Ein neuer Ansatz für die uralten Lieferkettenprobleme des Gesundheitswesens

Die Gesundheitsbranche durchläuft einen beispiellosen Wandel. Die Lieferkette hat diesen Wandel maßgeblich vorangetrieben und war manchmal führend. In den letzten zehn Jahren hat der Fokus auf die Automatisierung von Lieferkettenprozessen es der Branche ermöglicht, Abfall erheblich zu reduzieren und jährlich Milliarden einzusparen. Trotz dieser Fortschritte bleibt der Arbeitsaufwand für die Lieferkette, um zu einem nachhaltigen Ökosystem im Gesundheitswesen beizutragen, erheblich.

Technologie hat eine wichtige Rolle dabei gespielt, positive Veränderungen voranzutreiben, Kosten zu senken und bessere Daten für die Entscheidungsfindung zu schaffen. Aber in der Untermauerung dieser Lösungen liegt die wahre Chance. Es etabliert eine Innovationskultur im Gesundheitswesen.

Das Gesundheitswesen hat seit langem den Ruf, isoliert zu sein und sich auf seine eigenen institutionellen Experten zu verlassen, um kritische Probleme zu lösen. Aber Innovation gedeiht in unterschiedlichen Umgebungen – und die Daten sind da, um diese Behauptung zu untermauern. Laut der 18. jährlichen globalen CEO-Umfrage von PwC sagen 85 % der CEOs, deren Unternehmen eine Diversity- und Inklusionsstrategie verfolgen, die Leistung verbessert hat.

Was das Gesundheitswesen heute braucht, ist „Gedankenvielfalt“, um das strategische Denken und die Kreativität zu stimulieren, die für eine Innovationskultur erforderlich sind. Angesichts steigender Kosten, sinkender Erstattungen und einer alternden Bevölkerung ist die Zeit für die Branche reif, über ihre traditionellen Lösungen hinauszugehen und mutige, neue Ansätze zu verfolgen.

Fortschritt basiert auf Vielfalt

Im Wesentlichen besteht die Definition von Fortschritt darin, schnellere, intelligentere und effektivere Wege zur Lösung von Problemen zu finden. Eines der größten Hindernisse für den Fortschritt ist die natürliche Tendenz, einem vertrauten Pfad zu folgen, insbesondere wenn dieser in der Vergangenheit quantifizierbare Ergebnisse geliefert hat. Meistens neigen die meisten von uns dazu, mit einer unbewussten Voreingenommenheit in Bezug auf ihre Arbeit zu arbeiten. Wir treffen schnelle Entscheidungen und Bewertungen auf der Grundlage dessen, was wir zu wissen glauben. Und für Teams von Menschen ist es ziemlich üblich, unwissentlich dem „Gruppendenken“ zu erliegen. Ohne es zu merken, wechseln wir allmählich vom Denken außerhalb des Kastens zu einem Denken innerhalb des Kastens, wie alle anderen auch.

Wie stellen wir also sicher, dass unsere Organisationen Konformität vermeiden und uns stattdessen darauf konzentrieren, Barrieren zu überwinden, um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und die Leistung zu verbessern?

Jüngste Untersuchungen aus Harvard und Yale belegen die Kraft der Vielfalt zur Steigerung der Unternehmensleistung. Darüber hinaus ergab eine Studie aus dem Jahr 2009, dass Unternehmen mit mehr ethnischer oder geschlechtsspezifischer Vielfalt mehr Umsatzerlöse, mehr Kunden und höhere Gewinne erzielten. Vielfalt kommt Organisationen zugute, weil sie Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen, Branchenhintergründen und Persönlichkeiten zusammenbringt und sie in eine integrative Kultur versetzt, in der sie sich entfalten können. Vielfältige Teams prüfen Fakten eher ständig und bleiben objektiv. Und diese natürlichen Vorurteile darüber, wie die Organisation unserer Meinung nach funktionieren kann oder sollte? Ein vielfältigeres Team wird dazu beitragen, die Vorurteile der Mitglieder in Schach zu halten und sie dazu zu bringen, ihre Annahmen in Frage zu stellen.

Trotzdem stellte ein kürzlich im Harvard Business Review veröffentlichter Artikel fest, dass der Erfolg trotz der dokumentierten Vorteile diverser Teams und der Bemühungen von Unternehmen, ein breites Spektrum an Talenten zu rekrutieren, begrenzt war. Die Barriere ist oft eine weitere natürliche Voreingenommenheit:Homogene Teams fühlen sich effektiver an. Eine im Bulletin für Persönlichkeits- und Sozialpsychologie vorgestellte Studie zeigt jedoch, dass heterogene Teams zwar härter arbeiten müssen, um die Antwort zu finden, die Ergebnisse jedoch immer besser sind.

