Lieferketten in COVID-19 stärken: Drei bewährte Strategien

Da sich die COVID-19-Pandemie ausgebreitet hat, wurden Unternehmen gezwungen, ihre Vertriebs- und Logistikabläufe entsprechend anzupassen. Für viele haben die rasanten Veränderungen Schwächen in dem offengelegt, was sie für zuverlässige Prozesse hielten – und besorgniserregende Risse zutage gefördert.

Mit dramatischen Nachfrageschwankungen, schwankendem Zugang zu Teilen und Produkten sowie sich ändernden Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen ist es wichtiger denn je, einen Griff auf Daten von der Frontlinie zu haben.

Der beste Weg, mit diesen sich ändernden Bedingungen umzugehen, ist, in Echtzeit zu wissen, was an den verwundbarsten Berührungspunkten in Ihrer Lieferkette passiert. Dieses Maß an Einsicht ist erforderlich, um mit der sich schnell verändernden Umgebung Schritt zu halten und Probleme abzuwenden, die das Geschäft sonst zum Entgleisen bringen könnten. Hier sind drei Wege, Felddaten zu nutzen, um während der COVID-19-Krise agil zu bleiben.

Qualitätsprozesse im Blick behalten

Da die Nachfrage nach essenziellen Gütern sowohl von Ihnen als auch von Ihren Lieferanten steigt, können Qualitätsprozesse einen großen Schlag erleiden. Sie können nicht erwarten, dass dieselbe Anzahl an Mitarbeitern doppelt so viele Stichprobenkontrollen durchführt, ohne entscheidende Details zu übersehen. Ebenso erfordert die Einstellung neuer, unerfahrener Mitarbeiter, um Lücken zu füllen, zusätzliche Schulungen und zwingt Sie, kritische Qualitätsentscheidungen in ungeprüfte Hände zu legen.

Dies gilt doppelt für den Versand von Produkten aus Ihren eigenen Vertriebszentren und Lagern. Ein großer Online-Händler verließ sich auf einen einzelnen Mitarbeiter, der hunderte Pack-Audits pro Schicht durchführte. Diese Audits sollten sicherstellen, dass Artikel in neuwertigem Zustand waren und so verpackt wurden, dass Schäden vermieden werden, aber der kleinste Fehler konnte zu unbrauchbaren Waren oder Retouren führen. Papierformulare reichten einfach nicht – Audits waren langsam, unzuverlässig und verschlechterten sich mit steigender Nachfrage. Digitalisierung veränderte all das, indem sie Mitarbeitern präzisere und zuverlässigere Werkzeuge für die Prüfung ausgehender Produkte an die Hand gab.

Mit steigender Nachfrage nach essenziellen Gütern ist Digitalisierung unverzichtbar geworden für die Verfolgung von Qualitätsprozessen wie AQL (Acceptable Quality Limit) und Pack-Audits. Die Nutzung einer mobilen App auf einem Smartphone gibt Mitarbeitern die Möglichkeit, signifikant mehr Sendungen präzise zu bewerten. Intelligente Formulare können bedingte Logik nutzen, um ungeschulte Mitarbeiter auf Kurs zu halten, indem sie ihnen nur relevante Informationen anzeigen und sie mit erwarteten Standards konfrontieren, wenn diese benötigt werden. Am wichtigsten: Daten von der Frontlinie tragen direkt zu klügeren, schnelleren Entscheidungen für Führungskräfte in Ihrem Unternehmen bei.

Lieferanten- und Mitarbeiter-Compliance überwachen

Es ist besonders kritisch während der COVID-19-Pandemie, dass Mitarbeiter Sicherheits- und Hygieneprotokolle befolgen. Waschen und Desinfizieren von persönlicher Schutzausrüstung (PSA) und Arbeitsbereichen ist essenziell für die Sicherheit der Mitarbeiter, die Ihre Lager betreiben, sowie für die Geschäftskontinuität. Smartphones und andere Handheld-Geräte sind besonders anfällig für die Verbreitung des Virus und müssen regelmäßig gereinigt werden. Nichteinhaltung setzt Sie, Ihre Lieferanten und Ihre Kunden in Gefahr. Zwar ist es unwahrscheinlich, dass ein Mitarbeiter absichtlich Schaden verursacht, doch Fahrlässigkeit spielt eine bedeutende Rolle bei der Lieferkettensicherheit.

