Der Aufbau einer ethischen Lieferkette ist eine geschäftliche Notwendigkeit

Verbraucher fordern von den Unternehmen, die sie unterstützen, zunehmend soziale und ökologische Verantwortung sowie Transparenz. Und sie sind bereit, ihre Brieftaschen hinter denen zu stecken, die den Weg weisen. Laut einer Umfrage von PWC geben Verbraucher mit überwältigender Mehrheit an, dass sie eher bei Unternehmen kaufen, die ihre Werte in Bezug auf Umwelt- (80 %), soziale (76 %) und Unternehmensführung (80 %) teilen.

Um langfristig erfolgreich zu sein, müssen Führungskräfte und Unternehmen in der Lieferkette auf diesen Ruf der Verbraucher hören und dem Trend zum ethischen Einkaufen immer einen Schritt voraus sein.

Ethischer Einkauf auf dem Vormarsch

Um diese Verschiebung der Verbrauchererwartungen besser zu verstehen, führte das Informationsmanagement-Softwareunternehmen OpenText eine globale Umfrage unter 27.000 Verbrauchern durch, darunter 3.000 US-amerikanische Verbraucher. Es stellte sich heraus, dass 82 % der Amerikaner beim Kauf von Produkten aus ethischen und nachhaltigen Quellen eine große Bedeutung haben. Und Verbraucher wollen nicht nur Lippenbekenntnisse, sie wollen, dass Marken über ihre Geschäftstätigkeit und die Geschäftstätigkeit ihrer Partner transparent sind. Zwei Fünftel (39 %) der US-Verbraucher beurteilen eine Marke nicht nur aufgrund ihrer Handlungen, sondern auch aufgrund der Handlungen ihrer Lieferanten. Drei von vier Verbrauchern (77 %) sind der Meinung, dass Websites für den Online-Einzelhandel klar kennzeichnen sollten, ob Produkte aus ethischen Gründen bezogen werden.

Marken, die es versäumen, sicherzustellen, dass ihre Lieferketten in Bezug auf Arbeit, Materialien und Nachhaltigkeit ethisch sind, riskieren Reputationsschäden und den Verlust von Kunden. Fast die Hälfte (45 %) der US-Verbraucher würde nie wieder bei einer Marke kaufen, wenn ihr vorgeworfen würde, mit unethischen Lieferanten zusammenzuarbeiten. Stattdessen würden sie nach einer alternativen Marke suchen, die eine verantwortungsvolle Beschaffung betreibt.

Die Verbraucher sind auch bereit, einige Abstriche zu machen, um Marken zu unterstützen, die an ihren Werten ausgerichtet sind. Eine Mehrheit (79 %) der US-Verbraucher ist bereit, Kompromisse bei der Bequemlichkeit zu machen, z. Nachhaltigkeit ist auch bei vielen Verbrauchern in den Vordergrund gerückt. Mehr als die Hälfte (52 %) der Amerikaner gab an, dass sie vorrangig bei Marken einkaufen, die Aspekte der Kreislaufwirtschaft in ihre Prozesse einbeziehen, wie z. Materialien zu verwenden und zu recyceln.

Der Geschäftsfall

Insbesondere nach einem turbulenten Jahr 2020 ist klar geworden, dass die Belange der Umwelt, des Sozialen und der Unternehmensführung (ESG) bestehen bleiben. Eine Umfrage von Harris Poll ergab, dass eine deutliche Mehrheit der Amerikaner (60%) möchte, dass bekannte Marken zu sozialen Themen Stellung beziehen. Bei den Gen Zers und Millennials war diese Zahl mit 70 % sogar noch höher.

Verbraucher sehen dies nicht nur als persönliche Verantwortung. Tatsächlich ergab die Harris-Umfrage, dass eine Mehrheit (53%) der Amerikaner glaubt, dass Unternehmen „mehr Plattformen und Tools zur Verfügung haben, um mit einer großen Anzahl von Menschen zu sprechen und sie zu beeinflussen“. In ähnlicher Weise hat OpenText festgestellt, dass über die Hälfte (58 %) der US-Verbraucher der Meinung sind, dass die Regierung eine Regulierung einführen sollte, die Unternehmen stärker für eine verantwortungsvolle Beschaffung verantwortlich macht. In den USA geht die Securities and Exchange Commission (SEC) bereits diesen Weg, da sie ESG-bezogene Offenlegungspflichten abwägt.

Unternehmen, die heute schnell handeln, um eine ethische Lieferkette aufzubauen, können einen Wettbewerbsvorteil in ihren Märkten schaffen. Ein globaler Bericht von HSBC ergab, dass fast alle (96 %) der Unternehmen einen zunehmenden Druck verspüren, nachhaltiger zu werden, und 86 % erwarten, dass ihr Umsatz im nächsten Jahr durch einen stärkeren Fokus auf Nachhaltigkeit wachsen wird. Glücklicherweise zeigt unsere Umfrage, dass Unternehmen einen ROI von Investitionen für ethische Lieferketteninitiativen sehen können. Zwei von fünf Verbrauchern geben an, dass sie bereit sind, eine Prämie von mehr als 25 % für ein Produkt zu zahlen, das sie als ethisch einwandfreies Produkt betrachten.

Die ethische Lieferkette stärken

Im Zeitalter von Social Media sind Unternehmen, die hinter den Erwartungen zurückbleiben, oft schnell exponiert, was zu erheblichen Reputationsschäden führen kann. Unternehmen riskieren auch, die Beziehungen zu Partnern, die ihre ethischen Standards stärken möchten, sowie die Beziehungen zu Investoren, Regierungen, Aufsichtsbehörden und anderen wichtigen Interessengruppen zu gefährden.

Um mit Veränderungen zu beginnen, sollten sich die Leiter der Lieferkette zunächst etwas Zeit nehmen, um ihren eigenen Kundenstamm und ihre ethischen Prioritäten zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Bemühungen aufeinander abgestimmt sind. Als nächstes müssen Unternehmen ein hohes Maß an Transparenz und End-to-End-Transparenz in den Betrieben ihrer Organisation und der Geschäfte ihrer Lieferanten und deren Lieferanten schaffen. Die Nutzung von Technologiesystemen, die Informationen über die gesamte Lieferkette hinweg erfassen und verwalten, ist der Schlüssel, um dies zu ermöglichen.

Weiterlesen:Sechs Schritte zu einer ethischen und nachhaltigen Lieferkette

Letztendlich sind Unternehmen, die nachweisen können, dass ihre Lieferkettenoperationen die höchsten Standards erfüllen, besser positioniert, um Kunden, Partner und Investoren zu gewinnen und zu halten, was wiederum das Geschäftswachstum ankurbeln kann. Durch Investitionen in eine durchgängige digitale Lieferkette können Unternehmen schnell eine ethische Lieferkette aufbauen und sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt verschaffen.

Mark Morley ist Senior Director of Product Marketing für Business Network bei OpenText.