Aufbau einer Lieferkette, die für alles bereit ist

COVID-19 hat gezeigt, was passiert, wenn Lieferketten zu starr sind:Waren können nicht dorthin gelangen, wo sie gebraucht werden, und ehemals treue Kunden sind bereit, zu einem Wettbewerber zu gehen, um das zu finden, was sie brauchen. Herkömmliche Supply-Chain-Strategien, die Effizienz und hauchdünne Margen über Agilität stellen, werden nicht mehr funktionieren. Marken müssen jetzt Resilienz Priorität einräumen.

Um erfolgreich zu sein und die Widerstandsfähigkeit der Lieferkette zu fördern, müssen Unternehmen Betriebsbereitschaft erreichen, das sich ändernde Kundenverhalten verstehen und den Bestand für die Lieferung auf der letzten Meile optimieren. Mit dem bevorstehenden Höhepunkt der Feiertage im vierten Quartal werden Unternehmen, die sich jetzt vorbereiten, einen größeren Marktanteil erringen und für ein erfolgreiches Jahr 2021 aufgestellt sein.

Priorität der Betriebsbereitschaft

Wir können viel über die Resilienz der Versorgung aus der Pandemie lernen. Unabhängig davon, ob es sich um einen Fehler im Herstellungsprozess, einen Mangel an Lagerkapazitäten für nicht verkaufte Bestände oder Verzögerungen bei der Seefracht handelte, ist es wichtig, Fehler der Vergangenheit zu erkennen und sicherzustellen, dass bei der nächsten unvermeidlichen Störung nicht dasselbe passiert.

Allerdings reicht die Analyse nicht aus. Einzelhändler und Marken müssen das ganze Jahr über ihre Betriebsbereitschaft aufbauen. Wenn Sie für einen Moment die Welt der Logistik verlassen, denken Sie an Zoom. Das Unternehmen steigerte seinen Marktanteil schnell, da immer mehr Unternehmen von zu Hause aus arbeiten. Da ihr Geschäft bereits auf Amazon Web Services gehostet wurde, konnten sie schnell zusätzliche Rechenleistung hochfahren und so bei steigender Nachfrage mehr Kapazität schaffen. Dies war nur möglich, weil sie vor einsatzbereit waren die Störung ist aufgetreten.

Dieser Begriff der Bereitschaft gilt auch für die Logistik. Schnell mehr Kapazitäten in der Lieferkette schaffen ist möglich, aber selbst die schnellsten Lösungen brauchen Zeit. Kein Unternehmen möchte Technologieintegrationen, Vertragsverhandlungen und die Einführung neuer Funktionen während einer Unterbrechung oder eines Nachfrageanstiegs verwalten. Ganz zu schweigen davon, dass der Transport von physischen Gütern Zeit braucht.

Während wir uns auf die Urlaubsspitze im vierten Quartal vorbereiten, ist es jetzt an der Zeit, die richtigen Lösungen zu finden und Pilotprojekte durchzuführen, um durch die Ausführung zu lernen und so bereit zu sein, Unsicherheiten in der heutigen Umgebung besser zu bewältigen. Es ist unmöglich vorherzusagen, was die nächsten Monate bringen werden, und genau deshalb ist es so wichtig, diese Unsicherheit explizit zu planen. Die Priorisierung der Einsatzbereitschaft ermöglicht es, schnell voranzukommen und der Kurve einen Schritt voraus zu sein.

Kaufverhalten verstehen

Eine Schlüsselkomponente für die Betriebsbereitschaft ist das Verständnis des Kaufverhaltens der Verbraucher. Dies war schon immer kritisch, aber COVID-19 hat wichtige Einkaufskanäle gestört. Ladenschließungen brachten den Verkauf schnell ins Internet; In nur 10 Wochen haben wir das gleiche Wachstum der E-Commerce-Umsätze verzeichnet wie in den letzten 10 Jahren. Während diese Volumina teilweise zurückgehen können, wenn die Geschäfte wieder voll funktionsfähig sind, wird eine höhere E-Commerce-Durchdringung sicherlich bestehen bleiben. COVID-19 hat das Kaufverhalten für immer verändert.

