Drei Möglichkeiten, wie IoT die Lieferketten im Einzelhandel in dieser Weihnachtszeit unterstützen wird

Einzelhändler rüsten sich für eine Weihnachtszeit wie nie zuvor. Fast die Hälfte der Erwachsenen in den USA sagt, dass sie im Vergleich zum letzten Jahr mehr daran interessiert sind, über die Feiertage online einzukaufen

Das Internet der Dinge (IoT) kann dazu beitragen, drohende Belastungen in Lieferketten zu mindern und Verbrauchern ein hochwertiges Einkaufserlebnis bei gleichzeitiger Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitshinweisen zu gewährleisten. So können Einzelhändler in der Weihnachtszeit ihre Effizienz mit dem IoT steigern:

Inventarverwaltung

Da die Einkäufe während der Weihnachtszeit in die Höhe schnellen, müssen Einzelhändler ihre Lager gut gefüllt halten, um zu vermeiden, dass die begehrten Geschenke ausgehen. Anstatt Lagermitarbeiter den Lagerbestand manuell zählen zu lassen – was zeitintensiv ist und das Risiko einer Virenexposition birgt – können Lagerleiter IoT-fähige Sensoren einsetzen, um Produktgewichte in Regalen zu erkennen.

Schnelle Gewichtsabnahmen signalisieren den Betreibern, welche Produkte besonders beliebt sind, damit sie wissen, dass sie diesen Lagerbestand auffüllen müssen. Ebenso wissen Manager bei stagnierenden Gewichtungen, dass sie keine weiteren Einheiten mehr nachbestellen und unnötige Ausgaben riskieren. Darüber hinaus ermöglicht ein aktueller Lagerbestand Einzelhändlern, die zu versendenden Warenmengen mit den für den E-Commerce reservierten Warenmengen auszugleichen.

Liefergarantien

Da sich in dieser Saison immer mehr Verbraucher dem Online-Weihnachtsgeschäft zuwenden, um Menschenmassen in den Geschäften zu vermeiden, wird die Kundenzufriedenheit stark davon abhängen, ob sie ihre Bestellungen rechtzeitig und sicher erhalten. Um Unterbrechungen entlang der Lieferrouten zu vermeiden, die die Integrität von Paketen – und damit das Kundenerlebnis – gefährden könnten, können Einzelhändler IoT-fähige Geräte an Sendungen und Containern anbringen.

Diese Geräte sind in der Lage, Live-Updates zum Aufenthaltsort von Paketen zu sammeln und ermöglichen es Einzelhändlern, ihren Kunden zeitnahe Lieferprognosen zu liefern. Inmitten vieler Unsicherheiten in dieser Weihnachtszeit werden Käufer es zu schätzen wissen, sich nicht fragen zu müssen, wo ihre Pakete sind. Darüber hinaus können Standortdaten von Supply-Chain-Betreibern verwendet werden, um ihre Versandrouten zu optimieren. Mit Einblicken in den Aufenthaltsort von Paketen, während die Waren die Lieferkette durchlaufen, können Bediener beispielsweise Verzögerungen im Lager und auf der Straße erkennen und eingreifen und korrigieren, um die Liefergeschwindigkeit zu erhöhen – und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

IoT-fähige Sensoren können auch Versandbedingungen wie Neigung oder Temperatur erkennen, die diese zerbrechlicheren Waren beeinträchtigen können, wenn sie entlang der Versandroute geändert werden. Mit der Fähigkeit, atmosphärische Veränderungen zu erkennen, wenn sie auftreten, können Einzelhändler Abhilfe schaffen, bevor beschädigte Pakete beim Kunden eintreffen, indem sie entweder eingreifen, um die Bedingungen zu korrigieren, bevor sie Schaden anrichten, oder die Produkte vollständig ersetzen.

Soziale Distanzierung

Während viele Verbraucher in diesem Jahr voraussichtlich ihre Weihnachtseinkäufe online abschließen werden, müssen Einzelhändler immer noch die Kunden berücksichtigen, die sich für den Einkauf im Geschäft entscheiden. Daher müssen sie Protokolle erstellen, um ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Um der sozialen Distanzierung gerecht zu werden, müssen Einzelhändler verwalten, wie viele Kunden gleichzeitig im Geschäft sein dürfen. Anstatt die Zeit der Mitarbeiter zu monopolisieren, indem sie den Verkehr an der Tür zählen lassen (was kleine Räume weiter überfüllen kann), können Einzelhändler IoT-fähige Sensoren an Ein- und Ausstiegspunkten platzieren, um den Fußgängerverkehr zu verfolgen, und Einkaufswagen, um zu überwachen, wie viele Personen sich im Laden befinden Platz.

Die soziale Distanzierung kann auch durchgesetzt werden, indem den Käufern Wearables (Armbänder, Schlüsselanhänger oder Abzeichen) mit IoT-Sensoren für den Aufenthalt im Geschäft zur Verfügung gestellt werden. Wenn diese Sensoren entweder über die App des Stores oder eine externe Kontaktverfolgungs-App mit den Smartphones der Kunden gekoppelt sind, können sie erkennen, wenn sich Käufer zu nahe kommen, und sie über das Telefon benachrichtigen. Händler können die Apps auch so programmieren, dass solche Vorfälle für die Kontaktverfolgung aufgezeichnet werden.

Das Coronavirus hat das moderne Einkaufserlebnis neu definiert, und Einzelhändler müssen ihre Abläufe proaktiv aktualisieren, wenn sie ihr Geschäft in dieser Weihnachtszeit aufrechterhalten wollen. Durch die Ausstattung ihrer Lieferketten und Shops mit dem IoT können Einzelhändler nicht nur ein sicheres Weihnachtseinkaufserlebnis bieten, sondern auch Effizienzen aufbauen, die ihre Geschäftsmodelle lange danach optimieren.

Hussain Suleman ist Vice President of Sales für Sigfox USA.