Fünf Regeln für die nächste Lieferkettenkrise

Unterbrechungen der Lieferkette sind keine Seltenheit. Naturkatastrophen, menschliche Fehler, politische Unruhen und der Klimawandel wirken sich seit jeher auf die Beschaffung aus. Normalerweise wurden diese Probleme lokalisiert. Bei einem Erdbeben in Japan könnten Unternehmen ihre Lieferketten auf eine andere Fabrik in Indien oder Bangladesch umleiten. Die COVID-19-Pandemie hat Unternehmen jedoch gezwungen, sich einer neuen Herausforderung zu stellen:Disruption auf globaler Ebene.

Unternehmen verloren im Jahr 2020 schätzungsweise 28 Billionen US-Dollar. Unterbrochene Lieferketten für Notwendigkeiten wie Toilettenpapier und Wasserflaschen, kombiniert mit einer Verlagerung vom Stöbern im Geschäft zum Online-Einkauf, ließen viele Unternehmen im Stich. Die Erfahrung hat viele Einkaufsleiter befähigt, sich zu fragen, was sie tun können, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Der Mangel an Daten bleibt ein großes Problem. Laut einer Studie des Beschaffungssoftwareunternehmens TealBook geben mehr als 70 % der Einkaufsleiter an, dass sich ihre Lieferantenintelligenz nicht genug verbessert hat, um zukünftige Störungen zu bewältigen. Die folgenden fünf Belastbarkeitsregeln können dabei helfen.

Daten automatisieren. Relevante Daten sind der Schlüssel zu guten Entscheidungen, wenn eine Lieferkette zusammenbricht. In Krisenzeiten ist manuelles Datenmanagement weder schnell noch flexibel. Deshalb sollten Prozesse für konsistente Datenaktualisierungen und Gegenprüfungen automatisiert werden. Dies kann mit maschinellem Lernen (ML), künstlicher Intelligenz (KI), Roboterprozessautomatik (RPA) oder optischer Zeichenerkennung (OCR) erfolgen.

Satellitenbilder, Handynachrichten und andere Geodaten können Lieferkettenprobleme wie eine Kanalblockierung oder ein Lauffeuer lokalisieren. Bei Problemen kann ein automatisiertes System aktiv werden und nach alternativen Anbietern oder Reiserouten suchen. KI verfolgt die Katastrophen, die Geodaten nicht können, wie politische Unruhen oder die Ausbreitung einer ansteckenden Krankheit. Im Gegensatz zu einem Menschen, der auf Nachrichten wartet, erfolgt die Informationsbeschaffung fast sofort. Wenn Sie sich auf künstliche Intelligenz statt menschlichem Instinkt verlassen, kann dies die Genauigkeit erhöhen und Ihrem Unternehmen wertvolle Zeit sparen.

Bleiben Sie bei Ihrer Spezialität. In Krisenzeiten können Kommunikationswege zusammenbrechen. Führungskräfte, insbesondere in der C-Suite, fühlen sich möglicherweise unter Druck gesetzt, schnelle Entscheidungen zu treffen, um ihr Unternehmen voranzubringen. Obwohl entschlossenes Handeln normalerweise eine gute Sache ist, ist eine Unterbrechung der Lieferkette nicht die Zeit für den CFO eines Automobilunternehmens, schnelle technische Entscheidungen zu treffen. Lassen Sie Ihre Experten abwägen, bevor Sie einen Schritt unternehmen, anstatt dem Druck nachzugeben, „jetzt etwas herauszuholen“.

Aber diversifizieren Sie dort, wo es darauf ankommt. Viele Unternehmen verlassen sich allein auf China, um Waren kostengünstig herstellen zu können. Wie wir wissen, war China das erste Land, in dem Covid aufgetreten ist, und viele Werke mussten innerhalb des Landes geschlossen werden. Die Auswirkungen ihrer Schließung wirkten sich auf Unternehmen auf der ganzen Welt aus und führten dazu, dass viele sich entschieden, weniger abhängig von China zu werden. Im Jahr 2019 nannten 96 % der in den USA ansässigen Unternehmen China als eines ihrer drei wichtigsten Produktionsländer, aber im Jahr 2021 war diese Zahl auf 77 % gesunken.

