packungsprüfungen pro Schicht durchführte. Diese Audits würden sicherstellen, dass sich die Artikel in einem neuwertigen Zustand befinden und verpackt werden, um Schäden zu vermeiden, aber der kleinste Fehler könnte zu unbrauchbaren Waren oder zurückgesendeten Produkten führen. Papierformulare reichten einfach nicht aus – Audits waren langsam, unzuverlässig und verschlechterten sich mit steigender Nachfrage. Die Digitalisierung hat all das verändert und bietet Mitarbeitern präzisere und zuverlässigere Tools für die Prüfung ausgehender Produkte.

Angesichts der steigenden Nachfrage nach lebenswichtigen Gütern ist die Digitalisierung für die Verfolgung von Qualitätsprozessen wie AQL (akzeptable Qualitätsgrenze) und Verpackungsaudits unverzichtbar geworden. Die Verwendung einer mobilen App auf einem Smartphone gibt Mitarbeitern die Möglichkeit, deutlich mehr Sendungen genau zu bewerten. Intelligente Formulare können bedingte Logik verwenden, um ungeschulte Mitarbeiter auf dem richtigen Weg zu halten, ihnen nur relevante Informationen anzuzeigen und sie mit erwarteten Standards aufzufordern, wenn sie benötigt werden. Am wichtigsten ist, dass Daten von der Front direkt zu intelligenteren und schnelleren Entscheidungen für Führungskräfte in Ihrem Unternehmen beitragen.

Überwachen Sie die Einhaltung von Lieferanten und Mitarbeitern. Während der COVID-19-Pandemie ist es besonders wichtig, dass Arbeitnehmer die Sicherheits- und Hygieneprotokolle einhalten. Das Waschen und Desinfizieren von persönlicher Schutzausrüstung (PSA) und Arbeitsplätzen ist für die Sicherheit der Mitarbeiter, die Ihre Lagerhallen besetzen, sowie für die Kontinuität des Geschäfts unerlässlich. Smartphones und andere Handheld-Geräte sind besonders anfällig für die Verbreitung des Virus und müssen regelmäßig gereinigt werden. Nichteinhaltung gefährdet Sie, Ihre Lieferanten und Ihre Kunden. Obwohl es unwahrscheinlich ist, dass ein Arbeiter vorsätzlich Schaden anrichtet, spielt Fahrlässigkeit eine wichtige Rolle für die Sicherheit der Lieferkette.

Es gibt keine Möglichkeit, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die COVID-19-Richtlinien einhalten, es sei denn, Sie überwachen sie mit täglichen Kontrollen. Ebenso erfordert die Überwachung von Lieferanten konsistente Bewertungen. Daten von der Front, die Ihnen genau sagen, was im Geschäft vor sich geht, können sich in Zeiten wie diesen als entscheidend erweisen. Sie müssen Formulare erstellen, um das Verhalten von Lieferanten und Arbeitern zu verfolgen, und darauf bestehen, dass sie buchstabengetreu ausgefüllt werden. Es ist zwar einfach, solche Formulare zu erstellen, aber nicht ganz so einfach, sie zu verteilen und zu sammeln. Die Digitalisierung ist der Schlüssel zur Vereinfachung dieses Prozesses.

Indem Sie digitale Formulare verwenden, um hygienebezogenes Verhalten an wichtigen Standorten zu überwachen, bleiben Sie agil und behalten einen klaren Überblick über die Risiken, denen Sie ausgesetzt sind. Digitale Formulare können Ihnen unter anderem dabei helfen, Hygienerichtlinien, PSA und Protokolle für den Aufenthalt zu Hause zu stärken. Sie können auch die potenziellen Symptome eines Ausbruchs verfolgen. Mit digitalen Formularen können Sie Trends in Echtzeit beobachten und Ihre Reaktion entsprechend planen. Die proaktive, digitale Datenerfassung aus dem Lagerboden kann Fahrlässigkeit oder das Risiko einer Infektion möglicherweise nicht vollständig verhindern, aber sie kann die dazu beitragenden Faktoren langfristig mindern.

Bewahren Sie Sichtbarkeit und Transparenz. Die wichtigste Priorität, die Sie jetzt setzen können, ist die ständige Bewertung Ihrer Prozesse. Seien Sie durch kontinuierliche Inspektionen, Audits und Kontrollen den sich ändernden Bedingungen voraus. Bemühen Sie sich, zu verstehen, was in Ihrer Lieferkette vor sich geht, und denken Sie daran, dass alle Pläne, die Sie machen, vorübergehend sein können. Go-to-Lieferanten sind aufgrund des aktuellen Klimas möglicherweise plötzlich nicht verfügbar oder zuverlässig, also seien Sie bereit, umzuschwenken. In dieser beispiellosen Zeit der Unterbrechung sind Transparenz der Prozesse und Transparenz mit den Lieferanten von entscheidender Bedeutung. Das ist es, was Daten von vorderster Front so wichtig macht:Sie erhalten einen Echtzeit-Überblick darüber, was gerade in Ihrem Unternehmen vor sich geht.

Nie zuvor waren tägliche Echtzeit-Dashboards so praktikabel. Jeden Tag veröffentlichen Nachrichtenagenturen Informationen, die den Markt und, stellvertretend, Ihre Lieferkette betreffen. Die Preise verschiedener Waren schwanken so schnell, dass es schwierig ist, eine klare Vorstellung davon zu haben, wohin die Lieferkette geht und wie Sie Kurskorrekturen vornehmen können. Mit Dashboards können Sie Ihre Daten anwenden und erhalten die Flexibilität, die Sie benötigen, um auf dem richtigen Weg zu bleiben.

Dashboards sind unverzichtbare visuelle Tools, die Ihre gesammelten Informationen in mundgerechte, verständliche Stücke zerlegen. Sie stützen sich auf Formulare, Audits und Inspektionen, um einfache und leicht verständliche Darstellungen dessen zu erstellen, was gerade gerade passiert in Ihrer gesamten Lieferkette. Wenn mehrere rote Flaggen auf der Verpackungslinie oder bei einem neuen Lieferanten eine Nichteinhaltung anzeigen, wissen Sie es bereits, bevor das Problem eskaliert.

Die Digitalisierung ist der Schlüssel, um flexibel zu bleiben, und sie ist eine entscheidende Komponente, um zu verstehen, was an vorderster Front des Unternehmens passiert. Wenn sich der Staub gelegt hat und die soziale Distanzierung zu Ende geht, erwarten Sie keine einfache Rückkehr zur Normalität. Diese drei Prioritäten werden weiterhin so wichtig sein wie während der Krise.

Alex Brown ist der technische Redakteur für Form.com.