Regionale Micro-Fulfillment-Systeme aufbauen zur Stärkung der Markenstrategie

Micro-Fulfillment ist zweifellos das heißeste Thema 2020 für viele Händler. Die meisten führenden Lebensmittelketten sind bereits in volle Pilotprojekte eingestiegen, während Bekleidung, Automobil und Fachhändler die Möglichkeiten prüfen. Aber Micro-Fulfillment ist kein Konzept, das für alle Unternehmen und Regionen Sinn macht, und die es in Betracht ziehen, müssen eine umfassende (und wahrscheinlich komplexe) Strategie entwickeln, um das richtige Gleichgewicht von Kosten und Nutzen zu finden.

Micro-Fulfillment ist nicht so sehr ein spezifischer Lagertyp oder Verteilzentrum, sondern eine neue Art, über einen vorwärts gerichteten Knoten im Kontext von Marke, Netzwerk und Immobilienstrategie nachzudenken. An der Oberfläche ist es extrem ansprechend. Fulfillment-Fähigkeiten nah am Kunden sind der Schlüssel zu schneller und kostengünstiger Lieferung oder Kundenabholung. Da Marktführer wie Amazon und Walmart die Latte bei Geschwindigkeit und Bequemlichkeit durch erhöhte Fulfillment-Fähigkeiten aus Stores weiter anheben, weitet sich die Lücke für jene, die an der Seitenlinie sitzen, nur aus. Micro-Fulfillment-Konzepte gibt es seit Jahren, aber mit zunehmender Urbanisierung und damit verbundener Stauung sowie sinkenden Kosten für enablende Technologien hat es für viele Unternehmen den Wendepunkt erreicht.

Zwei primäre Modelle

Micro-Fulfillment-Knoten können viele Formen annehmen, aber zwei primäre Modelle kristallisieren sich heraus. Das erste ist ein Regionales Fulfillment Center (RFC), in dem ein kleiner Knoten, der Fulfillment über einen Großraum oder kleine Region widmet, LKWs belädt, die direkt zum Verbraucher oder zu Stores für Kundenabholung liefern. Das zweite ist ein echtes Micro-Fulfillment Center (MFC), das an einen Store angebunden ist, entweder in einem erweiterten Backroom oder direkt aus Store-Regalen pickend. Jeder Typ kann vollständig manuell oder hochautomatisiert sein, und es gibt viele hybride Netzwerkmodelle. RFCs sind typischerweise größer und haben mehr Gelegenheit, Skaleneffekte für Effizienz und Automatisierungsrechtfertigung zu nutzen. Sie sind gute Orte für langsam drehende SKUs, die in vielen Knoten eines MFC-Modells nicht praktikabel zu lagern sind. MFCs haben Vorteile durch Kundennähe, Nutzung von Store-Bestand und Unterstützung von Kundenabholung.

Strategieentwicklung: Von Marke zur Technologie

Die richtige Lösung für Ihr Geschäft beginnt mit einer Markenstrategie, die Verfügbarkeit, Geschwindigkeit, Sortiment, Liefermodus und Fulfillment-Kosten sorgfältig abwägt, alles ausgerichtet an Ihrer Wettbewerbslandschaft und gewünschter Markenposition. Sie können dann Strategien für Vertriebsnetzwerk, Immobilien, Investition und Bestandsmanagement entwickeln, die die Markenstrategie unterstützen.

Zuletzt finalisieren Sie die Technologie und Systeme, die zur Unterstützung der Strategie erforderlich sind. Beachten Sie, dass Micro-Fulfillment einen Micro-Strategie-Ansatz erfordert – Faktoren wie Immobilienkosten, Verkehr, Arbeitskosten und -verfügbarkeit, Store-Dichte und Bevölkerungsdichte tragen alle zur Bestimmung bei, ob Micro-Fulfillment in einer gegebenen Region Sinn macht. Dies könnte mehrere Iterationen in jedem Großraum erfordern, um das richtige Gleichgewicht von Kosten und Bequemlichkeit zu finden.

Micro-Fulfillment ist ein buzz-würdiges Thema, das alle Händler kennen und sorgfältig prüfen sollten. Aber wie bei allen Distributionsstrategien ist es ein Werkzeug im Werkzeugkasten eines Netzwerkdesign-Profis – keine „One-Size-Fits-All“-Lösung, die flächendeckend implementiert werden sollte. Clevere Händler sollten Marken- und Distributionsstrategien kontinuierlich neu bewerten und ausbalancieren. Wenn Strategieumsetzung eine Micro-Fulfillment-Lösung diktiert, sollten sie eine regionale Strategie entwickeln, die gerechtfertigte Technologie für jenes Gebiet anwendet.

Luke Nuber ist Account Executive bei Fortna.