Drei Schlüssel zum Navigieren im nächsten COVID-19

Im Jahr 2020 sahen sich Unternehmen mit beispiellosen Herausforderungen in Form von ständiger Unvorhersehbarkeit und betrieblichem Gegenwind im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie konfrontiert. Die daraus resultierenden Stillstände haben die Weltwirtschaft und die Belegschaft tiefgreifend beeinflusst, die Geschäftskontinuität unterbrochen und es in einigen Fällen fast unmöglich gemacht, Dienste und Produkte zu sichern, die einst leicht verfügbar waren.

Obwohl Unternehmen ihren täglichen Betrieb nach und nach wieder aufgenommen haben, ist eines sicher:Führungskräfte haben erkannt, dass es keine „neue Normalität“ gibt, und konzentrieren sich darauf, wie sie ihre Unternehmen durch unbekannte Gewässer führen können, unabhängig von der Herausforderung.

Ein wichtiger Faktor, der Unternehmen, die in dieser beispiellosen Zeit überleben und sogar gedeihen konnten, unterscheidet, ist Agilität – die Fähigkeit, sich anzupassen und schnell durch jede Störung zu navigieren. Die Beschaffung wurde in diesem Jahr in den Vordergrund gerückt, da operative Fähigkeiten, die einst nur als wichtig angesehen wurden, überlebenswichtig wurden. Chief Purchasing Officers und ihre Teams müssen das Ruder übernehmen und die operative Kontinuität mit Geschäftsinteressenten, Lieferanten und Kunden entlang der gesamten Lieferkette sicherstellen.

Im Folgenden sind einige wichtige Überlegungen aufgeführt, um nachhaltige Agilität zu schaffen, um Ergebnisse, die Zufriedenheit der Interessengruppen und die Leistung zu verbessern, selbst wenn die Unsicherheit anhält und die Komplexität zunimmt.

Dynamische Entscheidungsfindung

Viele der Störungen, mit denen Unternehmen während der ersten COVID-19-Welle konfrontiert waren, resultierten daraus, dass Unternehmen nicht sofort einsehen konnten, welche Lieferanten verfügbar waren, um die Geschäftskontinuität zu gewährleisten. Als die Pandemie begann, änderten sich die Bedürfnisse sofort, da Käufer bestätigen mussten, ob ihre aktuellen Lieferanten in der Lage waren, neue Dienstleistungen anzubieten, sowie qualifizierte alternative Partner finden, mit denen sie bei Bedarf zusammenarbeiten konnten. Sie erkannten schnell, wie wichtig es ist, Geschäftsanwender mit einer intuitiven Self-Service-Plattform für die einfache, sofortige und effektive Zusammenarbeit mit Lieferanten auszustatten.

Führungskräfte wissen jetzt, wie wichtig diese dynamische Sourcing-Funktion für Kontinuität in der gesamten Lieferkette ist, und Beschaffungsexperten beschleunigen ihre Investitionen in die Technologie, die sie erwerben. CPOs sehen den Wert darin, die Fähigkeiten der wichtigsten Lieferanten schnell zu nutzen, Partnerschaften zu stärken, den Informationsaustausch zu beschleunigen und bei Bedarf zusätzliche Ressourcen zu identifizieren.

Intelligente Automatisierung von Geschäftsprozessen

Obwohl die Digitalisierung des Einkaufs nicht neu ist, mussten Unternehmen in diesem Jahr ihre Betriebsmodelle schnell überdenken und intelligente Automatisierung nutzen, um wichtige Prozesse zu transformieren.

Fortschrittliche Technologien wie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen verschaffen Unternehmen bereits einen Wettbewerbsvorteil durch die Verarbeitung und Kontextualisierung komplexer Daten für die Beschaffung und Beschaffung. Zu den unmittelbaren Vorteilen gehören die folgenden:

• Stakeholder und verteilte Einkäufer haben eine sofortige, schnelle und intuitive Möglichkeit, Dienstleistungen zu beziehen, wann und wie sie sie benötigen.
• Lieferanten verschwenden keine Zeit mehr mit mühsamen, zeitraubenden Angebotsanfragen und können sich auf die Kerndienstleistungen konzentrieren, die Käufer kaufen.
• Die Beschaffung wird zunehmend als strategischer Partner des Unternehmens betrachtet, der sich auf die Beschleunigung der Unternehmensziele und -prioritäten konzentriert.

