E-Commerce-Wachstum treibt Immobilieneigentümer zur Mailroom-Modernisierung

Mit der wachsenden Beliebtheit von E-Commerce stieg auch Effizienz und Geschwindigkeit der Produktlieferung. Online-Bestellen wurde einfacher als je zuvor und überholte die frühere Bequemlichkeit des traditionellen High-Street-Shoppings. Selbst kleine bis mittlere Unternehmen betrachten Liefergeschwindigkeit jetzt als Top-Priorität, da Kunden zunehmend die schnellste verfügbare Option bevorzugen.

Tägliche Online-Käufe schossen seit diesen Entwicklungen in die Höhe und belasteten Gebäude, die eingehende Pakete empfangen. Für Empfangsbereiche und Poststellen von Mehrfamilienhäusern und Bürokomplexen, wo ein Lieferpunkt hunderte (sogar tausende) Menschen bedient, können die neuen Volumen ohne angemessene Ressourcen unkontrollierbar werden.

Schon vor der COVID-19-Pandemie kämpften Poststellen mit dem Zustrom an Lieferungen. Als stationäre Geschäfte schlossen und Stay-at-Home-Maßnahmen Konsumenten zu Hause hielten, schossen E-Commerce-Verkäufe auf neue Level – Online-Bestellungen stiegen im März 2020 um 74 % gegenüber dem Vorjahr. Gebäude wurden mit mehr Paketen als je zuvor geflutet, was Poststellen-Manager zwang, Lagerung und Verteilung an Mieter neu zu denken.

Gebäudemanager, die sich schnell anpassten, hatten den größten Erfolg bei der Bewältigung der neuen Volumen. Wer in Verbesserungen wie erhöhtes Personal und Poststellen-Management-Software investierte, brachte Pakete schneller in die Einheiten und wahrte Mieterzufriedenheit.

Nun, da Lockdowns geliftet sind und mehr Menschen zur Arbeit zurückkehren, soziale Events besuchen und reisen, sind Mieter nicht immer zu Hause, um Pakete bei Ankunft zu empfangen – wie zu Pandemiebeginn. Das lässt Poststellen noch mehr Pakete für längere Zeiträume lagern.

Manager, die während des Lockdowns ohne neue Poststellen-Management-Software oder Personalausbau durchkamen, sollten noch mehr Herausforderungen erwarten – da E-Commerce-Verkäufe unwahrscheinlich auf Pre-COVID-Level zurückkehren.

Um mit dem New Normal zurechtzukommen, müssen unzureichend ausgestattete Immobilien-Poststellen zum Nervensystem des Gebäudes werden – jede neue Lieferung mit Leichtigkeit und Effizienz handhabend, damit sie den Empfänger so schnell wie möglich erreicht. Je schneller Pakete ihre Einheiten erreichen, desto weniger belastet die Poststelle durch Paketüberlauf.

Eine der effektivsten Methoden zum Level-Up: Top-Poststellen-Software implementieren, um den Lieferlogging-Prozess zu straffen – was gegen Haftungsfragen schützen, Lagerung und Retrieval-Systeme mit internem Paket-Tracking verbessern und sogar Personalbedarf bei hohen Liefervolumen reduzieren kann.

Immobilieneigentümer, die Mailroom-Effizienz maximieren, Mieterzufriedenheit steigern und unnötigen Stress für Mitarbeiter abbauen wollen, sollten Mailroom-Verbesserungen zur Top-Priorität machen. Durch einfache Implementierung der richtigen Software und Schulung der Mitarbeiter für höhere Volumen können Poststellen-Manager ihr Liefer-Fulfillment-System straffen – sowohl Mitarbeiter- als auch Mietererlebnis verbessernd.

Arthur Zargaryan ist Co-Founder und Chief Executive Officer von Deepfinity.