Vier bewährte Strategien zur Stärkung Ihrer Healthcare-Lieferkette

Die Healthcare-Industrie setzt seit mehr als einem Jahrzehnt auf ein Just-in-Time-Verteilungsmodell (JIT). Während JIT der Industrie half, Kosten zu kontrollieren und Waste zu reduzieren, waren die Prozesse und Technologiesysteme, die es unterstützten, nicht in der Lage, den Anforderungen einer globalen Pandemie gerecht zu werden.

Die erste COVID-19-Welle sah Healthcare-Provider Notlösungen entwickeln, um mit dem Mangel an persönlicher Schutzausrüstung (PSA) und anderen kritischen Versorgungsgütern umzugehen. Diese Ansätze werden wahrscheinlich lange nach der Rückkehr zu prä-pandemischen Aktivitätsniveaus bestehen bleiben. Tatsächlich hat das Virus die Industrie herausgefordert, ihre Definition von Lieferkettenresilienz zu überdenken.

Basierend auf Erkenntnissen aus der ersten Hälfte 2020 sind hier die vier Fokusbereiche, um eine resilientere Healthcare-Lieferkette aufzubauen.

Daten und Automatisierung nutzen, um ausreichende Vorräte an kritischer PSA und Medikamenten sicherzustellen

Da Healthcare-Lieferanten und -Provider einen harten Blick darauf werfen, wie sie Risiken minimieren und sich auf eine potenzielle zweite Welle im Herbst und Winter vorbereiten können, fokussieren sich viele stark auf Daten und Automatisierung, um sicherzustellen, dass sie für Nachfragespitzen bei kritischen Versorgungsgütern der Patientenversorgung adäquat vorbereitet sind.

Neue Anforderungen, die von Provider-Supply-Chain-Teams gesetzt werden, beinhalten Zugriff auf aktuelle und konsistente Item-Level-Details zu Produkten, einschließlich Kosten, Qualität, Lagerbestände und standardisierte Substitutionen. Zur Unterstützung bauen sie alternative Lieferantenlisten und virtualisierte Item-Master auf, die dann in ihre IT-Systeme integriert werden. Die Listen basieren auf AHA- und AHRMM-Vendor-Sourcing-Intelligence und sind in flexible Cloud-basierte Systeme integriert, die es ermöglichen, schnell zu pivotieren und dieselben oder äquivalenten Produkte von neuen Vendoren zu beschaffen. Aus Automatisierungsperspektive priorisieren sie Order-to-Cash-Prozesse, die die grundlegenden Daten liefern, um Demand-Planning-Modelle zu betreiben und sichere Kollaboration mit disparaten Gruppen – wie Supply-Chain-Administratoren und Value-Analysis-Teams – zu ermöglichen, um datengetriebene Entscheidungen in rascher Folge zu treffen.

Letztlich helfen diese Datenanforderungen, gekoppelt mit Automatisierung, Einkaufsentscheidungen und Bereitschaft zu leiten, die das beste Interesse der Patienten mit Lieferkettenresilienz und potenziellen finanziellen Auswirkungen in Balance bringen.

Effektive Zutrittsverfahren für Einrichtungen etablieren und durchsetzen

Dies ist durch COVID-19 kniffliger geworden. Protokolle sind hochfluide basierend auf sich entwickelnden Regierungsmandaten, sowie der Art der Einrichtung und ihren zugehörigen Eintrittsanforderungen. All diese Faktoren beeinflussen, wie, wann und wo Provider und Lieferanten interagieren.

Wenn Sie es noch nicht getan haben, bewerten Sie die Effektivität Ihrer aktuellen Zutrittsverfahren und Lessons Learned von früher diesem Jahr. Aktualisieren Sie Ihre Policies, um COVID-19-Anforderungen widerzuspiegeln, und stellen Sie sicher, sie sind leicht online zugänglich, um Verwirrung zu vermeiden, wenn Vendoren ankommen. Führende Provider deployen einen Mix aus Gesundheitsattestationen, Temperaturscreening und mobilen Fähigkeiten, um vorbereitet zu sein, schnell Gänge zu wechseln, um auf sich ändernde Dynamiken zu reagieren, die durch Gesundheitskrisen präsentiert werden.

