Drei essenzielle Strategien für die nächste COVID-19-Phase

Im Jahr 2020 standen Unternehmen vor beispiellosen Herausforderungen in Form ständiger Unvorhersehbarkeit und operativer Gegenwinde im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie. Die resultierenden Shutdowns haben die globale Wirtschaft und Belegschaft tiefgreifend beeinflusst, die Geschäftskontinuität gestört und in einigen Fällen es nahezu unmöglich gemacht, Dienstleistungen und Produkte zu sichern, die einst leicht verfügbar waren.

Obwohl Unternehmen ihre täglichen Operationen allmählich wieder aufgenommen haben, ist eines sicher: Führungskräfte haben erkannt, dass es kein „New Normal“ gibt, und konzentrieren sich darauf, wie sie ihre Organisationen durch ungewisse Gewässer lotsen können, egal welche Herausforderung auch kommen mag.

Ein entscheidender Faktor, der Unternehmen unterscheidet, die in dieser beispiellosen Periode überleben und sogar gedeihen konnten, ist Agilität – die Fähigkeit, sich schnell an jede Störung anzupassen und zu navigieren. Beschaffung wurde in diesem Jahr an die Spitze gerückt, da operative Fähigkeiten, die einst als lediglich wichtig galten, für das Überleben unverzichtbar wurden. Chief Purchasing Officers (CPOs) und ihre Teams müssen am Ruder stehen und operative Kontinuität mit Geschäftspartnern, Lieferanten und Kunden entlang der Lieferkette sicherstellen.

Im Folgenden finden Sie einige Schlüsselüberlegungen für die Schaffung nachhaltiger Agilität, um Ergebnisse, Stakeholder-Zufriedenheit und Leistung zu verbessern, selbst wenn Unsicherheit fortbesteht und Komplexität zunimmt.

Dynamische Entscheidungsfindung

Viele der Störungen, denen Unternehmen während der initialen COVID-19-Welle ausgesetzt waren, resultierten daraus, dass Unternehmen keine unmittelbare Transparenz darüber hatten, welche Lieferanten verfügbar waren, um Geschäftskontinuität zu gewährleisten. Als die Pandemie begann, änderten sich Bedürfnisse sofort, wobei Käufer bestätigen mussten, ob ihre aktuellen Lieferanten in der Lage waren, neue Dienstleistungen bereitzustellen, sowie qualifizierte alternative Partner zu finden, mit denen sie bei Bedarf zusammenarbeiten konnten. Sie erkannten schnell, wie kritisch es ist, Geschäftsnutzer mit einer intuitiven Self-Service-Plattform für die Zusammenarbeit mit Lieferanten auf einfache, unmittelbare und effektive Weise auszustatten.

Führungskräfte wissen jetzt, wie kritisch diese dynamische Beschaffungsfähigkeit für Kontinuität über die Lieferkette hinweg ist, und Beschaffungsprofis beschleunigen Investitionen in Technologie, die sie erwerben. CPOs sehen den Wert darin, schnell auf die Fähigkeiten wichtiger Lieferanten zugreifen zu können, Partnerschaften zu stärken, Informationsaustausch zu beschleunigen und zusätzliche Ressourcen bei Bedarf zu identifizieren.

Intelligente Geschäftsprozessautomatisierung

Obwohl die Digitalisierung der Beschaffung nicht neu ist, hat dieses Jahr Unternehmen gezwungen, ihre Betriebsmodelle schnell zu überdenken und intelligente Automatisierung zu nutzen, um Schlüsselprozesse zu transformieren.

Fortgeschrittene Technologien wie künstliche Intelligenz und Machine Learning bieten Unternehmen bereits einen Wettbewerbsvorteil durch die Verarbeitung und Kontextualisierung komplexer Daten für Beschaffung und Procurement. Unmittelbare Vorteile umfassen Folgendes:

• Stakeholder und verteilte Käufer haben eine unmittelbare, schnelle und intuitive Möglichkeit, Dienstleistungen zu beschaffen, wann und wie sie sie brauchen.
• Lieferanten verschwenden keine Zeit mehr mit schmerzhaften, zeitaufwändigen Requests for Proposals und können sich auf die Kernservices konzentrieren, die Käufer einkaufen.
• Beschaffung wird zunehmend als strategischer Partner des Geschäfts angesehen, der sich auf die Beschleunigung von Unternehmenszielen und -prioritäten konzentriert.