In einer aktuellen Studie hob McKinsey hervor, wie sich die Digitalisierung von Geschäftsprozessen seit Beginn der COVID-19-Krise deutlich beschleunigt hat. Führungskräfte sagten, ihre Unternehmen hätten bis zu 25-mal schneller auf Veränderungen reagiert, als sie es für möglich gehalten hätten. Derselbe Bericht stellte fest, dass 72 % dieser Unternehmen in ihrer Branche die ersten waren, die während der Krise mit neuen Technologien experimentierten, wobei 67 % mehr in digitale Investitionen investierten als ihre Branchenkollegen.

Zweifellos haben Unternehmen, die die letzten Monate genutzt haben, um in Technologie zu investieren und ihre Betriebsmodelle für mehr Agilität umzugestalten, unmittelbare Vorteile gesehen und sich einen Wettbewerbsvorteil verschafft, um Innovationen voranzutreiben, die betriebliche Wirkung zu steigern und die Ausgabeneffektivität zu erhöhen.

Eine transformative Denkweise

COVID-19 hat innerhalb weniger Monate einen Übergang beschleunigt, der mehr als ein Jahrzehnt andauerte und die Sichtweise der Unternehmen auf die Beschaffung dramatisch verändert hat. Der Bedarf an Geschäftskontinuität und Agilität steht bei den meisten Unternehmen nach wie vor im Vordergrund, und CPOs haben die einmalige Gelegenheit, diesen Moment zu nutzen, um sicherzustellen, dass sie über die richtigen Mitarbeiter, Prozesse und Technologien verfügen und bereit sind, egal was die nächste Störung sein mag sein.

Hier sind die wichtigsten Bereiche, auf die sich führende Einkaufsleiter bei ihrem Blick in die Zukunft konzentrieren:

• Neu gedachte Prozesse als Wertquelle . Wenn Geschäftsanwender mit einer vertrauenswürdigen, intuitiven Methode ausgestattet werden, um schnelle, fundierte und unvoreingenommene Beschaffungsentscheidungen in der gesamten Lieferkette zu treffen, kommt dies Mitarbeitern, Lieferanten, Kunden und Partnern zugute. CPOs konzentrieren sich jetzt noch stärker darauf, Beschaffungs- und Beschaffungsprozesse neu zu erfinden, die in der Vergangenheit stark manuell waren, wodurch die Effizienz, Kosteneinsparungen und der Wert, den ihre Teams ihren Unternehmen bringen, erheblich gesteigert werden.
• Technologie für Geschwindigkeit und Größe . Technologie beseitigt Barrieren und ermöglicht es, schneller und effektiver auf die Herausforderungen zu reagieren, mit denen Unternehmen konfrontiert sind. Die hochgradig virtuelle und hybride Belegschaft hat es noch wichtiger gemacht, Technologien einzusetzen, um die Verarbeitung, Reaktion und Kommunikation von Informationen zu automatisieren und zu rationalisieren.
• Adaptives Denken für langfristiges Wachstum . Anpassungsfähigkeit ist ein ständiger Weg für den CPO, der ständig nach Wegen suchen muss, um die Effizienz, die Ergebnisse und die Erfahrung der Stakeholder zu verbessern. Statt sich um die Bausteine ​​der Vergangenheit zu kümmern, springt der CPO von heute direkt zu den Anforderungen der Zukunft, lässt archaische Prozesse und Werkzeuge los und investiert in ein neues Fundament.

Es steht außer Frage, dass Unternehmen ihre Betriebsmodelle während der Pandemie dramatisch ändern mussten. Einige der Veränderungen waren erzwungene Reaktionen auf kurzfristige Bedürfnisse, aber viele führten zu grundlegenden, dauerhaften Veränderungen, die sie für langfristiges Wachstum und Wettbewerbsvorteile positionieren. Obwohl es die neue Normalität nicht mehr gibt, haben wir alle gelernt, was wir kontrollieren können. Wir müssen sicherstellen, dass Stakeholder sofortigen Zugang zu einer intuitiven Self-Service-Erfahrung haben und auf Technologien zurückgreifen können, um veraltete Prozesse zu rationalisieren und sich auf hochwertige Arbeit zu konzentrieren. Auf diese Weise sind wir bestens vorbereitet, um alle zukünftigen Herausforderungen zu meistern, die auf uns zukommen.

Keith Hausmann ist Chief Revenue Officer bei Globalität .