Herausforderungen im Gesundheitswesen

Bedenken Sie, wie wichtig Gedankenvielfalt ist, wenn wir über die Zukunft der Lieferkette im Gesundheitswesen nachdenken. Der Einfluss der Lieferkette geht über die einfache Auswahl des richtigen Anbieters oder Produkts und die Lieferung an den richtigen Ort zur richtigen Zeit hinaus. Die Lieferkette wird eine entscheidende Rolle spielen, da sich die Branche weiterhin auf eine wertorientierte Gesundheitsversorgung umstellt und sich die Pflegeumgebungen über die Krankenhausmauern hinaus auf die Gemeinschaft erstrecken. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um festzustellen, ob unsere Teams dafür ausgelegt sind, die richtigen Fragen zu stellen, alte Annahmen zu hinterfragen, bestehende und neue Probleme zu identifizieren und kreative innovative Lösungen zu entwickeln.

Viele der Herausforderungen, denen sich das Gesundheitswesen heute gegenübersieht, erfordern eine veränderte Herangehensweise an die grundlegenden Aufgaben der Lieferkette. Zum Beispiel zieht die Pflege aus dem Krankenhaus in die Gemeinde und in die Wohnungen der Patienten. Supply-Chain-Teams arbeiten daran, diese Standorte zu bedienen, die sie näher an die Patienten und die Nachbarschaften, in denen sie leben und arbeiten, bringen. Um zu verstehen, wer Patienten sind (über ihren medizinischen Zustand hinaus), erfordert eine neue Denkweise und die Akzeptanz von Unterschieden.

Auch die Art der Vertragsgestaltung ändert sich, da wir zu einem Gesundheitssystem übergehen, das Wert und Ergebnisse belohnt. Risikobasierte Vertragsabschlüsse erfordern neue Metriken und die Möglichkeit, Daten zwischen den Vertragsparteien auf sichere Weise auszutauschen. Die Achtung der Gedankenvielfalt kann uns dabei helfen, das nötige Vertrauen aufzubauen, um die neue Komplexität zu bewältigen, die risikobasierte Vertragsabschlüsse erfordern.

Auch die Beschaffung ändert sich mit einer stärkeren Integration in die klinische Welt, um die Produkte auszuwählen, die für verschiedene Arten von Patientenpopulationen den besten Wert bieten. Es ist nicht mehr so ​​einfach, den besten Preis zu finden oder die Präferenz eines Arztes zu erfüllen. Jetzt ist es ein kombinierter Ansatz, um das Produkt zu finden, das den besten Wert in Bezug auf Ergebnisse und Erschwinglichkeit bietet.

Ein Weg nach vorne

Welche Schritte können Führungskräfte in der Lieferkette unternehmen, um vielfältige Arbeitsumgebungen aufzubauen?

1. Identifizieren Sie die für den Erfolg wichtigen Fähigkeiten. Denken Sie an die vorhandenen Fähigkeiten und Perspektiven innerhalb des Teams sowie an die Betriebs- und Leistungsziele für die nächsten ein bis fünf Jahre. Bestimmen und umreißen Sie sorgfältig die Fähigkeiten, Erfahrungen und Perspektiven, die dem Team zu größerem Erfolg verhelfen. Dazu können Innovation, Strategie, Neugier, Risikotoleranz oder Fachexperten gehören oder die ähnliche Herausforderungen in anderen Branchen gemeistert haben. Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie diesen Bedarf nur mit Veteranen der Gesundheitsbranche decken werden.
2. Verwenden Sie Gruppen, um Voreingenommenheit auszumerzen. Bringen Sie eine Gruppe von Leuten zusammen, um sie einzustellen und zu befördern, die mit Absicht dazu beitragen könnten, Voreingenommenheit auszumerzen. Wenn ich eine Entscheidung rechtfertigen muss, hilft dir eine Gruppe, die Voreingenommenheit zu erkennen.
3. Inklusive Führung praktizieren. Teamleiter müssen Raum schaffen, damit jedes Teammitglied gehört wird. Erleichtern Sie Gespräche und vermeiden Sie eine Kultur, in der nur die lauteste oder ranghöchste Stimme gehört wird.

Die Transformation des Gesundheitswesens ist noch lange nicht abgeschlossen. Damit die Branche gedeihen kann, müssen wir uns neue Denkweisen und Ansätze zu eigen machen. Als Supply-Chain-Führer ist es unsere Pflicht, ein Umfeld zu schaffen, das zu einer Vielfalt von Meinungen und Gedanken einlädt. Ohne sie werden wir unbewussten Vorurteilen zum Opfer fallen, die die Innovationsfähigkeit unserer Branche und unseres Unternehmens behindern.

Verlassen Sie sich darauf:Vielfalt wird im nächsten Jahrzehnt ein strategischer und Wettbewerbsvorteil für die Gesundheitsbranche sein.

Tina Vatanka Murphy ist Chief Revenue Officer von GHX.