ROI beschleunigen: Schnelle Wertschöpfung aus intelligenten Automatisierungsprojekten

58 % der Führungskräfte in der 5th Annual Global Robotics Survey von Deloitte berichteten, dass ihre Organisationen „ihre intelligente Automatisierungsreise begonnen haben“. Und das turbulente Klima von 2020 bedeutet, dass viele Organisationen gezwungen waren, diese Projekte weiter voranzutreiben, da sie Effizienz und Resilienz in ihrer Organisation vorantreiben. Wie stellen Sie also sicher, dass Sie Wert aus diesen Projekten liefern?

Bizagi, UiPath, Symphony und SCOR wurden von Discussion Box gehostet, um darüber zu sprechen, wie intelligente Automatisierung Organisationen in unsicheren Zeiten zum Gedeihen verhelfen kann. Dies sind einige der wichtigsten Highlights dieser Roundtable-Session Driving Efficiency and Resilience By Leveraging Intelligent Automation.

Agilität: Eine Kernfähigkeit

Da Post-COVID-Budgets knapper werden, ist Kosteneinsparung für viele Organisationen zum Fokus geworden. Es ist wichtig zu beweisen, dass Ihr Automatisierungsprojekt eine lohnende Investition ist.

„Der ROI, den Organisationen suchen, und die nötige Agilität müssen eine sehr schnelle Amortisation haben, sonst wird es auf eine zukünftige Investition verschoben“, hob Chris Duddridge, Area Vice President (VP) und Managing Director für Großbritannien (UK) und Irland bei UiPath, in der Diskussion hervor.

Ihr agiler Aktionsplan sollte eine Reihe von inkrementellen Quick Wins umfassen, die direkt mit den Zielen spezifischer Abteilungen und Teams verbunden sind. Diese Quick Wins werden ein hervorragender Weg sein, den Wert von Automatisierungstechnologien zu beweisen, was wiederum helfen kann, Unterstützung von Führungskräften zu erhalten, die Ihre Initiative weiter finanzieren werden.

„Agilität ist zu einer Kernfähigkeit geworden. Der große Wandel aus meiner Perspektive ist, dass wir diese kurzen, agilen Wege definieren müssen, um all die erstaunliche Technologie, die wir bereits haben oder implementieren könnten, zu nutzen, um schnelle Ergebnisse zu erzielen“, sagte Mata Veleta, Head of Operational Agility bei SCOR. „Wir müssen die Bereiche segmentieren, in denen wir anfangen können, weise zu investieren, und auf diese Weise in kleineren Schritten vorgehen, statt in riesigen Implementierungen“, sagte sie.

Den besten Startpunkt identifizieren

Forschung des McKinsey Global Institute legt nahe, dass es branchenübergreifend bereits das Potenzial gibt, mehr als 30 % der Aufgaben zu automatisieren, die 60 % der heutigen Jobs ausmachen. Wie entscheiden Sie also, welchen Geschäftsbereich Sie Ihre neue agile Methodik zuerst anwenden? Ein prozessgetriebener Ansatz kann helfen, zu entscheiden, wo man beginnt.

Die Panelisten diskutierten, dass anstatt ein riesiges Six-Sigma-Analyseprojekt zu unternehmen, Geschäftsprozessanalyse ein einfacher Weg sein kann, Quick Wins zu finden.

Die Nutzung von Prozessmodellierung und -simulation hilft Organisationen, die wertvollsten Prozesse zu automatisieren und Bemühungen dort zu fokussieren, wo es zählt und wo Wert geliefert wird. So deployen Sie nicht einfach Automatisierungstechnologien und versuchen dann, sie Probleme lösen zu lassen, die Sie unterwegs finden. Deloitte fand heraus, dass Organisationen, die ein klares Verständnis davon hatten, wie man Wert aus intelligenter Automatisierung schöpft, die Kosten im Durchschnitt um 21 % senkten.

„Mit einem prozessgetriebenen Ansatz schauen Sie auf das Ergebnis des Geschäfts und die Strategien des Geschäfts“, sagte Rachel Brennan, Senior Director of Product Marketing bei Bizagi.