Die Variabilität des Kaufverhaltens stellt Unternehmen in eine Herausforderung, da unterschiedliche Kanäle unterschiedliche Logistik erfordern. Wenn ein Unternehmen bisher den größten Teil seines Geschäfts in Geschäften abwickelte, erfordert die Umstellung auf Online andere Tools und Lösungen, um das E-Commerce-Fulfillment zu unterstützen. Unternehmen müssen prüfen, ob sie ihre Lieferkettenstrategie langfristig anpassen oder nach kurzfristigeren Lösungen suchen müssen.

Es gibt keine Universallösung, die für alle Szenarien optimal ist, da sich das Kaufverhalten der Verbraucher ständig ändert. Jedes Unternehmen muss beurteilen und identifizieren, welche Lösungen für es und seine Kunden die richtigen sind.

Inventar für die Lieferung auf der letzten Meile optimieren

Kein Unternehmen war gegen COVID-19 immun. Jedes Unternehmen ist in die Defensive geraten. Aber mit der anfänglichen Triage-Phase dieses Schocks ist jetzt die Zeit für Beleidigungen. Durch ein tiefes Verständnis des Verbraucherverhaltens und der Betriebsbereitschaft wird es viel einfacher zu bestimmen, wie Ihre Lieferkette Ihr Geschäft besser unterstützen kann. Sie können beginnen zu bestimmen, was Ihnen hilft, schnell und flexibel voranzukommen.

Es ist von entscheidender Bedeutung, Waren zum Kunden zu bringen, aber bei Störungen ist der Einsatz höher, wenn Verbraucher Wert auf sofortige Verfügbarkeit legen. Die eintägige Prime-Versandoption von Amazon hat die Messlatte für das Lieferversprechen erneut höher gelegt. Der beste Weg, dies schnell und effizient zu tun, besteht darin, den Lagerbestand in der Nähe der Kunden zu platzieren. Die Verkürzung der letzten Meile kann zu erheblichen Einsparungen bei den Transportkosten führen und den Kunden auch bessere Lieferversprechen bieten. Am wichtigsten ist, dass es das Unternehmen in die Lage versetzt, agil zu reagieren und sicherzustellen, dass Kunden Waren dann erhalten, wenn sie sie am dringendsten benötigen.

Während Unternehmen weiterhin in diesem volatilen Markt navigieren, müssen sie beurteilen, ob sie für die Reaktion auf Unsicherheiten gerüstet sind. Um dies realistisch zu erreichen, müssen sie sowohl das physikalische Problem der Schaffung eines breiten physischen Netzwerks von Fulfillment-Standorten als auch das mathematische Problem der Optimierung ihres breiter verteilten Inventars lösen.

Fertig, fertig, fertig

Die Welt hat sich verändert und die Lieferkette auch. Die ersten Monate von COVID-19 waren unglaublich destabilisierend, und viele der Auswirkungen haben auf unzählige Arten eine neue Normalität geschaffen. Die besten Unternehmen der Welt haben und werden weiterhin wichtige Erkenntnisse und Erkenntnisse aus dieser Störung gewinnen, damit sie früher in die Offensive gehen und ihre Rivalen durch eine schnellere Anpassung ausstechen können.

Der Logistikbetrieb, die Infrastruktur und die Denkweise, die Unternehmen zuvor unterstützt haben, sind schnell veraltet und unzureichend. Der zielstrebige Fokus von gestern auf die Effizienz der Lieferkette muss sich weiterentwickeln, um Agilität und Belastbarkeit aggressiver zu priorisieren. Natürlich ist die COVID-19-Pandemie ein Extremereignis. Aber auch andere, weniger extreme Überraschungen wie sich ändernde Kaufgewohnheiten der Verbraucher, Verschiebungen des Kanalmixes und Fehler bei der Nachfrageprognose werden aufgrund der Beschleunigung der technologischen Kerninnovationen immer häufiger. Die Erfolgsformel für die Zukunft besteht darin, diese Unsicherheit zu planen und Fähigkeiten aufzubauen, die darauf ausgelegt sind, sie zu bewältigen. Jetzt ist es an der Zeit, eine Lieferkette aufzubauen, die bereit ist für alles, was als nächstes kommt.

Karl Siebrecht ist Mitbegründer und CEO von Flexe Inc.