Die Beschaffung verschiedener Lieferanten sollte ein wesentlicher Bestandteil jedes Notfallplans sein, den Sie erstellen möchten. Ob Ihr Unternehmen mit einigen Dutzend oder einigen Tausend Lieferanten zusammenarbeitet, es gibt immer Raum für Diversifizierung. Laut Tealbook befürchten 30 Prozent der Einkaufsleiter, dass ihnen Innovationen bei den Lieferanten entgehen, weil sie die Lieferantenlisten nicht diversifizieren.

Bei der Diversifizierung der Lieferkette geht es nicht nur darum, ähnliche Lieferanten im Voraus zu finden. Kunden erwarten Einheitlichkeit der Produkte, daher ist es wichtig, dass Hersteller identische Produkte mit ähnlichen Geschwindigkeiten herstellen. Die Verteilung von Produktionsstätten auf mehrere Länder ist eine großartige Möglichkeit, Störungen durch politische Unruhen oder hohe Zölle zu minimieren. Da sich die Lieferketten nach und nach aus China herausbewegen, haben andere Länder wie Vietnam und Taiwan die Lücke entsprechend aufgeholt.

Sichtbarkeit verbessern. Der beste Weg, um mit einer Krise umzugehen, besteht darin, sich im Voraus vorzubereiten. Planen Sie Ihre Lieferkette, damit Sie sich über die Details im Klaren sind. Eine gute Karte sollte die Standorte der Fabriken Ihres Lieferanten, die Herstellung der einzelnen Werke, ihren Betriebsstatus und ihren Bestand enthalten. Wenn es vor Ort zu Problemen kommt, kann dies helfen, einen Qualitätsverlust zu erkennen oder „gefälschte“ Produkte zu identifizieren.

Eine Studie der Sloan School of Management des MIT hat gezeigt, dass Unternehmen mit mehr Transparenz in der Lieferkette mehr Vertrauen bei den Verbrauchern haben. Wenn ein Lieferant für Sie von entscheidender Bedeutung ist und er sich in finanziellen Schwierigkeiten befindet, sollten Sie erwägen, einem Vorschuss oder einem niedrigeren Tarif zuzustimmen, um sicherzustellen, dass er im Geschäft bleibt. Ihr Unternehmen könnte auch erwägen, ein Darlehen anzubieten oder Geld in sein Unternehmen zu investieren, wenn dies für Ihren Betrieb von entscheidender Bedeutung ist.

Planen Sie Engpässe ein. Unternehmen sollten einen Plan für Engpässe haben, wenn eine Lieferkette zusammenbricht. Wenn zwei Produkte das gleiche Teil verwenden, es aber knapp ist, ist es gut, im Voraus zu wissen, welches Produkt Priorität hat. Wenn Kunden einen Artikel erwarten und ihn nicht erhalten, ist das Ergebnis eine negative Erfahrung, die sich auf Ihre Marke auswirken kann. Beispiele für Strategien zur Handhabung der Kundennachfrage während einer Knappheit sind:

• Produkte ändern. Dies könnte eine Verdünnung oder Reduzierung der angebotenen Menge beinhalten, beispielsweise der Verkauf von nur zu 80 % gefüllten Getreidekisten.
• Preiserhöhungen. Indem Sie den Preis für Produkte mit geringem Angebot erhöhen, kann Ihr Unternehmen Kunden dazu anregen, eine billigere Alternative zu kaufen. Zum Beispiel könnte ein Möbelunternehmen den Preis seines Ledercouchmodells erhöhen und Kunden so dazu bringen, sich für eine andere Version in Kunstleder zu entscheiden.
• Erstellen einer Warteliste. Abwesenheit lässt das Herz höher schlagen, und in einigen Fällen kann eine mangelnde Verfügbarkeit Ihrer Marke sogar zugute kommen, indem sie sie exklusiv macht. Eine digitale E-Mail-Anmeldung erhöht die Kundenbindung und fördert den Kauf, wenn Ihr Produkt wieder auf Lager ist.

Neue und unerwartete Krisen sind unvermeidlich. Der beste Weg, eine flexiblere und widerstandsfähigere Lieferkette zu schaffen, besteht darin, Notfallpläne zu entwickeln und Daten durch automatisierte Prozesse zu verwalten. Durch die Aufstellung eines Angriffsplans und das Vertrauen auf zuverlässige Daten können Unternehmen auch dann erfolgreich sein, wenn ihre Lieferkette unterbrochen ist.