„Transparenz ist so wichtig – Sie brauchen Ihre Business-Analysten und Stakeholder, die verstehen können, was mit ihrem Prozess passiert, anstatt es im Code versteckt zu haben… Die Visualisierung eines Prozessmodells, auf das sich alle einigen können, bedeutet, dass sie sagen können: ‚Ja, das werden wir tun‘“, sagte sie.

Die Transparenz, die mit einem prozessgetriebenen Ansatz einhergeht, ist auch zu einer Zeit vorteilhaft, in der Standardprozesse schnell geändert werden müssen. Ein agiler, Low-Code-, prozessgetriebener Ansatz macht es schnell und einfach, taktische Prozesse aufzubauen, wie sie benötigt werden, um Home-Office zu unterstützen, und sie ohne zu viel IT-Eingriff zu testen und zu deployen.

Wie einer der Roundtable-Vorsitzenden, Frank Casale, Founder und Chairman des Institute for Robotic Process Automation (RPA) und Artificial Intelligence (AI), kommentierte: „Es gibt signifikanten ROI in intelligenten Automatisierungsprojekten, die stärker prozessgetrieben sind, im Gegensatz zu denen, die mit der Technologie beginnen.“

Die Kraft intelligenter Automatisierung

Die Kombination von Technologien zur Schaffung intelligenter Automatisierung kann End-to-End-Automatisierung über Ihre Prozesse hinweg liefern und Ihnen helfen, Wert schnell zu realisieren. Tatsächlich fand Deloitte heraus, dass Organisationen, die intelligente Automatisierung pilotierten, eine durchschnittliche Amortisationszeit von 15 Monaten erwarteten, aber Befragte von Organisationen, die im großen Maßstab automatisierten, eine durchschnittliche Amortisationszeit von nur neun Monaten berichteten.

„Digital Process Automation und RPA zusammen erzählen eine viel bessere Geschichte als getrennt. Es ist die Summe der Teile“, sagte Brennan. „Die beiden kommen zusammen und Sie können über Altsysteme orchestrieren sowie mit ihnen integrieren, ohne Einjahresprojekte dafür zu benötigen. Es ist eine großartige Geschichte, sie zusammenzubringen und tatsächlich diese Fünf-Wochen-Projekte zu erreichen.“

Genau das hat der Versicherer SCOR getan. „Innerhalb von SCOR hatten wir eine erstaunliche Erfahrung. Unser Schadenprozess im UK war vollständig manuell, bis hin dazu, dass Leute E-Mails von Kunden ausdruckten und sie von Person zu Person zur Bewertung trugen. Plötzlich arbeitet jeder von zu Hause. Was tun wir? Wir arbeiteten mit Bizagi zusammen und digitalisierten innerhalb von fünf Wochen den gesamten Schadenbewertungsprozess für das UK, was unglaublich ist, wenn man bedenkt, wie wir Dinge zuvor machten“, sagte Veleta.

Die Anwendung intelligenter Automatisierung in agilen Sprints liefert schnell Ergebnisse, was genau das ist, was Organisationen in dieser turbulenten Periode brauchen. Schnelle Ergebnisse helfen, den Wert dieser außergewöhnlichen Technologien zu beweisen.

„Intelligente Automatisierung ist evidenzbasiert. Sie ist gekommen, um zu bleiben und spielt eine Rolle in der digitalen Transformation“, sagte Jason Martindale, VP für Europa, den Nahen Osten und Afrika (EMEA) bei Symphony. „Sie ist einer der größten Enabler, um [digitale Transformation] zur Realität zu machen und die Vorteile, die Optimierung liefern kann.“

Wenn Sie mehr darüber hören möchten, was in der Discussion Box Roundtable behandelt wurde, können Sie es jetzt on-demand anhören.

Highlights beinhalten:

• Die Vorteile der Nutzung von Automatisierungstechnologien in der Post-COVID-Umgebung
• Die Vorteile der Zusammenarbeit mit einem Partner für die Durchführung Ihres Automatisierungsprojekts
• Die Automatisierungs-Skills-Herausforderung und wie man sie überwindet

Anmerkung der Redaktion: Dies ist ein Gastbeitrag. Die in diesem Blogbeitrag vertretenen Ansichten gehören dem Autor und sind nicht notwendigerweise repräsentativ für UiPath.