Hyperautomatisierung: Der Schlüssel zu resilienten globalen Lieferketten

Interne und externe Faktoren haben sich als massiv beeinflussend für Lieferketten erwiesen – doch mit technologischem Fortschritt müsste das nicht mehr der Fall sein.

Die Verletzlichkeit globaler Lieferketten

Aktuelle Ereignisse wie COVID-19 und geopolitische Krisen haben die Schwächen globaler Lieferketten offengelegt. 2020 brachte zahlreiche Herausforderungen; die Branche stand beinahe still, als Lieferketten brachen und Produktion sowie Verteilung essenzieller Güter verzögerten oder ganz zum Erliegen kamen.

Eine Umfrage von Orange Business Services zeigte: 40 % der multinationalen Konzerne konnten die durch die Pandemie ausgelöste Krise nicht bewältigen, und 83 % der Unternehmen sind sich ihrer Lieferkettenrisiken heute bewusster als vor einem Jahr.

Disruption als Chance

Wie bei jeder Geschäftsstörung werden jene, die sie in Chance verwandeln, am meisten profitieren. Unbestreitbar war das letzte Jahr extrem hart – doch es trieb die digitale Transformation wie nie zuvor voran. Laut McKinsey & Company haben seit Pandemiebeginn 85 % der Unternehmen die Digitalisierung beschleunigt, 67 % die Automatisierung und KI, und 36 % ihre Lieferkette digitalisiert.

Unternehmen, die noch auf Legacy-Infrastruktur mit ihren bekannten Schmerzpunkten setzen, haben nun die Gelegenheit, Innovation und neue Technologien zu umarmen. Das „Just-in-time“-Modell funktionierte jahrelang, doch in einer globalisierten, digitalen Welt ist es nicht mehr zeitgemäß – Unternehmen müssen sich anpassen.

Technologie als Rettungsanker

Mit Fortschritten bei KI und IoT lassen sich Industrie und Lieferketten neu beleben, wenn sie mit Hyperautomatisierung kombiniert werden. Tatsächlich werden bis 2025 Kunden die ersten Menschen sein, die mehr als 20 % aller Produkte und Erzeugnisse berühren. Gartner erwartet in den nächsten vier Jahren eine kritische Masse kommerzieller Beispiele für vollständig automatisierte End-to-End-Prozesse.

Entscheidend ist, dass eingesetzte Technologien Lieferketten am Laufen halten – egal, was sie unterbrechen könnte.

Was ist Hyperautomatisierung?

Hyperautomatisierung ist entscheidend, um Unternehmen zukunftssicher zu machen. Sie umfasst KI-gestützte Robotic Process Automation (RPA) und weitere digitale Technologien wie IoT, Chatbots und Blockchain, um Herausforderungen anzugehen und Ineffizienzen in der Lieferkette zu mindern.

Lieferketten bestehen aus skriptbasierten, routinemäßigen, regelbasierten und vorhersehbaren Aufgaben – ideale Voraussetzungen für RPA. Hinzu kommt die Fähigkeit, dieselben Prozesse 24/7 schneller, fehlerärmer und kostengünstiger als menschliche Arbeitskräfte auszuführen – ein unschätzbarer Wert. Kein Wunder, dass PwC bis Mitte der 2030er-Jahre bis zu 30 % aller Jobs als automatisierbar vorhersagt.

Obwohl dies Sorgen um Arbeitsplätze durch Prozessautomatisierung auslöst, könnte Technologie in Wirklichkeit Millionen mehr Jobs schaffen als verdrängen. Laut Weltwirtschaftsforum werden in den kommenden Jahren durch Automatisierung mehr Jobs entstehen als verloren gehen.

Hyperautomatisierung übernimmt zeitaufwendige, ineffiziente Aufgaben und schafft Freiraum für Mitarbeiter, sich auf wertvollere Geschäftsaktivitäten zu konzentrieren. Viele Aufgaben können Computer und Maschinen nicht auf menschlichem Niveau erledigen. Durch RPA gewonnene Zeit ermöglicht die Weiterqualifizierung der Belegschaft und treibt Innovation voran.

Vorteile einer hyperautomatisierten Lieferkette

Das vergangene Jahr zeigte klaren Verbesserungsbedarf in Lieferketten. Hochvolumige Geschäftsprozesse müssen gestrafft und automatisiert werden, um sie zu beschleunigen und Anpassungen in Near-Real-Time zu ermöglichen. Viele Faktoren beeinflussen die Lieferkette: Nachfrageschwankungen, Lieferantenverfügbarkeit, externe Marktfaktoren. Ohne Automatisierung und schnelle Anpassungsfähigkeit können diese Effekte die Lieferkette – und letztlich das Unternehmensergebnis – massiv beeinträchtigen.

Ohne passende Prozesse stimmen Produktbestände nicht mit der Nachfrage überein, Quote-to-Cash- und Procure-to-Pay-Bestellungen sind ungenau oder verzögert, Rechnungsworkflows ineffizient. Egal wie schnell sich das Umfeld ändert – die Lieferkette muss sich anpassen, um die richtigen Prozesse bereitzuhalten. Früher manuell, heute per RPA in hoher Geschwindigkeit automatisierbar.

Von Beschaffung und vorausschauender Wartung bis zu Bestellmanagement und Fulfillment – alle Bereiche profitieren von RPA. Während RPA bei routinemäßigen, stabilen Aufgaben glänzt, sind nicht alle Prozesse so simpel.

Durch Einbindung von IoT-Sensoren, Machine Learning, Conversational Intelligence und Process Mining kann RPA die meisten Workloads bewältigen. Beispiel: Per Machine Learning lernt ein RPA-Bot die optimale Vorgehensweise und startet bei Klärungsbedarf einen Chatbot-Dialog mit einem Vorgesetzten.

Ein weiteres Hyperautomatisierungs-Beispiel in der Fertigung ist vorausschauende Wartung. IoT-Sensoren an Produktionsmaschinen erfassen Daten, die automatisch analysiert werden. Statt auf Ausfälle zu warten, erkennt die Technologie Vorzeichen drohender Defekte und plant Wartung oder Reparatur proaktiv. Die Kombination aus IoT und RPA eliminiert Fehler, verbessert Reaktionszeiten und – am wichtigsten – minimiert Ausfallzeiten durch Maschinenprobleme.

Fazit: Zukunftssicherung durch Hyperautomatisierung

Die Zukunft erfolgreicher globaler Lieferketten liegt in der Hyperautomatisierung. Laut unserer Forschung nutzen 42 % der befragten Unternehmen Automatisierung zum Risikomanagement – dieser Wert wird sich in den nächsten zwei Jahren verdoppeln. 80 % multinationaler Unternehmen halten Automatisierung für essenziell, um sowohl Mitarbeiter als auch Lieferkettenpartner mit Dateneinblicken zu befähigen. Wer jetzt in diese Technologie investet, macht seine Lieferketten zukunftssicher, bleibt wettbewerbsfähig und hält die globale Industrie in Bewegung – egal welche unkontrollierbaren Faktoren eintreten.