In einer jüngsten Studie hob McKinsey hervor, wie die Digitalisierung von Geschäftsprozessen seit Beginn der COVID-19-Krise signifikant beschleunigt wurde, wobei Führungskräfte angaben, ihre Unternehmen hätten auf Veränderungen bis zu 25-mal schneller reagiert, als sie für möglich hielten. Derselbe Report stellte fest, dass 72 % dieser Unternehmen die ersten in ihren Branchen waren, die mit neuen Technologien während der Krise experimentierten, wobei 67 % mehr als ihre Branchenkollegen in digitale Kapitalausgaben investierten.

Unzweifelhaft haben Unternehmen, die die vergangenen Monate genutzt haben, um in Technologie zu investieren und ihre Betriebsmodelle für größere Agilität neu zu gestalten, unmittelbare Vorteile gesehen und einen Wettbewerbsvorteil gewonnen, um Innovation voranzutreiben, operative Auswirkungen zu steigern und Ausgabeneffektivität zu erhöhen.

Ein transformationaler Mindset

COVID-19 hat einen Übergang beschleunigt, der seit mehr als einem Jahrzehnt im Gange war, in wenigen Monaten und dramatisch verändert, wie Unternehmen Beschaffung betrachten. Der Bedarf an Geschäftskontinuität und Agilität bleibt bei den meisten Unternehmen im Vordergrund, und CPOs haben eine einzigartige Gelegenheit, diesen Moment zu ergreifen, um sicherzustellen, dass sie die richtigen Menschen, Prozesse und Technologien an Ort und Stelle haben und bereit sind, egal was die nächste Störung bringen mag.

Hier sind die Schlüsselbereiche, auf die sich führende Beschaffungsführungskräfte konzentrieren, während sie in die Zukunft blicken:

• Neu gedachte Prozesse als Wertquelle. Wenn Geschäftsnutzer mit einem vertrauenswürdigen, intuitiven Weg befähigt werden, schnelle, informierte und unvoreingenommene Beschaffungsentscheidungen über die Lieferkette hinweg zu treffen, kommen davon Mitarbeiter, Lieferanten, Kunden und Partner gleichermaßen profitieren. CPOs sind jetzt noch stärker darauf fokussiert, Beschaffungs- und Procurement-Prozesse neu zu erfinden, die in der Vergangenheit hochgradig manuell waren, und die Effizienz, Kosteneinsparungen und den Wert, den ihre Teams ihren Unternehmen bringen, signifikant zu steigern.
• Technologie für Geschwindigkeit und Skalierung. Technologie beseitigt Barrieren und macht es möglich, schneller und effektiver auf die Herausforderungen zu reagieren, denen Unternehmen gegenüberstehen. Die hochvirtuelle und hybride Belegschaft hat es noch zwingender gemacht, Technologie zu nutzen, um zu automatisieren und zu straffen, wie wir Informationen verarbeiten, darauf reagieren und kommunizieren.
• Adaptives Denken für langfristiges Wachstum. Anpassungsfähigkeit ist eine fortlaufende Reise für den CPO, der kontinuierlich nach Wegen suchen muss, Effizienzen, Ergebnisse und das Stakeholder-Erlebnis zu verbessern. Statt sich um die Bausteine der Vergangenheit zu sorgen, springt der heutige CPO direkt zu den Anforderungen der Zukunft, lässt veraltete Prozesse und Tools los und investiert in ein neues Fundament.

Es besteht kein Zweifel, dass Unternehmen ihre Betriebsmodelle während der Pandemie dramatisch ändern mussten. Einige der Veränderungen waren erzwungene Reaktionen auf kurzfristige Bedürfnisse, aber viele führten zu fundamentalen, dauerhaften Verschiebungen, die sie für langfristiges Wachstum und Wettbewerbsvorteil positionieren. Obwohl das „New Normal“ nicht mehr existiert, haben wir alle gelernt, was wir kontrollieren können. Wir müssen sicherstellen, dass Stakeholder unmittelbaren Zugang zu einem intuitiven Self-Service-Erlebnis haben und in der Lage sind, auf Technologie zurückzugreifen, um veraltete Prozesse zu straffen und sich auf hochwertige Arbeit zu konzentrieren. Indem wir dies tun, werden wir am besten vorbereitet sein, um zukünftige Herausforderungen zu meistern, die auf uns zukommen.

Keith Hausmann ist Chief Revenue Officer bei Globality.