Essentielle Beschaffungsprozesse straffen und digitalisieren

Jeder weiß, dass manuelle Beschaffungsprozesse, die Papier, E-Mail und Fax-Dokumentation involvieren, Lieferkettenaktivität verlangsamen, besonders während unerwarteter Spitzenlast. Doch einige Prozesse haben noch nicht mit den neuesten Technologien Schritt gehalten.

Auf dem Höhepunkt der Krise führten manuelle Prozesse zu Unklarheit über Bestellstatus, erwartete Lieferzeitrahmen und Versorgungsallokationsbedarfe. Provider, die zuvor in Automatisierung investiert hatten, waren besser in der Lage, diese Faktoren zu verstehen, die Care Delivery und Einkaufsentscheidungen trieben.

Dies wissend, ist jetzt die Zeit, eine vollständige Transaktionsmanagement-Strategie zu implementieren, um Provider- und Lieferantenkommunikation compliant zu straffen und Bestellung, Bestätigung und Zahlungsprozesse zu automatisieren. Zusätzlich zu Zeiteinsparungen bietet die Straffung von Transaktionsmanagement-Prozessen größere Transparenz in den Status von Bestellungen und Versorgungsgütern, unterstützt Remote-Arbeitsumgebungen und schafft eine Datengrundlage für Planungs- und Allokationsalgorithmen.

Ihr Finanzsystem auf Krise vorbereiten

Früher dieses Jahr setzten abgesagte chirurgische Eingriffe aufgrund von COVID-19 Healthcare-Provider finanziell unter Druck. Gleichzeitig führte höhere Nachfrage nach PSA zu unerwarteten Kosten. Wie Healthcare-Provider und ihre Lieferanten festgestellt haben, ist richtige Planung bezüglich Lieferanten-Zahlungsabwicklung und Working Capital kritisch für die Sicherstellung operativer Integrität. Bewaffnet mit Wissen und Erfahrung bereiten Provider ihre Finanzsysteme vor. Lieferanten und Provider suchen nach Technologie, um den Austausch von Zahlungen in expeditere Weise zu facilitieren – eine, die eine balancierte finanzielle Gleichung für beide Parteien schafft.

Während viele in der Industrie zugeben, dass eine resilientere Lieferkette mit höheren Kosten einhergeht, können Provider und Lieferanten Finanzautomatisierung nutzen, um einen Teil des Anstiegs auszugleichen – zum Beispiel durch die Adoption elektronischer Rechnungsstellung. Neben der Bereitstellung einer berührungslosen Rechnungsverarbeitungslösung erleichtert elektronische Rechnungsstellung Remote-Arbeitsumgebungen, bietet größere Transparenz in Zahlungsverbindlichkeiten und stellt sicher, dass Payables Rechnungsfristen einhalten, um jegliche Verzögerungen in der Produktlieferung zu vermeiden.

Zudem sollten erweiterte Zahlungsoptionen wie Dynamic Discounting und Variationen von Kreditkarten in Betracht gezogen werden, für flexibleres und effizienteres Management von Cash und Kapital. Die Flexibilität erweiterter Zahlungsoptionen kann in einer Krisenzeit einen großen Unterschied für sowohl Provider als auch Lieferanten machen.

Die Lieferkette wird sich weiterentwickeln und auf die Bedürfnisse von Healthcare-Providern und -Lieferanten reagieren. Während niemand die Schwierigkeiten, die aus der Pandemie resultierten, wiederholen möchte, führte die Krise zur Adoption neuer Strategien und Ansätze, die eine resilientere Healthcare-Lieferkette schaffen werden.

Dies kann erreicht werden, indem moderne Technologie umarmt und verfeinert wird, wie Produkte gesourct, Vendoren gemanagt, Prozesse gestrafft und Finanzsysteme verstärkt werden. Je größer die Transparenz über den gesamten Prozess, desto resilienter wird die Healthcare-Lieferkette sein.

Chris Luoma ist Senior Vice President of Product Management bei GHX.