Es gibt keinen Weg, sicherzustellen, dass Mitarbeiter COVID-19-Richtlinien einhalten, es sei denn, Sie überwachen sie engmaschig mit täglichen Kontrollen. Ebenso erfordert die Überwachung von Lieferanten konsistente Evaluierungen. Daten von der Frontlinie, die Ihnen genau sagen, was im Geschäft vor sich geht, können in solchen Zeiten entscheidend sein. Sie müssen Formulare erstellen, um Lieferanten- und Mitarbeiterverhalten zu verfolgen, und darauf bestehen, dass sie buchstabengetreu ausgefüllt werden. Während es einfach ist, solche Formulare zu erstellen, ist es nicht ganz so einfach, sie zu verteilen und einzusammeln. Digitalisierung ist der Schlüssel zur Vereinfachung dieses Prozesses.

Durch den Einsatz digitaler Formulare zur Überwachung hygienerelevanter Verhaltensweisen an Schlüssellagen können Sie agil bleiben und einen klaren Blick auf die Risiken bewahren, denen Sie gegenüberstehen. Digitale Formulare können helfen, Hygienerichtlinien, PSA und Stay-at-Home-Protokolle zu verstärken, unter anderem. Sie können auch potenzielle Symptome eines Ausbruchs verfolgen. Digitale Formulare erlauben es Ihnen, Trends in Echtzeit zu beobachten und Ihre Reaktion entsprechend zu planen. Proaktive, digitale Datenerfassung vom Lagerboden kann Fahrlässigkeit oder Infektionsrisiko vielleicht nicht vollständig verhindern, aber sie kann die beitragenden Faktoren langfristig mindern.

Transparenz und Sichtbarkeit aufrechterhalten

Die wichtigste Priorität, die Sie jetzt setzen können, ist die ständige Evaluierung Ihrer Prozesse. Bleiben Sie changing conditions durch kontinuierliche Inspektionen, Audits und Checks voraus. Bemühen Sie sich zu verstehen, was in Ihrer Lieferkette vor sich geht, und bedenken Sie, dass alle Pläne, die Sie machen, vorübergehend sein können. Stamm-Lieferanten könnten plötzlich aufgrund des aktuellen Klimas nicht mehr verfügbar oder zuverlässig sein, also seien Sie bereit zu pivoten. In dieser beispiellosen Zeit der Störung sind Sichtbarkeit in Prozesse und Transparenz mit Lieferanten der Schlüssel. Das ist es, was Daten von der Frontlinie so bedeutsam macht: Sie erhalten einen Echtzeit-Blick auf das, was gerade in Ihrem gesamten Geschäft passiert.

Noch nie waren tägliche Echtzeit-Dashboards so lebensfähig. Jeden Tag veröffentlichen Nachrichten Informationen, die den Markt und damit Ihre Lieferkette beeinflussen. Die Preise verschiedener Güter schwanken so rasant, dass es schwierig ist, eine klare Vision davon zu bewahren, wohin die Lieferkette steuert und wie Sie gegensteuern können. Mit Dashboards können Sie Ihre Daten anwenden und die Flexibilität erhalten, die Sie brauchen, um auf dem richtigen Pfad zu bleiben.

Dashboards sind essenzielle visuelle Werkzeuge, die Ihre gesammelten Informationen in mundgerechte, verständliche Stücke zerlegen. Sie ziehen Daten aus Formularen, Audits und Inspektionen, um einfache und leicht verdauliche Darstellungen dessen zu erstellen, was jetzt gerade in Ihrer gesamten Lieferkette passiert. Wenn mehrere rote Fahnen Nichteinhaltung an der Verpackungslinie oder bei einem neuen Lieferanten zeigen, werden Sie es bereits wissen, bevor das Problem eskaliert.

Digitalisierung ist der Schlüssel, um flexibel zu bleiben, und sie ist eine entscheidende Komponente, um zu verstehen, was an der Frontlinie des Geschäfts passiert. Wenn sich der Staub legt und Social Distancing endet, erwarten Sie keine einfache Rückkehr zur Normalität. Diese drei Prioritäten werden weiterhin so bedeutend sein wie während der Krise.

Alex Brown ist technischer Redakteur bei Form.com.