Stephany Lapierre ist CEO von TealBook.

Unterbrechungen der Lieferkette sind keine Seltenheit. Naturkatastrophen, menschliche Fehler, politische Unruhen und der Klimawandel wirken sich seit jeher auf die Beschaffung aus. Normalerweise wurden diese Probleme lokalisiert. Bei einem Erdbeben in Japan könnten Unternehmen ihre Lieferketten auf eine andere Fabrik in Indien oder Bangladesch umleiten. Die COVID-19-Pandemie hat Unternehmen jedoch gezwungen, sich einer neuen Herausforderung zu stellen:Disruption auf globaler Ebene.

Unternehmen verloren im Jahr 2020 schätzungsweise 28 Billionen US-Dollar. Unterbrochene Lieferketten für Notwendigkeiten wie Toilettenpapier und Wasserflaschen, kombiniert mit einer Verlagerung vom Stöbern im Geschäft zum Online-Einkauf, ließen viele Unternehmen im Stich. Die Erfahrung hat viele Einkaufsleiter befähigt, sich zu fragen, was sie tun können, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Der Mangel an Daten bleibt ein großes Problem. Laut einer Studie des Beschaffungssoftwareunternehmens TealBook geben mehr als 70 % der Einkaufsleiter an, dass sich ihre Lieferantenintelligenz nicht genug verbessert hat, um zukünftige Störungen zu bewältigen. Die folgenden fünf Belastbarkeitsregeln können dabei helfen.

Daten automatisieren. Relevante Daten sind der Schlüssel zu guten Entscheidungen, wenn eine Lieferkette zusammenbricht. In Krisenzeiten ist manuelles Datenmanagement weder schnell noch flexibel. Deshalb sollten Prozesse für konsistente Datenaktualisierungen und Gegenprüfungen automatisiert werden. Dies kann mit maschinellem Lernen (ML), künstlicher Intelligenz (KI), Roboterprozessautomatik (RPA) oder optischer Zeichenerkennung (OCR) erfolgen.

Satellitenbilder, Handynachrichten und andere Geodaten können Lieferkettenprobleme wie eine Kanalblockierung oder ein Lauffeuer lokalisieren. Bei Problemen kann ein automatisiertes System aktiv werden und nach alternativen Anbietern oder Reiserouten suchen. KI verfolgt die Katastrophen, die Geodaten nicht können, wie politische Unruhen oder die Ausbreitung einer ansteckenden Krankheit. Im Gegensatz zu einem Menschen, der auf Nachrichten wartet, erfolgt die Informationsbeschaffung fast sofort. Wenn Sie sich auf künstliche Intelligenz statt menschlichem Instinkt verlassen, kann dies die Genauigkeit erhöhen und Ihrem Unternehmen wertvolle Zeit sparen.

Bleiben Sie bei Ihrer Spezialität. In Krisenzeiten können Kommunikationswege zusammenbrechen. Führungskräfte, insbesondere in der C-Suite, fühlen sich möglicherweise unter Druck gesetzt, schnelle Entscheidungen zu treffen, um ihr Unternehmen voranzubringen. Obwohl entschlossenes Handeln normalerweise eine gute Sache ist, ist eine Unterbrechung der Lieferkette nicht die Zeit für den CFO eines Automobilunternehmens, schnelle technische Entscheidungen zu treffen. Lassen Sie Ihre Experten abwägen, bevor Sie einen Schritt unternehmen, anstatt dem Druck nachzugeben, „jetzt etwas herauszuholen“.

Aber diversifizieren Sie dort, wo es darauf ankommt. Viele Unternehmen verlassen sich allein auf China, um Waren kostengünstig herstellen zu können. Wie wir wissen, war China das erste Land, in dem Covid aufgetreten ist, und viele Werke mussten innerhalb des Landes geschlossen werden. Die Auswirkungen ihrer Schließung wirkten sich auf Unternehmen auf der ganzen Welt aus und führten dazu, dass viele sich entschieden, weniger abhängig von China zu werden. Im Jahr 2019 nannten 96 % der in den USA ansässigen Unternehmen China als eines ihrer drei wichtigsten Produktionsländer, aber im Jahr 2021 war diese Zahl auf 77 % gesunken.

