Lieferkette zur Gewinn-Maschine machen: 6 Taktiken für Profit-Center-Transformation

Supply-Chain-Exzellenz steigert den Shareholder Value, weil sie den Herzschlag des Unternehmens kontrolliert – den fundamentalen Fluss von Materialien und Informationen von Lieferanten zu Kunden. Doch dieses Ziel zu erreichen, ist nicht einfach.

In traditionellen Organisationen verschlingt die Lieferkette 60–70 % der Kosten der Lagerbestände. Zeit für eine neue Vision – passend zu den Realitäten der neuen Ära, die globale Fähigkeiten nutzt, Resilienz verbessert und Risiken zukünftiger Störungen reduziert. Supply-Chain-Führer müssen frische Perspektiven einladen, die ihre Organisationen befähigen, schnell auf globalen Wandel zu reagieren.

Nach der Pandemie: Vom Kosten- zum Gewinnzentrum

Nach COVID-19 war die Transformation der Supply-Chain-Operationen von Kosten- zu Gewinnzentren das Letzte, woran jemand dachte. Kunden erwarteten von Händlern Artikel, die Wochen zuvor kaum existierten. Lieferanten mussten kritische Entscheidungen über die richtigen Produkte treffen sowie Lead Times verkürzen und Produktionskosten senken.

Unternehmen könnten in einer Krise dieser Größenordnung zu konservativen Strategien neigen – ein strategischer Fehler. Um mit Flexibilität und Geschwindigkeit auf den Markt zu reagieren, sollten Organisationen die Energie, den Hunger, die Agilität und Aggressivität eines Startups annehmen.

Sechs Taktiken für die Transformation zum Profit Center

1. Dynamische Preisgestaltung

Dynamische Preismodelle können Gewinnmargen um 5–10 % steigern. Das Resultat: einzigartige, reaktionsfähige Preise für Kundensegmente, die sich entlang separater Nachfragekurven bewegen – selbst für dasselbe Produkt oder dieselbe Dienstleistung.

2. B2B E-Commerce

Die E-Commerce-Plattform Sana stellt fest: Die meisten Organisationen haben „nur 20 % Transparenz in ihre Lieferketten, verglichen mit den 70–90 %, die nötig sind, um zentrale Volatilitätspunkte anzugehen, wo Umsatz und Kosten auf dem Spiel stehen.“ B2B E-Commerce hilft, Geschäftsziele zu erreichen durch Upselling und Cross-Selling, schafft zusätzliche Umsatzchancen und verbessert letztlich die Bottom Line.

3. Warehouse Management System (WMS)

Ein WMS erlaubt Unternehmen, jede Einheit bis auf die niedrigste Detailebene zu tracken – Resultat: verbesserte Auftragsabwicklung und Bestandsgenauigkeit. Bestandsmanagement wird schneller, einfacher, effizienter. Eine erfolgreiche WMS-Implementierung liefert 18–24 Monate ROI, mit 5–10 % laufendem jährlichem Nutzen. Sie verbessert Auslieferungsquoten, senkt Fracht- und Personalkosten, eröffnet alternative Distributionskanäle und reduziert Work-in-Process- sowie Fertigwarenbestände.

4. Unterscheidungsfähigkeiten statt Wettbewerbsnotwendigkeiten

Schaffen Sie Wettbewerbsvorteil, indem Sie Kunden Wert liefern, den Konkurrenten nicht matchen können. Jedes erfolgreiche Unternehmen basiert sein strategisches Wertversprechen auf seinen Unterscheidungsfähigkeiten. Beispiele im Supply-Chain-Bereich: Amazon.com, Apple, McDonald's, Starbucks. Amazons Supply Chain umarmt Technologie. Apples Erfolg beruht auf starken Lieferantenbeziehungen. McDonald's nutzt eine „Win-Win“-Strategie für gegenseitig positive Ergebnisse für Mitarbeiter, Franchisenehmer und Lieferanten. Starbucks setzt auf vertikal integrierte Supply-Chain-Strategie, die jede Tasse Kaffee vom Anbauer bis zum verkauften Getränk zurückverfolgt.

5. Kunden- statt Gewinnzentrierung

Wie Peter Drucker sagte: „Der Zweck eines Unternehmens ist, einen Kunden zu schaffen.“ Für langfristiges Wachstum und Erfolg sollte Supply-Chain-Management Kunden in den Mittelpunkt der Unternehmensstrategie stellen. So geht's:

• Kundenerlebnis durch Personalisierung verbessern. Nike beginnt an der Media Wall. Wenn Kundensmartphones sich mit kostenlosem In-Store-WLAN und der Nike-App verbinden, postet Nike personalisierte Inhalte direkt an die Wand: Lagerverfügbarkeit, kürzlich gesuchte Artikel, Push-Nachrichten, maßgeschneiderte Angebote.
• Zweckgetriebene Supply-Chain-Ökosysteme schaffen. Johnson & Johnson hielt seine Lieferkette während der Pandemie 2020 am Laufen, indem es auf einen diversen Lieferantenpool setzte. Das Unternehmen transformierte seine Supply Chain für End-to-End-Rückverfolgbarkeit mit IoT-Sensoren, Cloud Computing und KI-gestützter Advanced Analytics.
• Business-getriebene digitale Transformation annehmen. Intels jüngste Supply-Chain-Datentransformation schuf eine 208-Millionen-Dollar-„Sense-and-Respond“-Plattform für Self-Service-Analysen, verbesserte Datenqualität und Echtzeit-Analytics. Die Integration dieser Taktiken schafft kunden-zentrierte Operationen, die das Business auf das nächste Level heben.

6. Lieferantenpartnerschaften

Die Beziehungen, die Supply-Chain-Erfolg treiben, sind menschlich. Agile, anpassungsfähige, ausgerichtete Lieferketten geben Unternehmen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil. Um neuen Anforderungen gerecht zu werden, brauchen Firmen eine starke Lieferantenbasis auf Vertrauen und Langzeitbeziehungen. Unternehmen müssen bereit sein, Netzwerke stetig zu verändern – und statt nur eigene Interessen zu wahren, Verantwortung für die gesamte Kette zu übernehmen. Keine Technologie kann das leisten; nur Supply-Chain-Führer können es bewirken. Lieferanten sind genauso leidenschaftlich für Ihr Business wie Sie; sie besitzen wertvolle Expertise, Insights und Ideen.

Die Supply-Chain-Funktion ist nicht mehr nur der Teil, der Teile kauft und Lieferungen arrangiert. Supply-Chain-Exzellenz hängt von funktionsübergreifender Ausrichtung ab, mit dem gemeinsamen Ziel: höchste Produktverfügbarkeit bei niedrigsten Kosten. Das Resultat: höhere Profitabilität und gesteigerter Shareholder Value.

Paramaguru Prakash ist APICS-zertifizierter Supply-Chain-Experte und PMI-zertifizierter Projektmanagement-Profi.