Die Beschaffung verschiedener Lieferanten sollte ein wesentlicher Bestandteil jedes Notfallplans sein, den Sie erstellen möchten. Ob Ihr Unternehmen mit einigen Dutzend oder einigen Tausend Lieferanten zusammenarbeitet, es gibt immer Raum für Diversifizierung. Laut Tealbook befürchten 30 Prozent der Einkaufsleiter, dass ihnen Innovationen bei den Lieferanten entgehen, weil sie die Lieferantenlisten nicht diversifizieren.

Bei der Diversifizierung der Lieferkette geht es nicht nur darum, ähnliche Lieferanten im Voraus zu finden. Kunden erwarten Einheitlichkeit der Produkte, daher ist es wichtig, dass Hersteller identische Produkte mit ähnlichen Geschwindigkeiten herstellen. Die Verteilung von Produktionsstätten auf mehrere Länder ist eine großartige Möglichkeit, Störungen durch politische Unruhen oder hohe Zölle zu minimieren. Da sich die Lieferketten nach und nach aus China herausbewegen, haben andere Länder wie Vietnam und Taiwan die Lücke entsprechend aufgeholt.

Sichtbarkeit verbessern. Der beste Weg, um mit einer Krise umzugehen, besteht darin, sich im Voraus vorzubereiten. Planen Sie Ihre Lieferkette, damit Sie sich über die Details im Klaren sind. Eine gute Karte sollte die Standorte der Fabriken Ihres Lieferanten, die Herstellung der einzelnen Werke, ihren Betriebsstatus und ihren Bestand enthalten. Wenn es vor Ort zu Problemen kommt, kann dies helfen, einen Qualitätsverlust zu erkennen oder „gefälschte“ Produkte zu identifizieren.

Eine Studie der Sloan School of Management des MIT hat gezeigt, dass Unternehmen mit mehr Transparenz in der Lieferkette mehr Vertrauen bei den Verbrauchern haben. Wenn ein Lieferant für Sie von entscheidender Bedeutung ist und er sich in finanziellen Schwierigkeiten befindet, sollten Sie erwägen, einem Vorschuss oder einem niedrigeren Tarif zuzustimmen, um sicherzustellen, dass er im Geschäft bleibt. Ihr Unternehmen könnte auch erwägen, ein Darlehen anzubieten oder Geld in sein Unternehmen zu investieren, wenn dies für Ihren Betrieb von entscheidender Bedeutung ist.

Planen Sie Engpässe ein. Unternehmen sollten einen Plan für Engpässe haben, wenn eine Lieferkette zusammenbricht. Wenn zwei Produkte das gleiche Teil verwenden, es aber knapp ist, ist es gut, im Voraus zu wissen, welches Produkt Priorität hat. Wenn Kunden einen Artikel erwarten und ihn nicht erhalten, ist das Ergebnis eine negative Erfahrung, die sich auf Ihre Marke auswirken kann. Beispiele für Strategien zur Handhabung der Kundennachfrage während einer Knappheit sind:

• Produkte ändern. Dies könnte eine Verdünnung oder Reduzierung der angebotenen Menge beinhalten, beispielsweise der Verkauf von nur zu 80 % gefüllten Getreidekisten.
• Preiserhöhungen. Indem Sie den Preis für Produkte erhöhen, die ein geringes Angebot aufweisen, kann Ihr Unternehmen Kunden dazu anregen, eine billigere Alternative zu kaufen. Zum Beispiel könnte ein Möbelunternehmen den Preis seines Ledercouchmodells erhöhen und Kunden so dazu bringen, eine andere Version in Kunstleder zu wählen.
• Erstellen einer Warteliste. Abwesenheit lässt das Herz höher schlagen, und in einigen Fällen kann eine mangelnde Verfügbarkeit Ihrer Marke sogar zugute kommen, indem sie sie exklusiv macht. Eine digitale E-Mail-Anmeldung erhöht die Kundenbindung und fördert den Kauf, wenn Ihr Produkt wieder auf Lager ist.

Neue und unerwartete Krisen sind unvermeidlich. Der beste Weg, um eine flexiblere und widerstandsfähigere Lieferkette zu schaffen, besteht darin, Notfallpläne zu entwickeln und Daten durch automatisierte Prozesse zu verwalten. Durch die Aufstellung eines Angriffsplans und das Vertrauen auf zuverlässige Daten können Unternehmen auch dann erfolgreich sein, wenn ihre Lieferkette unterbrochen ist.

Stephany Lapierre ist CEO von TealBook.